Bewertungsverteilung
5 Sterne
74%
4 Sterne
11%
3 Sterne
8%
2 Sterne
0%
1 Sterne
8%
Autohaus

Jürgens, Unna

4,2
447 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Peter H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super, gerne wieder.
Danke
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Salinen-Apotheke Inh. N. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Beim Einlagern der Winterreifen im Herbst 2025 wurden diese nicht überprüft, nur stumpf eingelagert. Beim Wechsel im April wurde dann bemerkt, dass diese nicht in Ordnung sind. Dieser eine Reifen musste dementsprechend erst bestellt werden. Die alten Räder wurden wieder montiert und der erste Termin im April war leider eine Zeitverschwendung für beide Parteien. Ich habe aber angesprochen, dass die Elektronik einmal überprüft werden könnte, da der linke Bildschirm im März für eine kurze Zeit ausfiel.
Daraufhin musste ein neuer Termin ausgemacht werden. Es wurde besprochen, dass beim 2. Termin die Elektronik kontrolliert werden soll.

Beim zweiten Termin habe ich mindestens eine Stunde gewartet. Elektronik wurde nicht wie besprochen überprüft.

Die bestehenden Prozesse weisen erheblichen Optimierungsbedarf auf.
Rolf S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gute und kompetente persönliche Beratung. Termine wurden eingehalten.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die persönliche Beratung und die zuverlässige Terminplanung als sehr gut empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig kompetent zu betreuen.
Carsten E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlicher Empfang und zügige Bearbeitung meines Reifenwechsels.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Empfang und die schnelle Reifenwechselabwicklung so gut erlebt haben.
Matthias L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schneller Reifenwechsel mit super Service!
Antwort vom Autohaus
Es ist großartig zu hören, dass der Reifenwechsel schnell und der Service super war. Ihr Lob freut das ganze Team und motiviert uns, diesen Standard beizubehalten.
Andreas D. Werkstatt Mercedes
4,0/5
War zum Räderwechsel da und es hieß ca 45 Minuten Wartezeit. Daraus wurden 2 Stunden.
Nicht so toll.
Die Leute sind nett, dass ist zumindest etwas.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass die Wartezeit deutlich länger war als angekündigt. Wir freuen uns, dass Sie unser Team als freundlich empfunden haben und schätzen Ihr Feedback, das uns hilft, die Abläufe zu verbessern. Für Ihren nächsten Besuch würden wir Ihnen gerne einen Termin mit genauerer Zeitplanung anbieten. Danke für die 4‑Sterne‑Bewertung!
Heinrich L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer zu 100 Prozent zufrieden mit der Leistung.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung rundum zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Richard D. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Mir wurde ein Termin für den 10.04.2026 14.30 zum Reifenwechsel gegeben und nach meiner telefonische Rückfrage am Morgen bestätigt. Die Werkstatt wusste von nichts und war schon zu. Termin war am 11.4.2026. Schlechte Organisation.
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr Duksa,

vielen Dank für Ihre Bewertug und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit uns nicht positiver ausgefallen sind. Für das geführte Gespräch mit unserer Serviceleitung möchten wir uns bedanken und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Wilfried Hermann A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Danke.
Bitte weiter so.Wir kommen gerne wieder.
Gruß...
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Pro Dev G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.
Udo S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Beim Radwechsel wurde eine Ventilkappe vergessen.
Antwort vom Autohaus
Danke für Ihr Feedback und die 4 Sterne. Es tut uns leid, dass beim Radwechsel die Ventilkappe fehlte – das sollte nicht passieren. Wir sorgen dafür, dass Sie die fehlende Kappe schnell erhalten und prüfen intern, wie wir solche Versäumnisse künftig vermeiden können. Bei Fragen melden Sie sich gern bei uns.
Peter K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Für die Erreichbarkeit der Werkstatt gebe ich hier keinen, ggf. einen Stern, da eine telefonische Anfrage immer zu einer Zentrale nach Siegen erfolgt. Fragen können nicht beantwortet werden und eine Weiterleitung nach Unna zur Werkstatt funktioniert in den meisten Fällen nicht.
In der Werkstatt in Unna ist die Hilfe sehr viel besser, obwohl es durch die geringe personelle Besetzung zu langen Wartezeiten kommt.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass Sie bei telefonischen Anfragen immer über die Zentrale in Siegen weitergeleitet wurden und die Weiterleitung zur Werkstatt nicht zuverlässig funktionierte. Wir arbeiten daran, die Erreichbarkeit vor Ort zu verbessern, damit Fragen schneller und direkt beantwortet werden können. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie die persönliche Unterstützung in Unna als positiv empfunden haben, obwohl das Team aktuell stark ausgelastet ist. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Ihren nächsten Besuch noch reibungsloser zu gestalten.
Ingeborg S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin Kunde in der Werkstatt Unna seit 28 Jahren. Auch aktuell hat sich wieder bestätigt, dass man in einer Mercedes-Werkstatt gut aufgehoben ist. Selbst wenn Mercedes als Werk die Kulanz inzwischen wohl sehr zurückhaltend auffasst, ist hier das Autohaus Jürgens eingesprungen und hat nicht nur die Arbeiten zuverlässig erledigt, sondern ist mir auch finanziell kulanterweise entgegengekommen. Mein Dank gilt insbesondere Herrn Prangemeier, der sich sehr für mich eingesetzt hat.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die langjährige Treue und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserer Werkstatt gut aufgehoben fühlen und wir Ihnen mit einer kulanten Lösung weiterhelfen konnten. Ihr Vertrauen in unsere Arbeit motiviert das gesamte Team, weiterhin zuverlässig und kundenorientiert zu handeln. Wir freuen uns auf die nächsten gemeinsamen Besuche.
Damian K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
,👍
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so gelungen war. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.
Doris K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles soweit wie gewohnt zufriedenstellend.
Allerdings habe ich bis heute noch keine Rechnungen erhalten.
Das verwirrt mich.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns, dass Ihr Besuch im Großen und Ganzen zufriedenstellend war. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Rechnungen noch nicht bei Ihnen eingegangen sind – das sollte nicht passieren. Bitte melden Sie sich bei unserem Service-Team (per E‑Mail oder Telefon), damit wir die Unterlagen schnell nachreichen und künftige Abläufe optimieren können. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch reibungslos verläuft.