Bewertungsverteilung
5 Sterne
74%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
4%
1 Sterne
8%
Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier

4,4
892 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Richard L. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich find's einfach nur teuer und sehr lange fuer nur einen ölwechsel der jeder mam blind maachen kann..
Seht sehr teuer aber wenigstens guter service, aber zu teuer
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei der Merbag Trier GmbH zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Hinsichtlich der Kosten möchten wir gerne sicherstellen, dass unsere Preisgestaltung transparent und gerecht ist. Wir werden Ihren Kommentar intern besprechen, um eventuelle Verbesserungen zu prüfen. Sollte es noch andere Anliegen geben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen. Einen schönen Tag noch!
Jürgen B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
An der Leistung der Werkstatt und der damit zusammenhängenden Dienstleistungen gab es nichts auszusetzen. Hierfür vergebe ich 5 Sterne. Weniger zufrieden war ich mit der Vermietung des Ersatzfahrzeuges im Rahmen der Mobilitätsgarantie. Die Unstimmigkeiten konnten aber in persönlichen Gesprächen ausgeräumt werden. Insgesamt bewerte ich die Leistung mit 4*.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Werkstatt und den damit verbundenen Dienstleistungen rundum zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Vermietung des Ersatzfahrzeugs zu Unstimmigkeiten kam, aber es ist schön zu wissen, dass diese in persönlichen Gesprächen geklärt werden konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern. Bei Ihrem nächsten Besuch hoffen wir, Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance zur Verbesserung gegeben haben. Alles Gute und bis bald!
Guy T. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Freundlicher Empfang
Gekonnte Bearbeitung
Pünktliche Rückgabe
Detaillierte Abrechnung
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei der Merbag Trier GmbH. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem freundlichen Empfang, der gekonnten Bearbeitung und der pünktlichen Rückgabe zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur detaillierten Abrechnung ist ebenso wertvoll für uns. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu optimieren und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen weitestgehend erfüllen konnten. Wenn Sie in Zukunft Unterstützung oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihre Merbag Trier GmbH wünscht Ihnen eine sichere Fahrt!
Marion G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Leider kann man das Autohaus telefonisch fast nie erreichen ( z.B. Terminvereinbarungen).
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback und die vier Sterne! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Terminvereinbarung ist und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Ihre Anmerkungen werden intern weitergeleitet, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft besser erreichbar sind. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch bei uns noch positiver ausfällt! Bis bald bei Merbag Trier GmbH!
Peter L. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Es wurden nur die Sommerreifen gewechselt.
Die Arbeiten inkl. zwei neuer Reifen wurden ordnungsgemäß durchgeführt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei Merbag Trier zu bewerten! Es freut uns zu hören, dass der Wechsel Ihrer Sommerreifen und die Arbeiten inklusive der Montage neuer Reifen ordnungsgemäß durchgeführt wurden. Ihre 4-Sterne-Bewertung zeigt, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren, aber noch Potenzial zur Verbesserung sehen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsern Service zu optimieren, und schätzen Ihr Feedback sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Herbert E. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Soweit o.k. - Reinigung innen/außen ist wohl nicht mehr üblich
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Eversheim,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Innen- und Außenreinigung nicht durchgeführt wurde das entspricht nicht unserem Standard. Selbstverständlich möchten wir das nachholen. Gerne können Sie einen Termin mit uns vereinbaren, damit wir die Reinigung Ihres Fahrzeugs nachträglich durchführen können.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihre
Merbag Trier GmbH
Robert H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Der Service war - vom Empfang bis zur Werkstattleistung- dem in Rechnung gestellten Betrag angemessen.
Peter L. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles in Ordnung
Werner E. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Service B wurde ordnungsgemäß durchgeführt. Die Kosten zur Öffnung des Kofferraumes waren m.E. nicht angemessen, da hierfür lediglich ein Schalter im Handschuhfach betätigt werden musste.
Martin P. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr zufrieden.
Theodor M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles OK
Alexej M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Termin für 8:00 Uhr wurde leider nicht eingehalten, es war erst um 8:20 Uhr aufgemacht. Mitarbeiter waren alle freundlich und nett.
Stefan B. Werkstatt smart
4,0/5
Ok
Lubica Naatz S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich bin langjährige Kundin und bin sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Lubica Naatz Slafkovska,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über Autohauskenner mitzuteilen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern, dass Sie mit bestimmten Aspekten nicht vollständig zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, uns stetig zu verbessern. Unsere Teams, einschließlich der Damen an der Rezeption und der Verkaufsberater, arbeiten daran, den Service für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu optimieren.
In Bezug auf die telefonische Terminvergabe bedauern wir die Unannehmlichkeiten und prüfen bereits Möglichkeiten, die Erreichbarkeit für unsere Kundschaft zu verbessern. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit direkt an unseren Betriebsleiter am Standort Trier, Herrn Sreco Rasic, wenden.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und Ihr Vertrauen in unser Haus.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Merbag Trier GmbH
Uwe H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Nach anfänglichen Missverständnissen, die bereits alle geklärt wurden,
kann ich die Werkstatt gerne weiterempfehlen