Bewertungsverteilung
5 Sterne
81%
4 Sterne
10%
3 Sterne
3%
2 Sterne
2%
1 Sterne
3%
Autohaus

ROSIER, Paderborn

4,5
1462 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Michael W. Neuwagen Mercedes
1,0/5
Abzocke bei der Leasingrückgabe:
ich kann nur jeden vor den vermeintlich günstigen Leasingraten warnen. Bei der Rückgabe NICHT die benachbarte DEKRA nutzen.
Unbedingt einen eigenen Gutachter beauftragen und sich nicht auf mündliche Zusagen einlassen.
Hier ist der Kunde nur König wenn er sich in Abhängigkeit begibt und unterwirft.
Erich N. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Reifenwechsel Termin 11.30h, 11.15h Auto abgegeben. Warten würde sich nicht lohnen. Auto sollte gegen 12.30h fertig sein, man würde mich dann anrufen. Mußte mir eine Fahrgelegenheit nach Hause besorgen. Anruf von Rosier erfolgte nicht. Habe gegen 13.00h, 13.30h und 14.00h bei Rosier angerufen. hat jeweils keiner abgenommen. 14.06h Mercedes Service angerufen und Problem erklärt. 14.09 Rückruf von Rosier, daß das Fahrzeug gegen 15.00h fertig wäre. Ich weiß definitiv, daß erst kurz nach 14.00h mit dem Reifenwechsel begonnen wurde.
Sonst war es kein Problem zu warten, da der Reifenwechsel sonst relativ zügig vorgenommen wurde. In diesem Fall mußte ich erst einmal für eine Fahrgelegenheit nach Hause sorgen und dann wieder zur Werkstatt. So kann unnötig schnell der Adrenalinspiegel steigen.
Hinweis: Entgegen der Erklärung für die 5 Sterne kann man nicht null Sterne auswählen.
Dialogbereitschaft: Man wird im 2. Schritt von Ihnen zur Dialogbereitschaft gezwungen. Sehr anmaßend.
Heinz A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Servicetermin wurde wurde nach Absprache zuverlässig durchgeführt.
Heinz S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
sehr zufrieden
Birgit K. Werkstatt smart
5,0/5
Top Service. Einfache Terminvergabe. Alles zur vollsten Zufriedenheit
Elke B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles gut geklappt bis auf einen Rückruf der nicht statt fand
Peter E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Räderwechsel durchgeführt mehr nicht .
Andreas G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Perfekte Direktannahme und Kontrolle des Fahrzeugs in meiner Anwesenheit, genaue Absprache der Arbeiten und eine Preiskalkulation die mit der Rechnung hervorragend übereingestimmt hatte. Wie im Lehrbuch für einen guten Kundenservice.
Matthias R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Reifenwechsel klappte problemlos und schnell
Johanna B. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Lange und nicht angemessene Wartezeit für einen Reifenwechsel. Die Kundenkommunikation war in diesem Fall nicht zufriedenstellend.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Bryan, es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Reifenwechsel länger warten mussten. Leider kommt es aktuell aufgrund des hohen Krankheitsstandes zu Personalengpässen, die wir bestmöglich versuchen, aufzufangen. Dass uns dies in unserer Planung nicht immer gelingt und es dadurch für Sie zu Wartezeiten gekommen ist, bedauern wir sehr und wir entschuldigen uns vielmals dafür. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Manfred K. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Kontaktaufnahme katastrophal,
Mehrere Hin und Rückrufe. Einfach Schlecht.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Kuhlenkamp, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider kommt es aktuell aufgrund des hohen Krankheitsstandes immer wieder zu Personalengpässen und dadurch bedingt zu unvorhergesehenen Änderungen in unseren Abläufen. Dies tut uns sehr leid und wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Kommunikation nachhaltig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Anne V. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles Bestens !!
Wolfgang Karl Konrad T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens
Andreas M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Rosier leistet hervorragende Arbeit.
Birgitta F. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Für Reifenwechsel, Sommer- auf Winterreifen, trotz Termin ca. 2 Stunden Wartezeit ! Darum nur 3 Sterne.
Die Arbeit vom Mitarbeiter tadellos.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Felkel, wir bedauern Ihre lange Wartezeit und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie wir Ihrem Mann bereits telefonisch mitgeteilt haben, haben sich an dem Tag die Termine leider aufgrund eines Arbeitsunfalls unseres zuständigen Mitarbeiters verschoben. Dies tut uns sehr leid und wir lassen Ihnen als kleine Entschädigung einen Service-Gutschein zukommen. Wir hoffen, das damit wieder ein Stück weit gutmachen und Sie künftig weiterhin als zufriedene Kundin unseres Hauses begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team