Bewertungsverteilung
5 Sterne
81%
4 Sterne
11%
3 Sterne
3%
2 Sterne
2%
1 Sterne
2%
Autohaus

ROSIER, Paderborn

4,4
1403 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Erich N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Zuvorkommendes Personal.
Katharina R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Problematik des Fehlers gut erklärt und behoben.
Birgitta F. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Trutz Termin habe ich über 1 Stunde warten müssen. Darum 4 Sterne
Karl Heinrich Antonius D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden.
Kuno T. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Die Service arbeiten zwar nach Rücksprache gerade so erledigt.
Die Rückrufaktion für das Auto hat nicht mehr geklappt auf Grund vom sehr schlechten Zeitmanagement.
Antwort vom Autohaus
Wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns auch auf diesem Wege noch einmal für die entstandenen Uannehmlichkeiten und nicht durchgeführten Arbeiten. Gleichfalls bedanken wir uns, dass Sie einen neuen Termin mit uns vereinbart haben, wo wir in Kürze die Arbeiten nachholen werden. Wir hoffen, dass wir den Fehler mit einem Gutschein für Ihren nächsten Service-Termin wieder etwas gut machen können. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Christian P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles top, wie immer!
Sven L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlich und kompetent!!immer wieder gerne!!!
Michaela W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der MAbei der Fahrzeugübnahme war sehr freundlich un hat alle Fragen gründlich erklärt.
Bernhard K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Zuvorkommend und pünktlich , exzellenter Bring- und Abholservice.
Lilian B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr kompetente Auftragsannahme und Erledigung der erforderlichen Service-Arbeiten.
Detlef S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
freundlich, kompetent
Hartmut L. Werkstatt smart
5,0/5
Das gesamte Angebot und Ausführung war 1a
Jürgen B. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Ausführung der Inspektion gut. Meister Sehr gut.
Negativ: Bei Fahrzeugübergabe war trotz sehr früher Anmeldung kein Bringservice verfügbar . Auch der abgesprochene Holservice nach Ende der Inspektionsarbeiten klappte erst nach mehrmaligen nervigen Telefonaten. Avisierte Ruckrufe erfolgen entweder garnicht oder mit erheblicher Zeitverzögerung.
Zum Thema Erreichbarkeit der Mitarbeiter in Paderborn ist noch sehr viel Luft nach oben. Meist landet man an einer zentralen Stelle, welche dann versucht zu vermitteln.
Das war auch schon vor Corona so.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Blume, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns dafür, dass der vereinbarte Hol- und Bringservice aufgrund eines kurzfristigen Ausfalls des Fahrers nicht realisierbar. Üblicherweise greifen wir innerhalb Paderborns in solchen Fällen auf ein ortsansässiges Taxi-Unternehmen zurück, leider ist dies jedoch auch nicht passiert, was uns sehr leid tut. Die telefonische Erreichbarkeit ist aufgrund des Anrufvolumens und des Corona bedingten Krankheitsausfalls leider nicht immer optimal, wir arbeiten jedoch stetig an der Verbesserung sowie alternativen Ansätzen (ROSIER-App, Mercedes Me, Online-Terminvereinbarung etc.), um mehr Zeit für kurzfristigere Rückrufe bereitstellen zu können. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder als zufriedenen Kunden unseres Hauses in Paderborn begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Sascha S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Problem war bekannt und es wurde kostenfrei der Fehler behoben
Hans Heiner B. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Bei der ersten größeren Tour nach der Inspektion poppte die Fehlermeldung Reifendruck auf, die Reifen der Vorderachse waren mit 3,8 Bar die der Hinterachse mit 2,7 Bar befüllt. Nach der Beschwerde kam ein Anruf des Werkstattleiters mit Entschuldigung (Druckluftprüfgerät sei defekt) er wolle mir etwas zukommen lassen. Natürlich ist nichts passiert, hier also heiße Luft.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Beer, vielen Dank für Ihren Hinweis, dass unser Brief leider nicht bei Ihnen angekommen ist. Dies tut uns sehr leid. Wie Ihnen unser Werkstattleiter bereits persönlich mitgeteilt hat, werden wir unser Anschreiben mit Überraschung erneut an Sie versenden. Sollte auch dies wider erwarten nicht bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte erneut, dann wird Ihnen unser Werkstattleiter den Brief persönlich überreichen. Bitte entschuldigen Sie nochmals. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team