Bewertungsverteilung
5 Sterne
92%
4 Sterne
6%
3 Sterne
1%
2 Sterne
1%
1 Sterne
1%
Autohaus

Hornung, Penzberg

4,7
1011 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Peter W. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr geehrte Damen und Herren,

mit der Leistung der Werkstatt war ich sehr zufrieden. Der Service war sehr freundlich und zuvorkommen.
Was mich enttäuscht hat ist, dass nach 5 Jahren bereits eine Wasserpumpe für die Kühlung der Batterie nicht mehr funktioniert und diese auf Kulanz nicht repariert wurde.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Wasserpumpe nach fünf Jahren ausgefallen ist und wir Ihnen in diesem Fall nicht kulant entgegenkommen konnten. Gerne prüfen wir gemeinsam, ob eine kosten‑günstige Nachbesserung oder ein alternatives Vorgehen möglich ist. Kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Angelika H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer höchste Fachkompetenz und sehr freundliche Mitarbeiter
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dr.Stephanie G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ganz großartig. Wir brauchten das Auto am nächsten Morgen schon wieder. Die Werkstatt hat alle Hebel in Bewegung gesetzt, um Bremsbeläge zu organisieren. Die wurden dann extra aus München geholt.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass wir das Fahrzeug rechtzeitig bereitstellen und die Bremsbeläge schnell aus München beschaffen konnten. Wir geben unser Bestes, um solche kurzfristigen Wünsche stets zu erfüllen, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Dr.Johannes Gerhard Z. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Absolute Zufriedenheit! Von Anfang an zwanglos in der Verkaufsgesprächsführung. Stets viel Zeit für Beratung, Fragen und Nachfragen! Nie leere Entsprechungen. Zeitliche Flexibilität bzgl. Terminen.
Sehr sympathischer und Kompetenter Verkäufer der uns von Anfang bis zur Auslieferung betreut hat. So soll‘s sein!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die offene Gesprächsführung und die ausführliche Beratung als angenehm empfunden haben. Auch die flexible Terminvereinbarung und die durchgängige Betreuung bis zur Auslieferung schätzen wir besonders. Ihr Lob bestärkt unser Team, weiterhin individuell und kompetent auf die Wünsche unserer Kund*innen einzugehen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Barbara S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles pünktlich und gut gelaufen
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos und pünktlich verlief – vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Johann S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
War nur Reifenwechsel und wie immer, ohne Probleme.
Antwort vom Autohaus
Freut uns sehr, dass der Reifenwechsel reibungslos verlief und Sie wieder zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Jörg S. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Hervorragende Betreuung durch den Verkäufer.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie die Betreuung als hervorragend empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dr.Karl Eckhard Heinrich S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens
Antwort vom Autohaus
Das freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Maximilian Andreas Maria A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass unser Service Sie begeistert hat – Ihr Feedback motiviert das gesamte Team.
Bettina P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer alles bestens. Freundlich und kompetent. Alles termingerecht durchgeführt.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit, Kompetenz und termingerechte Ausführung bei uns schätzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Jasmin B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Leider ist dieses Mal ein bisschen was schief gelaufen. Das bin ich von Mercedes garnicht gewohnt. Ich habe der Dame am Empfang telefonisch mitgeteilt dass ich doch bitte vor Service Beginn vom Mitarbeiter angerufen werde. Das selbe teilte ich dem Herren mit der mein Fahrzeug von zu Hause abholte. Ein Anruf fand nicht statt. Mir war wichtig KEIN Scheibenwischmittel aufzufüllen da ich das selbst mache. Bereits einen Tag davor hab ich es bis zum überlaufen voll gemacht und trotzdem wurde es mir auf der 1. Rechnung berechnet. Was mich wundert denn es hätte garnichts mehr reingepasst. Nun gut die Rechnung wurde korrigiert. Trotzdem ist mir das ein Rätsel. Dann hieß es mein Fahrzeug wird am nächsten Tag ca 11:30 Uhr gebracht aber davor findet ein Anruf statt. Wieder kein Anruf und das Auto wurde bereits um 7:30 Uhr angeliefert. Noch dazu hatte ich Müll im Auto von den Fußschutz des Mitarbeiters in der Seitenablage der Türe. Das alles wundert mich. Diesen Service kenne ich vom Autohaus Hornung nicht. Die letzten 4 Jahre lief alles einwandfrei. Schade
Antwort vom Autohaus
Es tut uns sehr leid, dass Ihr letzter Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn vereinbarte Telefonate nicht stattfinden und Ihnen dennoch ein nicht gewünschtes Produkt berechnet wurde. Auch das frühe Bereitstellen des Fahrzeugs und der zurückgelassene Müll entsprechen nicht unserem üblichen Service‑Standard.

Wir haben Ihr Feedback bereits an die zuständige Service‑Abteilung weitergeleitet, um die internen Abläufe zu prüfen und sicherzustellen, dass zukünftige Telefontermine zuverlässig eingehalten werden. Zudem werden wir das Vorgehen beim Befüllen von Scheibenwischmittel noch einmal schulen, damit individuelle Wünsche konsequent umgesetzt werden.

Gern würden wir die entstandenen Unannehmlichkeiten persönlich mit Ihnen besprechen und eine passende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Service‑Leiter unter der bekannten Nummer oder per E‑Mail, damit wir gemeinsam die nächsten Schritte planen können.

Wir schätzen die langjährige Zusammenarbeit mit Ihnen sehr und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem gewohnten Qualitätsstandard überzeugen können. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.
Katja F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles zur vollsten Zufriedenheit 🌞
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Alla B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Bin seit vielen Jahren eine Kundin und bin immer sehr zufrieden 😀
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren so zufrieden sind und uns mit 5 Sternen bewerten. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bestens zu betreuen.
Hermann F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
alles bestens
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.
Kristina L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Herr Nießner hat mich mit großer Geduld beraten und betreut. Ich komme immer wieder sehr gerne da ich mich sehr gut aufgehoben fühlte.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als geduldig und die Betreuung als verlässlich empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei Hornung Penzberg willkommen zu heißen.