Auto Bierschneider

William L. Gebrauchtwagen Audi

Top service goed en vriendelijk geholpen door Anke en haar collega’s.
Auto in top staat afgeleverd en alle afspraken nagekomen.

Antwort vom Autohaus

H. Werkstatt Volkswagen

Leider sehr enttäuschende Erfahrung

Das Fahrzeug sollte nach Laufzeitende wieder angekauft werden, und wurde bei der Übergabe bzw. Besichtigung vertragsgemäß angeschaut. Zu diesem Zeitpunkt war alles in Ordnung. Man verblieb so, dass die fast neuwertigen Reifen aufgrund der Mehrkilometer entsprechend angerechnet bzw. abgezogen werden.

Eine Woche später hieß es plötzlich, das Getriebe würde tropfen. Kurz darauf war angeblich die Kupplung defekt und anschließend wurde sogar von einem hohen Ölverlust gesprochen, wobei sich das Öl angeblich bereits in der Ölwanne sammeln würde.

Daraufhin sollten wir das Fahrzeug nochmals in der Werkstatt des Autohauses vorführen. Wir sagten, dass wir selbstverständlich bereit sind, das Fahrzeug überprüfen zu lassen. Sollte sich allerdings herausstellen, dass kein entsprechender Mangel vorliegt, erwarten wir, dass die Kosten dafür übernommen werden. Dies wurde sofort abgelehnt. Stattdessen sollten wir für die erneute Begutachtung sogar 1.500 € bezahlen.

Da uns die geschilderten Mängel sehr verwundert haben, ließen wir das Fahrzeug deshalb in einer anderen Werkstatt überprüfen. Dort stellte sich heraus, dass alles in Ordnung ist und die zuvor genannten Mängel nicht nachvollziehbar waren.

Das Autohaus räumte daraufhin selbst ein, dass hier gehörig etwas schiefgelaufen ist. Als Ausgleich wurden lediglich 200 € für die fast neuwertigen Reifen nachgelassen.

Besonders enttäuschend war für uns der Umgang mit der Situation: Lediglich der Werkstattmeister hat sich entschuldigt. Vom Verkäufer, demjenigen, der das Fahrzeug begutachtet hatte, oder der Geschäftsleitung kam keine Entschuldigung.

Wir haben uns letztendlich für einen Mercedes bei einem anderen Autohaus entschieden. Nach dieser Erfahrung steht für uns fest, dass wir dort kein Fahrzeug mehr kaufen werden.

Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Hier hätten wir deutlich mehr Transparenz, Verantwortungsübernahme, Kundenorientierung und vor allem eine angemessene Kommunikation erwartet.

Aufgrund dieser Erfahrung können wir das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Daniel O. Neuwagen Cupra

Ich bin rundum zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Marco H. Neuwagen Cupra

Alles super :-)

Antwort vom Autohaus

Alexander B. Neuwagen Cupra

Bin Super zufrieden mir wurden alle Fragen und Wünsche erfüllt.
Kann das Autohaus nur weiter empfehlen.

Antwort vom Autohaus

B. Gebrauchtwagen Cupra

Ich habe bei Ihnen in der Filiale im (Schütterlettenweg 1, 85053 Ingolstadt) am 27.5.26 nach längeren Überlegen einen Cupra Terramar gekauft. Mit dem Verkaufsberater wurde damals besprochen das wir den Cupra dann 2 Wochen später am 17 Juni dann bei Ihnen abholen. Besprochen wurde vorab das der Steinschaden an der Frontscheibe repariert wird und ich das Auto im einwandfreien Zustand erhalte.
Am 17ten Juni sind wir dann voller Vorfreude zum abholen des neuen Autos gefahren. Diese Freude wurde aber gemildert als wir gesehen haben in welchen Zustand der Cupra war, die Steinschlag wurde trotz Absprache nicht repariert ( ausgegossen) mit der Begründung ist nicht so schlimm. Das Auto hatte vorne an den Frontheck einen neuen weiteren Schaden an der Karosserie, die Batterie des Autos war komplett leer (die Batterie hat geschrien, bei Zündung an hat sich das Infotainment schon abgeschalten), die Anhängerkupplung war verrostet (hier hieß es vom Kaufberater das sein normal). Das Auto hatte hinten bei dem Kofferraum schmieriges Flüssigkeit an der Abdeckung meine Finger wurden schwarz als ich da mal drüber gefahren bin. Im Handschuhfach waren Nikotin Abfälle sowie ein Prüfbericht von 2025. Das Öl wurde beim Auto nicht nachgefüllt unteren Drittel auch Spritzwasser wurde nicht nachgefüllt. Er hatte sich mehrmals entschuldigt und uns versprochen er meldet sich am nächsten Tag. unzufrieden mit Ihrer Abwicklung bin.
abgeschalten), die Anhängerkupplung war verrostet (hier hieß es vom Kaufberater das sein normal). gefahren bin.Tag. unzufrieden mit Ihrer Abwicklung bin. Heringer er würde mir ein Leihauto anbieten das ich am Samstag abholen kann, also fuhr ich am Samstag rein nur um zu erfahren das kein Leihauto derzeit vorhanden ist. Ich sollte doch einfach mir ein Auto leasen ein genauer Zeitraum wann das Auto fertig ist wurde mir nicht genannt. Das war schon wieder eine Enttäuschung. Mir hatte dann der Herr Heringer sein eigenes Firmenauto angeboten da mein Leihauto nicht da war. Das Auto hatte ich dann übers Wochenende und musste es am Montag abgeben. Gesagt getan am Montag reingefahren Auto gewechselt. Das ging nun ganze 6 mal so was ich das Leihauto wechseln musste. Währenddessen musste ich immer wieder anrufen und nachhaken wann den jetzt genau mein Auto fertig ist,
da es von Ihren Haus nicht möglich war einen Rückruf zu machen. Vom Herr Heringer wurde mir dann gesagt daß sich der Herr Schneider dann um eine Kulanzlösung kümmert. Nun habe ich wieder versucht immer wieder den Herr Schneider anzurufen, da dieser auch schwierig zu erreichen war. Nach endlicher Kontaktaufnahme teilte mir dieser dann mit das er keine Information über eine Kulanzlösung vom Verkäufer habe.
Ich könne aber mein Auto am 7 Juli abholen, wenn ich hier nicht immer wieder anrufen hätte wäre bis heute denke ich mal keine Rückmeldung gekommen. Nun das 7te mal reingefahren um endlich das Auto beim Herr Schneider abzuholen, einen Schlüssel haben wir bekommen. Auch meinte Herr Schneider er meldet sich bzgl einer Lösung was er uns anbieten kann. Also wir dann endlich nach Ewigkeiten Zuhause waren ist uns aufgefallen, das uns der Zweitschlüssel gar nicht mitgeben wurde.Auch habe ich nachträglich noch eine Stunde das Auto nach Abholung putzen müssen. Wieder angerufen und es wurde gesagt Sie müssen den Schlüssel suchen. Da sich am Montag keiner hierzu gemeldet, hatte habe ich erneut am Dienstag angerufen vom Verkäufer hieß es dann ich kann am Mittwoch den Schlüssel jederzeit abholen und über eine Lösung wird dann auch Vor Ort gesprochen. Also bin ich dann am Mittwoch um 08:00 Uhr reingefahren nur um dann zu hören von den Empfangsdamen daß der Herr Heringer bis um 10 Uhr in einen Meeting ist und Sie mir leider keinen Schlüssel aushändigen können. Nach einer hitzigen Diskussion wurde mir dann doch mein Zweitschlüssel ausgehändigt. Nachmittags wurde ich dann von Herr Schneider angerufen.Dieser Fall zieht sich jetzt schon seit 6 Wochen mit kulanzlösung Allseason Reifen für einkauspreis Montage navh zähen verhandeln umsonst. Immer wieder wird erwartet das ich hier am Ball bleibe weil sonst einfach gar keine Information kommen, das hatte ich bis jetzt noch nie von einen Autohaus. Ich kann leider das Autohaus in Ingolstadt nicht an meine Freunde weiterempfehlen.
Obwohl ich bis jetzt nur positives über Ihre Firma gehört habe, kann ich hier nicht zustimmen.

Andre F. Neuwagen VW-Nutzfahrzeuge

Alles Prima!

Antwort vom Autohaus

Silvia B. Werkstatt Volkswagen

Mietwagen war zu groß (Probleme mit Garagen), falls möglich vorher abstimmen was Wünsche sind.

Antwort vom Autohaus

Hartmut S. Werkstatt Volkswagen

Sehr freundlich, sehr kompetent, umfassende Beratung, gutes Zeitmanagement.

Antwort vom Autohaus

Isabella M. Werkstatt Volkswagen

Es wurde alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.

Antwort vom Autohaus

Walter T. Werkstatt Volkswagen

Top Qualität immer wieder gerne

Antwort vom Autohaus

Sebastian V. Werkstatt Seat

Perfekter Service & Extrem freundliches Personal

Antwort vom Autohaus

Wolfgang M. Werkstatt Volkswagen

Das Auto ist wegen TÜV gemacht. So ist schnell fertig gemacht. TOP! Noch mehr kann ich nicht schreiben, danke

Antwort vom Autohaus

Florian M. Werkstatt Volkswagen

Es hat alles top funktioniert.

Antwort vom Autohaus

Hans-Michael B. Werkstatt Seat

Reparatur auf Empfehlung durch Herrn Dombrowsky. Mit dem Ergebnis voll zufrieden.

Antwort vom Autohaus