2913 Bewertungen

verifiziert

5 Standorte

Gruppe

Hornung

Entdecken Sie Vertrauenwürdig geprüfte, von echten Kunden verfasste Bewertungen mit 2913 Meinungen und einer aktuellen Bewertung von 4.8 ★ – profitieren Sie von unabhängiger Transparenz, hoher Servicequalität und freundlichem Personal.

Seit über 75 Jahren zählt das Autohaus HORNUNG zu den größten Mercedes‑Benz‑Anbietern in der Region. Gegründet wurde das Unternehmen 1951 von Fritz Hornung als Vertretung der Daimler‑Benz AG. Heute ist das Autohaus weit mehr als das: An insgesamt drei Standorten entlang der A95 südlich von München – in Garmisch‑Partenkirchen, Penzberg und Eschenlohe – bieten wir erstklassige Produkte und umfassenden Service rund um die Marke Mercedes‑Benz. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

www.autohaus-hornung.com
Impressum

Gesamtbewertung

sehr gut (4,9/5)

1315 Bewertungen

seit 05.03.2021

Seriöse Kundenbewertungen

1598 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 7 anderen Quellen:

4,6/5

757 Bewertungen

Google

4,5/5

25 Bewertungen

Facebook

4,6/5

439 Bewertungen

mobile.de

4,4/5

94 Bewertungen

AutoScout24

4,4/5

22 Bewertungen

kununu

4,7/5

22 Bewertungen

ProvenExpert

4,9/5

239 Bewertungen

Mercedes

Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit des Services, denn Termine werden stets eingehalten und Reparaturen schnell erledigt. Die freundliche und kompetente Betreuung wird als besonders angenehm empfunden – vom Empfang über die Serviceberater bis hin zu den Technikern fühlen sich Kunden gut aufgehoben und gut informiert. Ausführliche Erklärungen zu notwendigen Arbeiten sowie transparente Kommunikation während des gesamten Prozesses schaffen Vertrauen. Viele berichten, dass ihr Fahrzeug nach dem Werkstattaufenthalt sauber und gepflegt zurückgegeben wird, was den professionellen Eindruck verstärkt. Die persönliche Nachbetreuung, etwa bei Fragen zur Fahrzeugbedienung, wird als Zeichen echter Kundenorientierung wahrgenommen. Auch die unkomplizierte Terminvereinbarung und die schnelle Bereitstellung von Leihfahrzeugen erhalten positive Rückmeldungen. Insgesamt entsteht der Eindruck eines serviceorientierten Teams, das durchgehend freundlich, fachkundig und engagiert ist und das Vertrauen seiner Kunden nachhaltig stärkt.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

freundliches Personal kompetente Beratung professionelles Auftreten zuverlässige Abwicklung schnelle Bearbeitung reibungsloser Ablauf pünktliche Fertigstellung zuvorkommendes Team transparente Kommunikation engagierte Mitarbeiter

Letzte Einzelbewertungen

Andreas B. Werkstatt Mercedes

Hornung Penzberg

5,0/5

Die Terminabstimmung und der Reifenwechsel hat sehr gut geklappt. Mehr geht nicht!!

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass die Terminabstimmung und der Reifenwechsel reibungslos verliefen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Heyko U. Werkstatt Mercedes

Hornung Garmisch-Partenkirchen

5,0/5

Ich fühle mich in besten Händen

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie sich in besten Händen fühlen – Ihr positives Feedback motiviert unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Dr.Klaus H. Werkstatt Mercedes

Hornung Penzberg

5,0/5

Wie immer perfekt

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie erneut eine perfekte Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mortaza R. Werkstatt Mercedes

Hornung Penzberg

5,0/5

Einfach perfekt.Ich war mit dem Service am Standort Penzberg sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell und professionell bearbeitet. Vielen Dank für den guten Service ich komme gerne wieder. ⭐⭐⭐⭐⭐

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert auf Freundlichkeit und kompetente Hilfe – schön zu hören, dass das bei Ihnen geklappt hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Angelika Eva-Maria Freifrau von W. Werkstatt Mercedes

Hornung Garmisch-Partenkirchen

5,0/5

Alles gut!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Ihr Besuch rundum gelungen war und Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Ralf S. Werkstatt Mercedes

Hornung Penzberg

5,0/5

Tiptop

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Gebhard B. Werkstatt Mercedes

Hornung Penzberg

5,0/5

Hervorragende persönlich Beratung und qualitativ hochwertiger Service.
Danke

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die persönliche Beratung und den hochwertigen Service als hervorragend empfunden haben – Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Qualität zu bieten.

Jakob I. Werkstatt Mercedes

Hornung Penzberg

5,0/5

Alles perfekt

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Termin.

Eva Z. Werkstatt Mercedes

Hornung Penzberg

5,0/5

100% Zufriedenheit, Service erstklassig

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback – es freut uns sehr, dass unser Service Ihre Erwartungen voll erfüllt hat. Ihr positives Erlebnis motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Nurten A. Werkstatt Mercedes

Hornung Garmisch-Partenkirchen

1,0/5

Ich bin äußerst enttäuscht vom Service bei Mercedes. Mein Mechaniker hat mein Fahrzeug zu Ihnen gebracht, in der Hoffnung auf Kulanz, da es sich eindeutig um einen Fehler seitens Mercedes handelt – für den wir als Kunden nichts können.

Statt einer fairen und kundenorientierten Lösung wurde uns jedoch keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Im Gegenteil: Für die Reparatur des Lichts, das aufgrund mangelhafter Verarbeitung bzw. eines Defekts seitens Mercedes entstanden ist, wurde uns zusätzlich eine Auslesegebühr von über 265 € berechnet.

Das ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel. Hier hätte ich erwartet, dass Mercedes Verantwortung übernimmt, anstatt die Kosten auf den Kunden abzuwälzen.

Ich werde diese Erfahrung entsprechend öffentlich teilen, da dieser Fehler eindeutig bei Mercedes liegt und wir dennoch auf den Kosten sitzen bleiben. So stellt man sich keinen Premium-Service vor.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Altunbulak,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offene Schilderung Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Service in diesem Fall als enttäuschend empfunden haben. Ваш Unmut ist für uns nachvollziehbar – insbesondere, wenn bei einem Fahrzeug dieser Klasse unerwartete Kosten entstehen.
Gerne möchten wir an dieser Stelle klarstellen: Die berechneten Kosten entstanden nicht allein für das reine Fehlerauslesen. Um die Ursache des ausgefallenen Scheinwerfers fachgerecht zu prüfen, waren zusätzliche Arbeitsleistungen erforderlich, unter anderem der Aus- bzw. Teilausbau von Bauteilen, um Zugang zur betroffenen Stelle zu erhalten. Diese Arbeiten sind notwendig, um eine fundierte Diagnose stellen zu können.
Der Wunsch nach Kulanz wurde von uns entsprechend geprüft und an den zuständigen Hersteller bzw. Garantiegeber weitergeleitet. Leider wurde eine Kostenübernahme in diesem konkreten Fall abgelehnt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf diese Entscheidung keinen direkten Einfluss haben und in solchen Fällen nicht eigenständig Kulanzleistungen zusagen dürfen.
Dass Sie die Situation als nicht premiumgerecht empfinden, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es stets, transparent zu handeln und gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden Lösungen zu finden. Gerne bieten wir Ihnen nochmals ein persönliches Gespräch an, um mögliche weitere Schritte oder eine bilaterale Lösung zu besprechen.
Bitte setzen Sie sich hierfür direkt mit uns in Verbindung. Wir würden uns freuen, die Situation gemeinsam mit Ihnen aufzuarbeiten und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Freundliche Grüße
Ihr Team des Autohaus Hornung

Heidemarie S. Werkstatt Mercedes

Hornung Penzberg

3,0/5

Leider bin ich seit ca 1 Jahr nicht mehr so recht zufrieden, denn ich muss wiederholt in die Werkstatt weil der Service nicht gut ausgeführt wurde.(Motorhaube-Verschluß und Xenonlicht )

Werner P. Werkstatt Mercedes

Hornung Garmisch-Partenkirchen

5,0/5

Alles bestens wie immer.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback – wir freuen uns, dass Sie stets zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Helmut K. Werkstatt Mercedes

Hornung Garmisch-Partenkirchen

5,0/5

Der Kundendienst wurde zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt
Vielen Dank

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde. Ihr positives Feedback motiviert das Team, weiterhin erstklasslichen Kundendienst zu leisten. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Monika Z. Werkstatt Mercedes

Hornung Penzberg

5,0/5

Alles super

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Matthias R. Werkstatt Mercedes

Hornung Garmisch-Partenkirchen

5,0/5

Ich hatte am 13.03.2026 keinen Termin

Antwort vom Autohaus

Schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren – wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Termin begrüßen zu dürfen.