Bewertungsverteilung
5 Sterne
74%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
4%
1 Sterne
8%
Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier

4,4
892 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Michael P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service von Merbag Personal.
Nur so gewinnt man Freunde.
David M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Dienstleistung. Super Freundlich.
Alfred G. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Hintere Tür ist nur zu 70% richtig eingepasst. Wegen der noch ausstehenden 30% habe ich am Freitag nochmals einen Termin.
Beste Grüße
Alfred Grundhöfer
Oleg P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnelle und reibungslose
R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnell und einwandfrei
Margot M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens. Sehr freundliche Mitarbeiter.
DANKE
Anna G. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Jedes mal wird nach meiner handynummer gefragt, um mich zu informieren, wann das Auto fertig ist und wann ich es abholen kann. Jedoch ruft mich nie jemand an um bescheid zu geben, dass ich das auto abholen kann. So ist es jedes mal. Ich komme mir schon dumm vor wenn ich nach der Nummer gefragt werde weil ich weiß dass eh keiner bescheid gibt. Ich werde den ganzen Tag warten gelassen bis ich dann kurz vor Feierabend einfach vorbei komme um das Auto abzuholen. Auch bitte ich immer darum die Rechnung schon fertig zu machen, damit ich sie sofort begleichen kann. Das hat auch erst 1 mal geklappt und ansonsten wird die Rechnung erst mit der Post geschickt.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Ganser,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit.

Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass Sie nicht wie gewünscht über den Abholtermin informiert wurden und die Rechnungsstellung nicht reibungslos verlief. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Fahrzeug. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits an einer Verbesserung unserer internen Abläufe arbeiten, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Als Zeichen unseres Entgegenkommens haben wir eine Regulierung in Höhe von 761 € vorgenommen. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit zumindest teilweise entgegenkommen konnten. Falls Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Ingmar W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Kurzfristig wurde sich meinem Problem angenommen und sehr kulant die Reparatur umgesetzt
Gilbert D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Empfang und Beratung erstklassig
Danke
Uwe H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundliche Empfang , fachliche kompetente Beratung auch die Übergabe des Leihwagens hat super funktioniert ohne Wartezeiten auch über die Verzögerung der Reparatur wurde ich telefonisch informiert alles in allen alles super geklappt bin sehr zufrieden
Guido M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens!!!
Dominik L. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Der Service wurde wie immer sehr zuverlässig durchgeführt und war sehr unkompliziert.

Wieso jedoch der Wechsel einer Autobatterie ohne genau Angabe "so ca. 500 Euro" kosten soll entzieht sich jedoch meiner Vorstellungskraft, deshalb wurde der Wechsel auch verneint.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Leppin,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und die Abwicklung als zuverlässig und unkompliziert empfunden haben.
Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Kosten für den Batteriewechsel möchten wir Ihnen gerne eine kurze Erklärung geben: Der Gesamtpreis setzt sich aus der Batterie selbst, dem Montageaufwand sowie der gesetzlichen Mehrwertsteuer zusammen. Je nach Fahrzeugmodell kann der Austausch mit zusätzlichem Arbeitsaufwand verbunden sein, weshalb wir eine grobe Kosteneinschätzung vorab geben. Selbstverständlich liegt die Entscheidung über den Wechsel immer bei Ihnen als Kunde.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder eine detaillierte Aufstellung wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Matthias W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundliches Qualifiziertes Personal. Arbeiten zur vollen Zufriedenheit erfüllt. Etwas anderes hätte ich sowieso nicht erwartet. Mercedes steht für Qualität. Deshalb fahr ich einen.

Und das Auto ist auch jedesmal sauber bei Abholung. Top!
Klaus-Michael H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles in Ordnung bin sehr zufrieden
Gregor G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Very satisfied indeed with the service of my Mercedes. Very professional and courteous staff and an excellent job both in communication and punctuality.