Bewertungsverteilung
5 Sterne
73%
4 Sterne
21%
3 Sterne
4%
2 Sterne
1%
1 Sterne
1%
Autohaus

Knubel Münster Süd, Münster Süd

4,5
2499 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Alles nett und gut, doch vermisse ich die Lektüre im Wartebereich (WN?) und habe mich geärgert, dass ich nach einer Inspektion durch Zufall entdeckte, dass das Wischwasser nicht aufgefüllt wurde. Die Dame am Empfang wollte es nicht glauben, bis der Meister dann aufklärte, dass das 8€ extra kosten würde und Knubel die nicht mitverdiene. Was ich wiederum nicht glaube wollte. Eine solche Lapalie hinterlässt einen miesen Nachgeschmack und ist für Sie vollkommen unnötig, Ihr Marketingmensch wird sagen "dumm". Denn Sie verärgern Kunden für nichts...
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Ihnen der Gesamteindruck unseres Hauses gefallen hat, und danken für die offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass im Wartebereich keine Lektüre verfügbar war – wir werden prüfen, wie wir das Angebot zeitnah erweitern, damit Sie die Wartezeit angenehmer verbringen können. Ebenso bedauern wir das Missverständnis rund um das Wischwasser. Selbstverständlich sollte bei einer Inspektion alles vollständig kontrolliert und ggf. nachgefüllt werden, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Wir werden unser Serviceteam noch einmal schulen, damit solche Situationen künftig klar und kundenfreundlich geklärt werden. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch Fragen haben, sprechen Sie bitte direkt mit dem zuständigen Serviceberater – wir finden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung. Ihr Hinweis hilft uns, den Service zu verbessern, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Thorsten D. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
War wie immer alles perfekt. Kundenservice beim bringen und abholen
sehr lobenswert.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service beim Bringen und Abholen rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Qualität zu bieten.
Heinz M. Werkstatt Skoda
4,0/5
Sehr gute Fahrzeugbegutachtung. Terminabsprache auch gut. Leider wurde das falsche Ersatzteil geliefert. Abends gab es dann einen Leihwagen. Hauptsache 4Räder. Drei Tage später nach weiteren Defekten und deren Reparatur gab es den Wagen zurück. Leider nicht gewaschen und gesaugt wie es auf der Rechnung stand!

Insgesamt war ich besonders mit dem Mitarbeiter aus der Kundenbetreuung sehr zufrieden, weil dieser auch sehr bemüht war!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass die Fahrzeugbegutachtung und die Terminabsprache zu Ihrer Zufriedenheit verliefen und Sie die Unterstützung unseres Kundenbetreuers positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten mit dem falschen Ersatzteil und der nicht wie vereinbart gereinigten Rückgabe des Fahrzeugs. Wir verstehen, dass das ärgerlich war, und werden den Vorgang intern prüfen, um künftig sicherzustellen, dass Ersatzteile korrekt geliefert und die vereinbarten Reinigungsleistungen vollständig erbracht werden. Sollten Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch wieder voll überzeugen zu können.
Eyad Al M. Werkstatt Audi
5,0/5
Top Leistung und hervorragender Service – vielen Dank an Herrn Solaiman Akyüz
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung und dem Service rundum zufrieden waren und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Tommy M. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung der Firma Knubel.
Antwort vom Autohaus
Das freut uns sehr zu hören! Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Qualität zu liefern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Trison G. Werkstatt Cupra
5,0/5
Die Kommunikation und Abwicklung war sehr gut. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Der Ersatzwagen war leider unzureichend.
Ein sehr kleines Fahrzeug, welches nicht ansatzweise mit meinem eigentlichen Fahrzeug vergleichbar war. Im Kofferraum und in der Reserveradmulde war Müll und Werkzeug. Leere Coladosen, Schrauben, Seitenschneider usw.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie die Kommunikation und die Abwicklung sowie das freundliche und hilfsbereite Personal positiv erlebt haben. Gleichzeitig tut es uns leid, dass der zur Verfügung gestellte Ersatzwagen nicht Ihren Erwartungen entsprach und der Innenraum nicht sauber war. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden das Feedback umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten, um die Fahrzeugauswahl und die Reinigung zu verbessern. Sollten Sie noch offene Fragen oder weitere Anmerkungen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Ersatzfahrzeuge Ihren Bedürfnissen besser entsprechen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und die hohe Sternebewertung.
J R. Gebrauchtwagen Volkswagen
5,0/5
Jederzeit gerne wieder! Wir haben im Autohaus Knubel einen Passat Vorführwagen bei Niklas Rieping gekauft. Da wir 250km Anreise hatten, war im Vorfeld alles abzuklären. Herr Rieping war in diesem Sinne sehr kooperativ und hilfsbereit. Mit Telefonaten und E-Mails war alles perfekt gemanaged. Der Empfang in Münster lief super ab. Das Auto stand bereit, Einweisung ins Fahrzeug erfolgte und das alles am Samstag. Ganz großes Lob an Herrn Rieping, wir würden jederzeit wieder dort ein Auto kaufen und können eine uneingeschränkte Empfehlung geben.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das durchweg positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die gesamte Vorbereitung und Abwicklung Ihrer Anreise reibungslos verlief und Sie sich gut betreut fühlten. Besonders schön ist, dass die Fahrzeugübergabe am Wochenende problemlos und zur vollen Zufriedenheit stattfand. Ihr Lob für die freundliche und kompetente Unterstützung wird im Team gern aufgenommen und motiviert uns, den Service weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Fahrzeugwunsch wieder begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder weitere Wünsche zur Verfügung. Bis zum nächsten Mal!
Anton Matthias G. Werkstatt Volkswagen
1,0/5
Fehler Infotainment wurde nicht behoben. Nur Zurückgesetzt auf Werkseinstellung
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Gillessen,
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es ist nachvollziehbar, dass ein reines Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen für Sie keine zufriedenstellende Lösung darstellt.
Gern vereinbaren wir einen erneuten Termin, um gemeinsam eine dauerhafte Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Knubel-Team
Uwe S. Werkstatt Audi
1,0/5
Schlechter Service, Abzocke pur, keine kundenfreundlichkeit, nie wieder
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Steinkamp,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns so negativ erlebt haben und den Eindruck von mangelnder Kundenfreundlichkeit gewonnen haben. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Hinweise wie Ihre nehmen wir ernst und nutzen sie, um interne Abläufe kritisch zu prüfen und zu verbessern.
Sollten Sie Ihr Anliegen noch konkretisieren wollen, stehen wir Ihnen gern für einen direkten Austausch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Knubel-Team
Gerd V. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
:-)
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch so positiv war. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mario-Philipp M. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Im Dezember 2025 bei Knubel einen Gebrauchtwagen gekauft und nach einem Tag gemeldet, dass die 12 V Batterie schwach ist. Im Dezember 2025 für Februar 2026 einen Termin vereinbart, da es früher keinen anderen Termin gab. Der Vertrieb hatte mich persönlich hingeschickt, was auch nicht richtig war, denn das Auslesen kann nur mit gewisser Batterieprozentzahl gemacht werden und direkt wollten sie es eh nicht durchführen.
Auslesen der Daten bestätigt, dass die 12V Batterie mehrmals den Status angezeigt hat, aber gemäß Protokoll VW wird nichts unternommen.
Nicht zufriedenstellend!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Montevirgen,
vielen Dank für Ihre Schilderung und die detaillierte Darstellung des Ablaufs. Wir verstehen Ihren Unmut gut, insbesondere da Sie den Hinweis zur schwachen 12‑V‑Batterie unmittelbar nach dem Kauf gegeben haben und dennoch erst deutlich später ein Termin möglich war.
Dass Sie auf Empfehlung des Vertriebs vorstellig wurden und sich dann herausstellte, dass ein Auslesen unter den gegebenen Voraussetzungen nicht sinnvoll bzw. nicht sofort durchführbar war, ist für Sie nachvollziehbarerweise frustrierend. Auch wenn das Auslesen letztlich die entsprechenden Batteriemeldungen bestätigt hat, können wir Ihre Unzufriedenheit darüber verstehen, dass gemäß Herstellervorgaben keine Maßnahme erfolgt ist und Sie das Ergebnis als nicht hilfreich empfinden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, da sie zeigt, dass die Abstimmung zwischen Verkauf, Service und technischer Bewertung für Sie nicht transparent und nicht zufriedenstellend war.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Knubel-Team
Martin W. Werkstatt Audi
5,0/5
Terminabsprache und Durchführung haben problemlos funktioniert
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass die Terminvereinbarung und die Durchführung zu Ihrer vollen Zufriedenheit verliefen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin einen zuverlässigen Service zu bieten.
Katrin Anna S. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Super Service + sehr freundliche Mitarbeiter*innen!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und das freundliche Team als super empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Andrea D. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
👍
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren!
Jutta Q. Werkstatt Audi
5,0/5
Sehr schnelle Reparatur, prima Info zwischendurch zum Sachstand und den durchzuführenden Maßnahmen.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass die Reparatur zügig erledigt und Sie stets über den Fortschritt informiert wurden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.