HIRSCHVOGEL

Lieber Heinz V.! Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es klingt nach einer rundum gelungenen Erfahrung bei HIRSCHVOGEL in Straubing.

Lieber Walter R.! Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! 🎉 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, dem Abhol‑ und Bringservice sowie dem gesamten Erlebnis bei HIRSCHVOGEL – Regen Regen rundum zufrieden sind. Ihr 5‑Sterne‑Feedback motiviert unser Team, weiterhin Spitzenservice zu bieten.

Lieber Luis S.! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Leider stehen nicht immer alle Modelle in unserem Mobilitäts-Pool zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung und Ihr Verständnis. Ihr HIRSCHVOGEL Team Plattling.

Lieber Walter Z.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.

Lieber Sebastian L.! Es freut uns sehr, dass wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen können. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Plattling.

Lieber Petra T.! Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Fahrzeugreinigung rundum zufrieden waren und uns mit 5 von 5 Sternen bewertet haben. Bezugnehmend auf die Funktion der sich öffnenden Rückfahrkamera bei langsamer Fahrt ist dies vom Hersteller so bewusst umgesetzt, so dass anhand der Kamera das Umfeld mit überwacht wird und Sie ggf. von herannahenden Gefahren gewarnt werden können. Gerne stehen Ihnen unsere Experten hierzu mit weiteren Informationen zur Verfügung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Plattling.

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### Rückfahrkamera – warum schaltet sie bei langsamer Fahrt ein und aus?

Eine rückwärtsgerichtete Kamera, die sich bei geringer Geschwindigkeit unregelmäßig ein‑ und ausschaltet, kann verschiedene Ursachen haben:

| Mögliche Ursache | Was das bedeutet | Wie man das prüfen kann |
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| **Software‑Bug** | In der Fahrzeugsoftware (z. B. die Steuerung des Kamerasystems) kann ein Fehler vorliegen, der fälschlicherweise das Signal zur Aktivierung auslöst. | Ein Update der Fahrzeugsoftware kann solche Bugs beheben. |
| **Fehlerhafte Sensor‑Logik** | Manche Fahrzeuge koppeln die Kamera an Geschwindigkeits‑ oder Lenksensoren, um bei sehr niedriger Geschwindigkeit automatisch zu aktivieren (z. B. beim Einparken). Defekte Sensorwerte führen zu Fehlverhalten. | Sensorwerte auslesen lassen (z. B. über das Diagnose‑Tool). |
| **Kabel- bzw. Steckverbindungs‑Problem** | Lose oder korrodierte Kontakte im Kameramodul oder in der Verkabelung können das Signal unterbrechen. | Sichtprüfung im Service‑Werkstattbereich; ggf. Kontaktspray oder Nachziehen. |
| **Fehlkonfiguration im Infotainmentsystem** | Manchmal ist die Kamera‑Einstellung (z. B. „automatisches Einblenden bei Rückwärtsfahren“) versehentlich anders konfiguriert. | Prüfen Sie im Menü des Infotainmentsystems die Kamera‑Einstellungen. |
| **Fehlerhafte Kameraeinheit** | Das Kameramodul selbst kann einen internen Defekt haben. | Austausch oder Reparatur im Service. |

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## Was Sie tun können – Schritt für Schritt

1. **Software‑Update prüfen**
- Viele Hersteller haben bereits Updates bereitgestellt, die das Verhalten von Rückfahrkameras verbessern.
- Rufen Sie unser Service‑Team an (Telefon: **[Ihre Service‑Nummer]**) oder buchen Sie online einen Termin über das Kundenportal, um zu prüfen, ob ein aktuelles Update für Ihr Fahrzeugmodell verfügbar ist.

2. **Diagnose im Service‑Werkstatt**
- Lassen Sie das Fahrzeug mit einem Diagnosetool auslesen. Dort werden sowohl Fehlerspeicher der Kamera als auch mögliche Sensor‑Anomalien angezeigt.
- Die Diagnose dauert in der Regel 30 – 45 Minuten und ist für Sie kostenfrei, solange das Fahrzeug noch unter Garantie steht.

3. **Kabel‑ und Steckverbinder‑Check**
- Sollte die Diagnose keinen Software‑Fehler zeigen, wird unser Techniker die Verkabelung und die Steckverbinder rund um die Rückfahrkamera prüfen.
- Eventuell muss ein fehlerhaftes Kabel nachgezogen oder ein Kontakt gereinigt werden.

4. **Einstellungen im Infotainment prüfen**
- Öffnen Sie das Menü **„Kamera“** → **„Rückfahrkamera“** und stellen Sie sicher, dass die Option **„Automatisches Einblenden bei Rückwärtsfahren“** aktiviert ist und keine zusätzlichen Zeitverzögerungen eingestellt sind.

5. **Falls nötig – Austausch der Kameraeinheit**
- Sollte sich herausstellen, dass das Kameramodul selbst defekt ist, können wir es im Rahmen der Garantie (oder, falls die Garantie abgelaufen ist, zu einem Vorzugspreis) austauschen.

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## Wie wir Ihnen weiterhelfen

- **Terminvereinbarung:** Nutzen Sie unser Online‑Buchungssystem unter **[www.hirschvogel-plattling.de/termin]** oder rufen Sie uns an. Wir finden einen für Sie passenden Slot, idealerweise innerhalb der nächsten 5 Werktage.
- **Leihfahrzeug:** Auf Wunsch stellen wir Ihnen während der Reparatur ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung, damit Sie mbil bleiben.
- **Kostn‑Transparenz:** Solten Kosten anfallen (z. B. bei nicht durch Garantie gedeckten Arbeiten), erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.

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### Noch ein persönlicher Hinweis

Da das Problem bereits seit einem Jahr besteht, ist es sinnvoll, den Sachverhalt **vor Ort** gründlich zu prüfen – manchmal liegen mehrere Ursachen (z. B. ein leichtes Software‑Problem kombiniert mit leicht gelockerten Kabeln) vor. Unser Ziel ist, dass die Rückfahrkamera wieder zuverlässig funktioniert und Sie sich beim Rückwärtsfahren vollkommen sicher fühlen.

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**Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und das Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.**

Herzliche Grüße

*Ihr HIRSCHVOGEL‑Team Plattling*

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**Kontakt:**
Telefon: **[Ihre Service‑Nummer]**
E‑Mail: **service@hirschvogel-plattling.de**
Web: **www.hirschvogel-plattling.de**

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*Petra und Armin Thuringer – vielen Dank für Ihr Vertrauen!*

Liebe Automobile Süß GmbH! Vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch bei HIRSCHVOGEL – Plattling von A bis Z perfekt verlief und Sie mit der schnellen, zuverlässigen Abwicklung sowie dem Service durch unseren Mercedes-Benz Service Experten Herrn Marcel Riedl so zufrieden waren. Solches positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Plattling.

Liebe Elfriede St.! Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch bei HIRSCHVOGEL – Passau zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit 5 von 5 Sternen bewerten. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.

Lieber Viktor B.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung, welche uns sehr freut. Ihr HIRSCHVOGEL Team Plattling.

Lieber Tobias E.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und noch mehr auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Liebe AT Finstav S.R.O! Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Dienstleistung und der präzisen Ausführung zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin Höchstleistungen zu erbringen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei HIRSCHVOGEL – Cham begrüßen zu dürfen! Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Liebe Alena N.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen. Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Lieber Stefan H.! Vielen Dank für Ihre PERFEKTE 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Straubing.

Liebe AIBM Innenausbau! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Regen.

Lieber Werner B.! Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem freundlichen Empfang, der schnellen Übernahme Ihres Fahrzeugs und der kompetenten Arbeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch die transparente Information zu den bereits durchgeführten und zukünftigen Arbeiten schätzen wir sehr – das ist genau das Service‑Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder erneut einen Service benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei HIRSCHVOGEL – Cham begrüßen zu dürfen! 🚗🔧Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.