Bewertungsverteilung
5 Sterne
74%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
4%
1 Sterne
8%
Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier

4,4
892 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Ildiko S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Kompetent, und sehr freundlich😁
Lubica Naatz S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich bin langjährige Kundin und bin sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Lubica Naatz Slafkovska,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über Autohauskenner mitzuteilen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern, dass Sie mit bestimmten Aspekten nicht vollständig zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, uns stetig zu verbessern. Unsere Teams, einschließlich der Damen an der Rezeption und der Verkaufsberater, arbeiten daran, den Service für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu optimieren.
In Bezug auf die telefonische Terminvergabe bedauern wir die Unannehmlichkeiten und prüfen bereits Möglichkeiten, die Erreichbarkeit für unsere Kundschaft zu verbessern. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit direkt an unseren Betriebsleiter am Standort Trier, Herrn Sreco Rasic, wenden.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und Ihr Vertrauen in unser Haus.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Merbag Trier GmbH
Patrick Rene M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ausgezeichnet
Martin B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Prima
Ruth S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
alles gut
Frank N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
super kompetente Verkäufer und Servicepersonal
Uwe H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Nach anfänglichen Missverständnissen, die bereits alle geklärt wurden,
kann ich die Werkstatt gerne weiterempfehlen
Ute M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Es hat wirklich alles hervorragend geklappt - weiter so.
Ruth Thekla F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles super funktioniert wie immer toller Service.
Klaus W. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Termin ist schnell und reibungslos verlaufen.
Sergei S. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Ich bin nach dem jährlichen Service aus 2 Gründen nicht zufrieden:
1. Ich habe darum gebeten, die Bremsscheiben zu überprüfen (Quietschen beim Bremsen) - und bin davon ausgegangen, dass das Problem entweder behoben wird oder mir ein Mitarbeiter erklärt, warum es nicht behoben werden kann. Die Bremsscheiben quietschen immer noch und ich habe keine Anweisung/Erklärung erhalten.
2. Bei der Rückgabe des Autos wurde ich gefragt, ob Merbag Trier mein Auto kostenlos waschen soll. Dieses tolle Angebot habe ich angenommen. Aber bei der Rückgabe war das Auto von außen noch schmutziger. Sie konnten das Auto nicht waschen, weil die Windschutzscheibe in einem schlechten Zustand war (ist auch ok, obwohl ich es anders sehe), aber dann stand das Auto draußen und wurde von den Vögeln dreckig gemacht.
Auch die Dame an der Rezeption war nicht wirklich hilfsbereit.

Die Standard-Service-Arbeiten an sich waren OK, bisher noch keine negative Anmerkungen dazu.
Marco R. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Man kann nicht einen Termin vereinbaren und danach 5 std auf sein Auto warten für 4 Kompletträder zu montieren. Dann muss man bei der Reifen Saison 2 Leute bereit stellen um die Arbeit zu bewältigen. Habe dafür kein Verständnis. Für die Reifen Saison im Winter und im Sommer muss die Werkstatt sich besser vorbereiten.
Andreas Gerolf E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Mit der Werkstatt Standort Bitburg, sowie mit den Reparatur-Annehmern sind wir sehr zufrieden.
Notwendige Reparaturen oder Service wird verständlich erklärt, sehr persönlicher und freundlicher Kontakt.
Hermann I. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Rund um die Inspektion und den Rädertausch hat alles gestimmt; von der Entgegennahme des Fahrzeugs bis zur Termineinhaltung samt Rechnungsstellung. Abgerundet wurde der Besuch durch ein informatives Gespräch mit unserem Verkaufsberater.
Gerhard B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles Bestens und zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Getriebeöl gewechselt und sogar wesentlich weniger bezahlen müssen als bei der Terminvergabe angegeben.
Alles im Service freundlich und kompetent.
Vielen Dank, werde wieder kommen.