802 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Sternpark, Soest

Vertrauenswürdig sammeln wir Kundenmeinungen mit der aktuellen Bewertung von 4.7 Sternen aus 802 Bewertungen – dank professionellem, freundlichem und kompetentem Service.

Ihr Mercedes-Benz und smart Partner in NRW und Bayern.

Herzlich Willkommen bei der Sternpark Gruppe, einem der größten Mercedes-Benz Servicepartner Deutschlands.

Wir haben seit mehr als 85 Jahren Erfolg im Zeichen des Sterns. Durch stetiges solides Wachstum bieten wir unseren Kunden an insgesamt 16 Standorten in Nordrhein-Westfalen und Süddeutschland ein umfassendes Dienstleistungsangebot rund ums Automobil.

Sie suchen ein Neufahrzeug, einen jungen Gebrauchtwagen, einen Top Service oder Original Mercedes-Benz und smart Teile- und Zubehör? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir sind auch Spezialisten für Unimog und MB-Trac Reparaturen sowie komplette Nutzfahrzeuginstandsetzungen. Nutzen Sie unsere Nutzfahrzeugwaschanlage, unseren Messe- oder den Alltrucks-Service!

Mercedes, smart

Autohaus Sternpark GmbH & Co. KG

Am Bohnenpfad 1
59494 Soest

02921/3880

www.sternpark.de/
Impressum

hier bewerten

Bewerterstruktur

Männer

62%

4,9

Frauen

38%

5,0

Gesamtbewertung

sehr gut (4,9/5)

368 Bewertungen

seit 22.11.2019

Seriöse Kundenbewertungen

434 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:

4,6/5

363 Bewertungen

Google

4,6/5

62 Bewertungen

mobile.de

4,9/5

9 Bewertungen

AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden schätzen vor allem die durchweg freundliche und zuvorkommende Betreuung, die bereits beim ersten Telefonat spürbar ist. Termine lassen sich unkompliziert online oder telefonisch vereinbaren, und die Werkstatt hält zugesagte Zeiten zuverlässig ein, sodass Reparaturen und Servicearbeiten zügig abgeschlossen werden. Die fachliche Kompetenz der Techniker wird häufig hervorgehoben – von Bremsenwechseln über Inspektionen bis hin zu E‑Bike‑Transporten wird kompetent beraten und transparent über Kosten informiert. Viele berichten von einer schnellen Bereitstellung von Leihfahrzeugen im Rahmen der Mobilitätsgarantie, was den Service besonders praktisch macht. Das Preis‑Leistungs‑Verhältnis gilt als fair, und die klare Kommunikation sorgt dafür, dass Kunden stets über den Fortschritt ihrer Aufträge informiert sind. Insgesamt vermittelt das Team den Eindruck einer gut organisierten, zuverlässigen Adresse, bei der Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

93%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Team Kompetente Beratung Schnelle Bearbeitung Professioneller Service Kundenorientiertes Vorgehen Engagiertes Personal Zuverlässige Abwicklung Hochwertige Arbeit Pünktlicher Service Freundlicher Empfang

Letzte Einzelbewertungen

Thomas M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Freundliches und aufmerksames Personal.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich und aufmerksam erlebt haben.

Dr. Susanne D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Top Service

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.

Sonja Eva Maria K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wir fühlen uns gut aufgehoben und schätzen besonders die freundliche und kompetente Betreuung. Fragen werden zuverlässig beantwortet und die Abwicklung ist stets unkompliziert. Vielen Dank an das gesamte Team – wir kommen gerne wieder!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Betreuung als freundlich und kompetent empfinden und dass wir Ihre Fragen stets zuverlässig klären konnten. Auch die unkomplizierte Abwicklung liegt uns am Herzen – Ihre Rückmeldung bestärkt uns darin, diesen Service beizubehalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Sternpark Soest begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Besuch!

Hermann Enzian GmbH & Co. K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

sehr guter Service und perfekte Arbeit :-) Immer wieder :-)

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Arbeit zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.

Mathias W. Werkstatt smart

5,0/5

Super Service, freundliche Mitarbeiter, gemütlicher Wartebereich

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie den Service, das Team und den Wartebereich so positiv erlebt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Dr. Norbert S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr freundlicher Empfang, kundenfreundliche Terminvergabe, sehr guter und schneller Service.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie den Empfang, die Terminvergabe und den schnellen Service als freundlich erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, den hohen Qualitätsstandard beizubehalten.

Christian F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich bin mit dem Service des Autohauses mehr als zufrieden. Ich kann dieses nur wärmsten weiter empfehlen. Die Damen an der Serviceannahme ob im PKW oder im Nutzfahrzeugbereich sind sehr zuvorkommend, höflich und sehr kompetent. Sollte es einmal ein Problem geben, finden Sie immer eine Lösung. Ebenso die Werkstattmeister. Alle sind sehr kompetent und liefern eine hervorragende Arbeit ab. Ich bringe gerne meine Fahrzeuge hier in die Werkstatt. Vielen Dank an die gesamte Mannschaft.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr Lob für die Serviceannahme und die Werkstattmeister gibt unserem Team einen zusätzlichen Ansporn, die hohe Qualität beizubehalten. Wir schätzen Ihr Vertrauen, dass wir bei Problemen stets eine passende Lösung finden. Gerne heißen wir Sie und Ihre Fahrzeuge auch künftig bei uns willkommen.

Heiko Christian M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Unkompliziert

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch als unkompliziert empfunden haben.

Bernd M. Werkstatt Mercedes

2,0/5

MB GLA EZ 11/23 KM 24.294 Service B

Mit der Serviceleistung bin ich nur zum Teil zufrieden, mit der Rechnung gar nicht.

Ich bringe Ihnen ein Fahrzeug, an dem nur eine Inspektion durchzuführen ist.
An dem Fahrzeug wird nichts Besonderes festgestellt.

Eine Person befasst sich zwei Stunden mit dem Fahrzeug, macht einen Wechsel bei Öl und bei der Bremsflüssigkeit.

Dafür erhalte ich eine Rechnung von Ihnen über fast 900 € mit Stundensätzen von über 230 € netto! 😳

Durchgeführt wurde also ein Ölwechsel, obwohl erst vor einem Jahr ein Wechsel erfolgt ist und seitdem das Fahrzeug etwa 8000 km gefahren ist, davon etwa die Hälfte im elektrischen Modus!!!
Also ein Ölwechsel nach 4000 km Motorenleistung. War das wirklich notwendig? Ich habe da meine Zweifel.

Die nächste Wartung werde ich wahrscheinlich in einer anderen Werkstatt durchführen lassen und das Öl bereit stellen….und hoffentlich 200-300 Euro weniger bezahlen….wenn ich dann überhaupt noch einen Mercedes fahre.

Die Mercedes Benz Group wird die Zeichen der Zeit noch erkennen, wahrscheinlich aber erst, wenn noch mehr Kunden zu günstigeren Herstellern und Werkstätten abgewandert sind.

Bernd Milke

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Milke,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch und insbesondere mit der entstandenen Kosten nicht vollständig zufrieden waren. Wir können nachvollziehen, dass die Kosten für Sie zunächst ärgerlich sind und möchten daher gerne einige Punkte erläutern.
Bei Ihrem Mercedes-Benz GLA richtet sich der Wartungsumfang nach den Mercedes-Benz Herstellervorgaben. Der Service ist in der Regel entweder alle 25.000 km oder etwa alle 12 Monate fällig – je nachdem, was zuerst erreicht wird. Der anstehende Service wird Ihnen hierzu rechtzeitig über das Fahrzeug angezeigt.
Als autorisierter Mercedes-Benz Betrieb arbeiten wir mit qualifizierten und entsprechend geschulten Mitarbeitern und führen die Wartungen nach den technischen Vorgaben des Herstellers durch. Der Umfang der durchzuführenden Arbeiten wird dabei nicht von unseren Mitarbeitern individuell festgelegt, sondern richtet sich nach den für das jeweilige Fahrzeug vorgesehenen Wartungs- und Servicevorgaben.
Ein weiterer Punkt, den man bei der Entscheidung für einen autorisierten Mercedes-Benz Servicebetrieb berücksichtigen sollte, sind die damit verbundenen Leistungen. Bei einer regelmäßigen und lückenlosen Wartung bei einem autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner können unter anderem zusätzliche kostenfreie Serviceleistungen im Rahmen der Mercedes-Benz Mobilitätsleistungen bestehen. Dazu gehören beispielsweise die Pannenhilfe vor Ort, Abschleppdienst sowie – je nach Situation und Voraussetzungen – Leistungen für Weiterreise, Mietwagen, Unterkunft oder die Rückführung des Fahrzeugs.
Auch bei späteren Reparaturen kann eine lückenlose Wartung nach Herstellervorgaben von Vorteil sein. Bei entsprechenden Voraussetzungen gewährt Mercedes-Benz bei Defekten nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung eine höhere Kulanzbereitschaft. Darüber hinaus kann sich eine nachvollziehbare und lückenlose Wartung bei einem autorisierten Mercedes-Benz Betrieb positiv auf den späteren Wiederverkaufswert des Fahrzeugs auswirken.
Wir verstehen selbstverständlich, dass unsere Preise mit denen freier Werkstätten oder anderer Anbieter verglichen werden und respektieren selbstverständlich Ihre Entscheidung, zukünftig gegebenenfalls eine andere Werkstatt aufzusuchen. Gleichzeitig würden wir uns freuen, wenn wir uns auch weiterhin um Ihren Mercedes-Benz kümmern dürfen und Ihnen unseren Service sowie die damit verbundenen Leistungen bieten können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute und sichere Fahrt.

NKA Natursteinkontor A. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wir sind mit der Werkstatt der Autohauses Sternpark in Soest immer sehr zufrieden.
Auch kurzfristig bekommen wir stets schnelle und kompetente Hilfe.
Die Mitarbeiter sind immer ausgesprochen freundlich und helfen uns zuverlässig weiter.
Klare Empfehlung!

Antwort vom Autohaus

Es ist schön zu lesen, dass Sie immer wieder schnelle, kompetente Unterstützung erhalten und unser Team als freundlich und zuverlässig erleben. Ihre klare Empfehlung bedeutet uns viel – wir freuen uns, Sie weiterhin so zufrieden zu stellen!

Karin P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Service und Wartungsbericht sind sehr gut. Herr Nierfeld hat Rücksprache mit uns gehalten, wann der Getriebeölwechsel durchgeführt werden soll.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service, dem Wartungsbericht und der abgestimmten Terminplanung zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie auch künftig bestens betreuen zu dürfen.

Pohle Raumgestaltung G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer alles unkompliziert und super

Antwort vom Autohaus

Danke für das positive Feedback – es ist schön zu hören, dass alles wieder unkompliziert und super verlief. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Rainer T. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr zufrieden

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten.

David T. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Also ich bin immer wieder positiv überrascht,
Nach der Wartung hatte ich den Wunsch, das Auto bitte zum Lackierer fahren zu können, wurde sofort mit Ja bestätigt. Danke dafür Preis Preis-Leistungs-Verhältnis besser als in Werl, wo ich herkomme.
Gruß David Tetampel

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die schnelle Abstimmung zum Lackiertermin und das Preis‑Leistungs‑Verhältnis zu Ihrer Zufriedenheit ausfallen. Ihr Vergleich mit den Angeboten in Werl zeigt, dass wir mit unserem Service vor Ort gut punkten. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig rundum zu betreuen.

Markus H. Werkstatt Mercedes