Hallo Frau und Herr Steiner,
vor kurzem waren Sie mit ihrem ML bei uns in der Werkstatt und sind lt. ihrem AP sehr zufrieden. Des Weiteren wegen einem größeren Schaden bei ihrem SL, für welchen teilweise die Ersatzteile nicht lieferbar waren. Hier sind wir vom Hersteller abhängig. Da wir uns aber auch hier nicht bewusst sind, was wir in der Betreuung bei Ihnen falsch gemacht haben, bitten wir um eine Kontaktaufnahme, um das zu klären. Vielen Dank und beste Grüße, der Geschäftsführer Dieter Wolf

Ralf H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich war mit der Leistung sehr zufrieden!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Autohaus Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Gert Stefan B. Werkstatt Mercedes

3,0/5

leider keine bessere Bewertung, da ich nun bereits zum Dritten Mal wegen dem Schiebedach bis nach Bitburg fahren muss, da in Trier kein Platz für mich gefunden wird. Ebenso finde ich die Rechnungsausstellung trotz eines klaren Garantieschadens unmöglich. Schade Personen haben sich sichtlich bemüht.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Berenz,

es tut uns leid zu hören, dass wir Ihrem Terminwunsch nicht entsprechen konnten. Das Arbeitsaufkommen ist hoch, weshalb wir terminlich eine Vorlaufzeit haben. Wir sind bemüht, die Erwartungen zu erfüllen und bedauern sehr, dass dies bei Ihrem Besuch nicht realisierbar war.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH

Peter S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr guter Service

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Sie noch weiteres Feedback haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Hier können Sie Ihr Feedback auch online teilen: [Merbag Trier Bewertungen](https://autohauskenner.de/location/trier-merbag/ratings)

Vielen Dank und alles Gute!

Sven R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Endlich bietet Merbag wieder den sehr guten Service den wir schon seit über 10 Jahren kennen. Sehr zu loben die freundlichen Mitarbeiter und der erstklassige Hol- und Bring Service. Klare Empfehlung!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die langjährige Treue zu Merbag Trier GmbH! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und vor allem mit unserem Hol- und Bring Service zufrieden sind. Ihr Lob an unsere freundlichen Mitarbeiter ist uns sehr wichtig und motiviert uns, auch in Zukunft unseren erstklassigen Service anzubieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt!

Dirk M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

engagierter Kundenbetreuer

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung von Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung durch unser Team zufrieden waren und dass unser engagierter Kundenbetreuer einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir streben stets danach, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und Ihr Feedback ist ein wunderbarer Ansporn für uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Sie noch weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Alles Gute!

Theodor H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer war der Werkstatt Besuch problemlos. Alles lief wie besprochen. Ein zuverlässiger Partner.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Werkstattbesuch bei Merbag Trier GmbH so positiv verlaufen ist und alles wie besprochen geklappt hat. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns als zuverlässigen Partner sehr und freuen uns darauf, Sie künftig wieder begrüßen zu dürfen. Sollten Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag noch!

Wilhelm Walter B. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Der zweite Anlauf war scheinbar erfolgreich – prima!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr zweiter Besuch bei uns erfolgreich war. Sollten Sie noch weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit für Sie da. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Merbag Trier begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!

Elzbieta P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Werkstattbesuch bei Merbag Trier. Vom freundlichen Empfang über die kompetente Beratung bis hin zur schnellen und sauberen Ausführung der Arbeiten war alles top. Mein Fahrzeug wurde pünktlich fertiggestell. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service – ich komme gerne wieder!”

Antwort vom Autohaus

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch bei Merbag Trier rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu unserem Service, der Beratung und der pünktlichen Fertigstellung motiviert unser Team sehr, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns willkommen zu heißen. Bis zum nächsten Mal!

Nassim Al K. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Betreff: Unzufriedenheit mit Ihrem Service

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meiner Enttäuschung über Ihren Service Ausdruck verleihen. Am Donnerstag den, 24.07.25 gab ich mein Auto ab, und mir wurde versichert, dass ich informiert werde, wann es zur Abholung bereit ist. Bis Freitag 25.07.25 Nachmittag erhielt ich jedoch keinen Anruf. Mehrere Versuche, Sie zu erreichen, blieben erfolglos.

Am Montag 28.07.25 musste ich ohne Informationen vorbeikommen. Die Antwort Ihrer Mitarbeiterin war unhöflich und wenig hilfreich. Es scheint ein Problem in der Kommunikation und Personalorganisation zu geben.

Ich bitte um eine Verbesserung Ihres Kundenservices.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Al Kaed,

vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wir freuen uns sehr, dass wir die Unstimmigkeiten klären konnten und Sie die Entschuldigung angenommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und freuen uns auf den nächsten Besuch bei uns im Haus.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH

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