Bewertungsverteilung
5 Sterne
74%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
4%
1 Sterne
8%
Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier

4,4
892 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Martina B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ok
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung von 5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei der Merbag Trier GmbH zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen!
Stefanie Nicolina Di P. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Wollt Ihr wirklich eine Bewertung?
Das war an der Annahme so grausam, dass ich fast mein Auto wieder unverrichteter Dinge mitnehmen wollte. Ich hatte um 7:00Uhr meinen Termin und mir wurde vorab gesagt, ich müsse mit dem Servicemitarbeiter meinen Auftrag besprechen- doch der war nicht da! Die übermotivierte Dame hat ernsthaft auf den Auftrag geschrieben, ich würde das Gespräch mit dem Mitarbeiter verweigern und wollte den Irrsinn auch noch unterschrieben haben. Als Kundin hatte ich keine Chance, den Auftrag für einen Getriebeölwechsel zu machen. Ich sollte laut Bordcomputer zur B1. Ich denke nicht, dass ich genötigt werden kann, eine B1 Inspektion zu machen, wenn ich nur einen Getriebeölwechsel brauche. Dann rief zu allem Elend um 10:00Uhr der Servicetechniker an und wollte wissen, ob ich wirklich nur den Motorölwechsel machen will, da ist mir wirklich nichts mehr eingefallen. Das war die geballte Inkompetenz und ich war der Ansicht, dass diese Mitarbeiter Hologramme sein müssen und keine realen Menschen- Du kannst es Dir nicht ausdenken.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Di Pasquale,
vielen Dank für das freundliche Telefonat sowie Ihre Zeit. Wir hoffen, dass wir eine 2. Chance erhalten und sodann Ihre Erwartungshaltung erfüllen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Anton J. Werkstatt Mercedes
4,0/5
ich war zufrieden
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH zufrieden waren. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!
Thomas T. Werkstatt Mercedes
2,0/5
25 % der zu erledigenden Arbeiten wurden nicht ausgeführt. Diese werden jetzt erst ausgeführt, wenn das Auto ohnehin zur Inspektion kommt. Eine ausführliche Erklärung zu den angegebenen Mängeln und deren Beseitigung gab es seitens des Kundendienstes nicht.
Johannes D. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Kein Kommentar
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Düpré,
im September 2025 wurde eine Garantieverlängerung für Ihr Fahrzeug abgeschlossen. Der Auftrag wurde über das Antragsformular erteilt.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihre
Merbag Trier GmbH
Marc A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Great friendly service.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Oleg P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super kompetenter und freundlicher Empfang. Alles verlief reibungslos.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback zu Ihrem Besuch bei uns in der Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Empfang und dem reibungslosen Ablauf zufrieden waren. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Rückmeldung motiviert unser Team ungemein. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Alles Gute und eine sichere Fahrt!
Christine B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Unkomplizierter und schneller Räderwechsel. Alles bestens!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Räderwechsel reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Bis bald und alles Gute!
Erich H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Service war sehr gut !
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und es motiviert unser Team, weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen! Wenn Sie noch weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Stephan H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles problemlos abgelaufen
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles problemlos abgelaufen ist. Wir setzen alles daran, Ihnen auch in Zukunft einen erstklassigen Service zu bieten. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns!
Alfred E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ablauf und Durchführung sehr zufrieden
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in die Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf und der Durchführung Ihres Besuchs zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen! Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Alles Gute!
Marco R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH vollständig zufrieden waren. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Alexej M. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Es könnte viel einfacher sein.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Maier,

vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wir sind froh, dass Sie uns die Chance geben den Service zu verbessern und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Rainer C. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Leider wurde ich von Merbag Trier im Stich gelassen. Mein Tankdeckel ließ sich nicht mehr schließen. Keiner hatte Zeit sich das mal anzuschauen. Auch Freitags was kein TERMIN mehr frei.

Unter Service verstehe ich etwas anderes.

Merbag Wittlich konnte das Problem in knapp 5 Min. lösen. Vielen Dank an Herrn Simon!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Czogallo,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Sofern Sie uns doch nochmal in Trier besuchen möchten, steht Ihnen die Service- und Betriebsleiterin Frau Barz gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die Vorgehensweise in aller Form.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
++
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Besuchen Sie uns gerne jederzeit wieder! Falls Sie Ihre Bewertung auf unserer Bewertungsseite teilen möchten, können Sie dies gerne [hier tun](https://autohauskenner.de/location/trier-merbag/rate). Vielen Dank und bis bald!