Autohaus

Sternpark, Gilching

4,7
490 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Wolters Kluwer Software u. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Hallo,
richtig zufrieden war ich nicht.
Auf der A7 musste ich abgeschleppt werden, da bei der Inspektion die Unterbodenverkleidung sich gelöst hat. Diese wurde lt. Mercedes in Kassel bei der Inspektion nicht richtig befestigt.
MFG Robert Jäger
Emil Frey Exclusive Cars G. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Wie oft soll ich noch bewerten, bekomme eh keinen Rückruf, werde wieder in die Niederlassung gehen!!!!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Emil Frey Exclusive Cars GmbH,

es tut uns leid, dass Sie die wiederholte Bitte um Abgabe einer Bewertung als störend empfunden haben. Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und die weiteren Bewertungsanfragen an Sie bereits eingestellt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – nur so können wir unsere Prozesse weiter verbessern.

Für weitere Rückfragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter feedback@sternpark.de zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark Team in Gilching
Deutsches Zentrum f. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Trotz Termin gab es eine längere Wartezeit beim Räderwechsel. Dafür wurde noch ein Lichttest gemacht.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass Sie trotz Termin länger warten mussten – das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf. Wir freuen uns, dass der zusätzliche Lichttest für Sie einen Mehrwert gebracht hat. Danke für Ihre 4‑Sterne‑Bewertung und das konstruktive Feedback, wir arbeiten daran, die Wartezeiten künftig zu reduzieren.
Spenglerei Symank G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍🏻
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch perfekt war und Sie voll zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Emil Frey Exclusive Cars G. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Kostenvoranschlag wurde um über 35 Prozent überschritten, Luftfahrwerk funktioniert immer noch nicht trotz wiederholter Nachbesserung!!!!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Emil Frey Exclusive Cars GmbH,

vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Kostenvoranschlag zu einer Überschreitung gekommen ist und das Luftfahrwerk trotz mehrfacher Nachbesserung noch nicht einwandfrei funktioniert.

Wir haben Ihr Anliegen intern nochmals geprüft und bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir freuen uns, dass Sie unsere Werkstatt diese Woche erneut besuchen.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden unter feedback@sternpark.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark Team in Gilching
Ardo medical G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Guter Service - schnelle Terminvergabe
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Terminvergabe zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Jerry Vance G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlich, Kompetent, Schnell
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich, kompetent und zügig erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Patrick S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer klasse
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie wieder zufrieden waren – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Robert K. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Rückfragen per email zur Sevicehistorie und zu detaillierten Rechnungsstellung für das Leihfahrzeug wurden bis dato nicht beantwortet.
Patrick S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie gewohnt klasse
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung zum Sternpark Gilching! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch Ihnen so gut gefallen hat und Sie mit dem Erlebnis rundum zufrieden waren.

Ihr positives Feedback ist für uns ein wichtiges Signal, dass unser Angebot und unser Service gut ankommen. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns gern ein paar Details mit – was Ihnen besonders gut gefallen hat, welche Aktivitäten oder Einrichtungen Sie besonders beeindruckt haben und ob es etwas gibt, das wir künftig noch weiter verbessern können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Raiffeisen-IMPULS F. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Die Bremsen sollten auch kontrolliert werden, macht nach den ersten Bremsversuchen nicht den Eindruck.
Thomas Wilhelm W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles perfekt gelaufen
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Sternpark Gilching! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch reibungslos verlaufen ist und Sie mit allem zufrieden waren.

Wenn Sie möchten, erzählen Sie doch gern ein bisschen mehr darüber, was Ihnen besonders gut gefallen hat – zum Beispiel die Atmosphäre, das Service‑Team oder besondere Highlights im Park. Solche Details helfen nicht nur uns, sondern auch anderen Besucher*innen, die sich informieren möchten.

Wir hoffen, dass Sie bald wieder vorbeischauen und weitere tolle Erlebnisse sammeln können. Sollten Sie Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Sternpark‑Team
Jerry Vance G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr Freundlich, Kompetent, schnell, nette Warteecke (Kaffee)
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich, kompetent und zügig erlebt haben. Besonders schön finden wir, dass Ihnen unsere Warte­ecke mit dem Kaffee gefallen hat – ein kleiner Genuss, der den Besuch noch angenehmer macht.

Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service‑Standard zu bieten und den Aufenthalt für alle Gäste so komfortabel wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Stöcker & Döring G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
wie immer sympathischer und professioneller Service - reibungslose Abwicklung
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als sympathisch und professionell empfunden haben und die Abwicklung reibungslos verlief. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hohe Qualität und Kundenorientierung zu leben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Emil Frey Exclusive Cars G. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Leider konnte das Problem mit meiner Luftfederung immer noch nicht behoben werden (3mal). Obwohl ich Garantieverlängerung habe, wurden die Arbeiten für den Ausfall Toterwinkel- und Adaptiver Notfallbrems Assistenten voll berechnet. Kostenvoranschlag wurde über 30 Prozent teurer!!!! Ebenfalls wurde der Leihwagen trotz Garantiearbeiten berechnet, Aufenthalt Inspektion und Garantiearbeiten zwei volle Tage!!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Emil Frey Exclusive Cars GmbH,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern, dass der Werkstattaufenthalt für Sie nicht zufriedenstellend verlaufen ist.

Ein Teil der durchgeführten Arbeiten wurde von uns ohne Berechnung übernommen, wie auch aus der Rechnung ersichtlich ist. Weitere Arbeiten konnten leider weder über Kulanz noch über Ihre Garantieverlängerung abgedeckt werden und mussten daher berechnet werden. Der von Ihnen angesprochene Kostenvoranschlag wurde im Verlauf der Diagnose angepasst, da sich zusätzlicher Arbeits- und Reparaturbedarf ergeben hat. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und bedauern, dass dies für Sie nicht ausreichend transparent war. Grundsätzlich bemühen wir uns stets um eine transparente Kosteneinschätzung, allerdings lassen sich bestimmte Reparaturen oder zusätzlicher Arbeitsaufwand erst nach genauerer Prüfung des Fahrzeugs feststellen. Bezüglich der Assistenzsysteme sowie des Leihwagens möchten wir darauf hinweisen, dass nicht alle Leistungen automatisch Bestandteil der Garantieverlängerung sind.

Wir freuen uns, dass wir inzwischen erneut Kontakt zu Ihnen aufnehmen konnten und Sie Ihr Fahrzeug diese Woche in unsere Werkstatt bringen. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden. Vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen in unser Haus.

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an uns unter feedback@sternpark.de, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark Team in Gilching