1664 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Autohaus Durst, Ostfildern-Scharnhausen

Vertrauenswürdig präsentiert unser Bewertungsportal die aktuelle Bewertung von 4.8 basierend auf 1664 Kundenmeinungen – dank freundlichem Service, schneller Abwicklung und hoher Kundenzufriedenheit.

Höchste Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Unternehmensziel.

Wir stellen unsere Kundenwünsche uneingeschränkt in den Mittelpunkt. Über kurz-, mittel-, und langfristige Nutzenstiftung wollen wir die Anerkennung unserer Kunden gewinnen und sie dauerhaft an unser Haus binden. Das erfordert aktives, kreatives Service- Dienstleistungsverhalten in allen Abteilungen.

Jaecoo, Mercedes, Omoda, smart

Autohaus Durst GmbH

Siemensstraße 20
73760 Ostfildern-Scharnhausen

07158 9000-0

www.autohaus-durst.de/
Impressum

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Bewerterstruktur

Männer

86%

4,7

Frauen

14%

4,2

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

481 Bewertungen

seit 22.12.2023

Seriöse Kundenbewertungen

1183 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,8/5

826 Bewertungen

Google

4,9/5

66 Bewertungen

Facebook

4,6/5

151 Bewertungen

mobile.de

4,4/5

7 Bewertungen

AutoScout24

4,7/5

133 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Viele Kunden betonen, dass das Personal durchweg freundlich, kompetent und zuverlässig ist. Die Terminvergabe wird als schnell und unkompliziert beschrieben, während die Arbeiten präzise und zügig erledigt werden. Besonders geschätzt wird die professionelle Betreuung vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe, inklusive klarer Kommunikation, pünktlicher Rückmeldungen und sauberer Fahrzeugübergabe. Kunden loben die proaktive Serviceplanung, etwa die automatische Anmeldung zum Servicevorteilsprogramm, sowie die gründliche Inspektion, bei der zusätzliche Mängel transparent erklärt werden. Das Autohaus wird für seine hochwertige Handwerkskunst, die sorgfältige Reparatur nach Unfallschäden und die Möglichkeit, mehrere Leistungen an einem Tag zu erledigen, gelobt. Preis‑Leistungs‑Verhältnis und verlässliche Kostenkalkulationen erhalten positive Rückmeldungen, ebenso wie die angenehme Atmosphäre im Haus. Insgesamt entsteht der Eindruck eines Autohauses, das langfristige Kundenbindung durch erstklassigen Service und persönliche Betreuung fördert. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

89%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Schnelle Terminvergabe Freundliche Mitarbeiter Kompetente Beratung Pünktliche Fertigstellung Unkomplizierte Abwicklung Zügige Reparaturen Zuverlässiger Service Präzise Beantwortung Flexible Lösungen Gute Organisation Keine Wartezeiten Kundenfreundlicher Umgang Kostenlose Zusatzleistungen Problemlose Abholung Hohe Servicequalität

Letzte Einzelbewertungen

Christoph R. Werkstatt smart

4,0/5

Ich war für einen Räderwechsel nach halbjähriger Einlagerung vor Ort. Das Autohaus hat ein schönes Ambiente in dem man die Wartezeit auch gut mit der Familie verbringen kann. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und ich wurde schnell bedient. Der Räderwechsel lief ebenfalls sehr zügig ab.

Das einzige Manko sind Lagerungsschäden an zwei der eingelagerten Reifen, die ich leider erst letzte Woche bei näherer Betrachtung entdeckt habe.

Antwort vom Autohaus

Hallo Herr R, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Besuch im Autohaus Durst in Ostfildern‑Scharnhausen!

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Ambiente, die Freundlichkeit des Teams und die zügige Durchführung des Räderwechsels gefallen haben. Dass Sie die Wartezeit sogar mit der Familie angenehm verbringen konnten, ist ein gutes Zeichen dafür, dass wir nicht nur technisch, sondern auch service‑technisch überzeugen.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder Dass bei zwei Ihrer eingelagerten Reifen Lagerungsschäden aufgetreten sind, tut uns natürlich leid. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Lagerbedingungen weiter zu optimieren. Gerne würden wir mit Ihnen gemeinsam prüfen, wie wir das Problem lösen können – zum Beispiel durch Ersatz, Reparatur oder eine kulante Entschädigung.

Falls Sie uns noch genauere Informationen (z. B. Reifentyp, Schadensart, Fotos) zukommen lassen möchten, können Sie sich direkt an den Kundenservice des Autohauses wenden oder uns hier eine Nachricht senden. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
mit einem rundum positiven Erlebnis überzeugen können! 🚗✨
Ihr Thomas Durst

Ioannis P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Kompetent und transparent, immer zu empfehlen

Ludger Rudolf Fulbert W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Problemlose, unkomplizierte und schnelle Reparaturabwicklung.

Adelheid G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie jedesmal kompetentes Personal.
Der Schaden wurde schnell behoben und innerhalb eines Tages hatte ich mein 🚗 Auto wieder zurück.
Ich komme gerne wieder und das seit Jahrzehnten.

Friedrich S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Der Kundendienst wurde wie immer termingerecht und zur vollsten Zufriedenheit erledigt, so wie man es bei einem Mercedes erwartet.

Dmitrii M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles wie immer 😊

Horst R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Terminwunsch gepasst. Serviceberatung sehr kompetent. Auto perfekt zurückerhalten wie terminlich vereinbart.

Norbert Paul A. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles bestens, super Service.

Gerhard P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Vielen Dank für Ihren Reparatur-Kundendienst für das aktuelle Jahreswagen-Mietfahrzeug!

Ihr Service ist, wie bisher, sehr kundenfreundlich, zufriedenstellend und in jedem Falle weiter zu empfehlen.

Tim O. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Meine Garantie wurde anscheinend abgelehnt weil mein Auto zu alt ist (Erstzulassung 10.20) obwohl bei mercedes steht das das Auto nicht älter als 12 Jahre oder 200k km sein darf was beides nicht bei meinem Fahrzeug zutrifft und durchgehend bei mercedes gewartet wurde.

Gerhard R. Werkstatt Mercedes

3,0/5

War zweimal wegen desselben Defekt in der Werkstatt. Weiterhin bin ich enttäuscht das das Autohaus Durst jetzt eine chinesische Marke vertreibt.

Antwort vom Autohaus

Hallo Herr R.
Vielen Dank, für die Bewertung.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie bereits zweimal wegen desselben Defekts in die Werkstatt mussten und dass die Entscheidung des Autohauses, eine chinesische Marke zu vertreiben, bei Ihnen auf Enttäuschung stößt. 
Leider kann man mir einer Marke heutzutage in unserer Firmengröße nicht mehr überleben und muss sich nach alternativen umsehen. Wir haben uns für Omoda und Jaecoo entschieden da diese Fahrzeuge sich nicht mit dem Angebot von Mercedes überkreuzen.

Ich hoffen Sie haben Verständnis für unsere Entscheidung und hoffen Sie auch noch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

mit freundlichen Grüßen

Ihr Thomas Durst

Burak S. Werkstatt Mercedes

2,0/5

I am dissatisfied with the service. My vehicle remained in the workshop for four days, which was not communicated upfront. As a customer, I should not have to wait several days due to missing spare parts.
Additionally, I do not believe I should be charged for a replacement vehicle, as the delay was caused by the workshop and not by me. I could have expected better communication and a fair resolution of these costs.

Antwort vom Autohaus

Dear Mr. Sahin,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We understand your frustration regarding the repair time and the communication about the delay.
Unfortunately, the repair was delayed due to the availability of the required spare parts. We regret that this was not communicated more clearly from the beginning.
Regarding the replacement vehicle, we appreciate your concerns and will review the situation carefully.

Thank you for bringing this to our attention. Your feedback helps us improve our service.

Kind regards,
Thomas Durst

Roland G. Werkstatt Mercedes