Auto Bierschneider

Moritz P. Werkstatt Seat

Es hat alles sehr gut funktioniert beim
Werkstattbesuch. Ich wurde sehr schnell bedient. Die Terminabsprachen haben super funktioniert, sehr pünktlich. Es hat von vorne bis hinten gepasst, keinerlei Beschwerden.

Janine B. Werkstatt Seat

Mir hat die Offenheit, Freundlichkeit und die Organisation gefallen.

Leonhard E. Werkstatt Volkswagen

Der Werkstattbesuch lief wie immer einwandfrei.
Es gibt nichts zu bemängeln.

Celine P. Werkstatt Seat

Die Mitarbeiter sind alle freundlich. Ich habe relativ schnell einen Termin bekommen.

Jürgen E. Werkstatt Volkswagen

Vom Werkstattbesuch war alles bestens,
nur die Scheiben waren total verschmiert als ich wegfuhr, deswegen 1 * Abzug!

Josef L. Werkstatt Volkswagen

Es gab nichts auszusetzen beim Werkstattbesuch.
Positiv ist die Freundlichkeit des Personals. Auch gut ist, dass vorher nachgefragt wird, nach eventuellen Problemen.

Thomas B. Werkstatt Seat

Die Werkstatt ist sehr gut organisiert. Es mussten
noch wegen ein paar Lackschäden etwas geklärt werden, was jetzt erledigt worden ist.

Frank P. Werkstatt Seat

Von der Werkstattleistung bin ich sehr zufrieden.
Es ist ein Geräusch zu hören, was von Seiten des Herstellers her ignoriert wird, das ist das einzige zu bemängeln, aber das kann die Werkstatt nichts dafür.

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt Seat

Mir hat die Offenheit, Freundlichkeit und die Organisation gefallen.

Thomas H. Werkstatt Volkswagen

Ich war das erste Mal bei Auto Bierschneider. Die Serviceannahme, die Betreuung, der Werkstattaufenthalt, die Fahrzeugabholun - alles war ohne Mängel. Einfach Klasse.

Rudolf F. Werkstatt Seat

pünktlich fertig, allgemein sehr zufrieden Leihwagen bekommen

Lisa P. Werkstatt Seat

Es geht alles sehr schnell. Es wird sich an den Zeitplan gehalten und man wird informiert, was gemacht wird. Leihwagen wurde zur Verfügung gestellt.

Claudia P. Werkstatt Seat

Man geht auf mich ein, man kennt mich, mir gefällt das Persönliche.

Werner S. Werkstatt Seat

Die Abwicklung und der gesamte Ablauf hat sehr
gut geklappt. Ich war insgesamt sehr zufrieden.

S. B. Gebrauchtwagen Volkswagen

Nie wieder … Kundenservice ungenügend!

Besuch des Autohauses Bierschneider am 07.08.2020.

Am 07.08.2020 hatten wir einen Termin bei der Firma Bierschneider um sich einen VW Touran (Fahrzeug Nr. 17748WUG) anzuschauen und eine Probefahrt durchzuführen.

Der Verkaufspreis belief sich auf 28.500 €.

Da wir auf der Suche eines Familienwagens sind, haben wir unser kleinen Kinder mitgenommen.

Der Verkäufer zeigte uns das Fahrzeug und erklärte die Details.
Bei Betrachtung des Innenraumes ist uns u.a. aufgefallen, dass an der Sitzreihe hinten an der Bodenschiene Schimmel gebildet hat durch ein vermutlich verschüttetes Getränk und die Bedienleiste zur Steuerung der Klimaanlage hineingedrückt war. Der Verkäufer teilte uns mit, dass das Fahrzeug noch nicht aufbereitet sei und die von uns aufgefallenen Mängel zur Auslieferung wieder in Ordnung gebracht würden.

Im Anschluss hatte ich ein Gespräch mit dem Verkäufer, um die Details zu diesem Fahrzeug abzuklären und noch offene Fragen zu beantworten.

Wir wollten daraufhin eine Probefahrt durchführen, da wir dieses Fahrzeug noch nie gefahren haben.

Hier lief die Beratung aus unserer Sicht in die falsche Richtung. Der Verkäufer musste den Verkaufsleiter, um die Erlaubnis zur Probefahrt bitten. Nach längerer Wartezeit kam der Verkäufer zurück, um mir mitzuteilen, dass wir keine Probefahrt laut seinem Verkaufsleiter durchführen dürften.

Wir waren sehr verärgert:
1. Ein derart verschmutztes Fahrzeug kann einem Kunden nicht präsentiert werden
2. Offensichtliche Kratzer und Schrammen hätten auch im Vorfeld bereinigt werden sollen (v. a. Kofferraum)
3. Selbstständige Entscheidungen sollten durch den jeweiligen Kundenberater getroffen werden
4. Ein unmögliches Verhalten, des Verkaufsleiters, keine persönliche Stellungnahme, stattdessen, den jungen Verkäufer vorschicken
5. Wer kauft schon „die Katze im Sack“? Man kann doch nicht vor einer Probefahrt zusagen, das Auto zu kaufen. Das haben wir noch niemals erlebt.
6. Unfreundlichkeit – so verliert man Kunden
7. Lange Wartezeiten und das mit zwei kleinen Kinder bei ca. 30 Grad, trotz keinerlei weiteren Kunden im Verkaufsraum
8. Uns wurde das Gefühl vermittelt, dass Auto Bierschneider kein Interesse hatte uns ein Auto zu verkaufen, was angesichts der aktuellen Situation nicht nachvollziehbar ist.

So finden Menschen nicht zu Autos …