13834 Bewertungen

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ROSIER

Vertrauenswürdige Bewertungen von echten Kunden zeigen die aktuelle Bewertung 4.5 bei 13834 Bewertungen – profitieren Sie von schnellem, freundlichem Service und den neuesten Kundenmeinungen.

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Autohaus Rosier – Ihr Spezialist für Neuwagen, Gebrauchtwagen und Werkstatt-ServiceSuchen Sie ein neues Fahrzeug? Wie wäre es z.B. mit einem VW Gebrauchtwagen in Top-Zustand oder einem günstigen Peugeot Gebrauchtwagen?Wir freuen uns, Ihnen als kompetenter Spezialist für Gebrauchtwagen und Neuwagen auf der Suche nach ihrem Traumauto in unserem virtuellen Autohaus zur Seite stehen zu dürfen. In unserer Online-Datenbank finden Sie über 1.500 geprüfte Gebrauchtwagen verschiedener Automobilhersteller für jeden Geschmack und Geldbeutel.Rosier ist nicht nur Partner des Gebrauchtwagen-Programms von "Mercedes Junge Sterne", sondern auch Vertragspartner von Peugeot sowie des Audi-Programms "GW :plus" und von "Volkswagen Zertifizierte Gebrauchtwagen"Auf unserer Internetseite finden Sie deshalb eine faszinierende Auswahl an gebrauchten Fahrzeugen der Marken Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen, Peugeot und smart. Stöbern Sie doch einfach durch unsere Angebote und lassen Sie sich von deren Vielfalt überzeugen! Bei uns finden Sie Ihr Traumauto!Neben der großen Auswahl an Mercedes-Benz Gebrauchtwagen, Audi Gebrauchtwagen und gebrauchten Qualitäts-Fahrzeugen von Peugeot bieten wir Ihnen auch eine große Auswahl an Jahreswagen, Werksdienstwagen, Geschäftswagen und junge Gebrauchte (Vorführwagen) unserer Vertragspartner an.Mit dem Namen Rosier verbinden unsere Kunden und Geschäftspartner seit fast 90 Jahren die Begeisterung für innovative Automobiltechnik und dem Wunsch, dem Kunden stets hochwertige Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.So ist Ihr Fahrzeug auch im Werkstatt-Service bei uns in den besten Händen. Engagierte und hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Autohäusern in Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Schleswig-Holstein sorgen in modern ausgestatteten Werkstätten für erstklassige, schnelle und zuverlässige Service- und Werkstattleistungen – auch für Ihren Gebrauchtwagen.Auch Sie als Geschäftskunde können von hervorragenden Konditionen profitieren. Denn unsere Geschäftskunden-Programme der Marken Mercedes-Benz "FlottenSterne", Audi "Small Commercial", Volkswagen "Professional Class" oder Peugeot "Professional Partner" versprechen eine Vielzahl an Vorteilen für Sie.Wir würden uns freuen, wenn wir Sie an unseren Standorten in Arnsberg, Bad Driburg, Braunschweig, Goslar, Hemer, Menden, Meschede, Paderborn, Peine, Stendal, Sylt oder Wolfsburg begrüßen dürfen. Wir freuen uns auf Sie und hoffen, auch Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

www.rosier.de
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

4540 Bewertungen

seit 31.07.2014

Seriöse Kundenbewertungen

9294 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:

4,4/5

6808 Bewertungen

Google

4,0/5

214 Bewertungen

Facebook

4,4/5

1700 Bewertungen

mobile.de

4,6/5

572 Bewertungen

Volkswagen

Das sagen Kunden

Kunden loben durchweg die freundliche und zuvorkommende Atmosphäre, die vom Empfang bis zur Werkstatt herrscht. Die Terminvereinbarung wird als pünktlich und flexibel empfunden, sodass Wartungen und Reifenwechsel stets termingerecht erledigt werden. Die kompetente Beratung, insbesondere durch einzelne Mitarbeiter, wird als klar, ehrlich und ohne unnötige Zusatzverkäufe geschätzt. Viele berichten von einer schnellen, unkomplizierten Abwicklung, bei der Probleme rasch behoben und das Fahrzeug zuverlässig zurückgegeben wird. Die Kommunikation gilt als transparent, mit verständlichen Fehlerbeschreibungen und hilfreichen Hinweisen zur Fahrzeugpflege. Auch die zusätzliche Serviceleistung wie Fahrzeugwäsche, Leihwagenregelungen oder Hol und Bring Service wird positiv hervorgehoben. Insgesamt fühlen sich Kunden gut aufgehoben, vertrauensvoll betreut und schätzen das faire Preis‑Leistungsverhältnis sowie die konsequente Einhaltung zugesagter Abläufe.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

freundliches Personal schnelle Abwicklung kompetente Beratung pünktliche Termine zuverlässiger Service professionelle Arbeit gute Kommunikation unbürokratischer Ablauf flexible Terminwahl top Service

Letzte Einzelbewertungen

Gerald S. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Top??

Lothar E. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Schnelle Terminfindung, termingerecht Ausführung

Wolfgang R. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Ich war mit der Betreuung und Ausführung sehr zufrieden. Ich würde Ihre Werkstatt weiterempfehlen.

Adam S. Neuwagen Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Super Informationen zu dem Kauf neue Auto

Markus N. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

alles super geklappt

Uwe A. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

1,0/5

Mit der Inspektion meines GLA bin ich zufrieden.
Trotzdem kann ich der Fa. Rosier nur einen Stern geben,
da ich den Eindruck habe ,dass Reklamationen bzw. Kulanzanfragen nur sehr schleppend oder möglichst gar nicht bearbeitet werden.

Zum Sachverhalt:
Vor ca. 2,5 Jahren kaufte ich einen „Junge Sterne“ SLC 300 mit ca. 19000 km Laufleistung.
Der Ledersitz auf der Fahrerseite wurde damals wegen Oberflächenschäden auf der linken Sitzseite ausgetauscht.
Nun 2021 - nach weiteren 25000 km Laufleistung - ist der Rand des Sitzbezuges wieder abgenutzt.
Diesen Sachverhalt teilte ich der Fa. Rosier vor ca. 5 Monaten mit und bat um eine
kostenlose Nachbesserung.
Meiner Meinung nach ist hier mindere Qualität verbaut worden, da an den Ledersitzen in
meinen zwei anderen SLK 200 mit wesentlich höheren Laufleistungen keinerlei Gebrauchsspuren zu sehen sind.
Da Rosier nach 3 Monaten noch keine Reaktion zeigte fragte ich telefonisch nach und bekam die Aussage
„man werde sich kümmern“.
Bei der Abholung meines GLA von der Inspektion - einen weiteren Monat später- lief mir der Reklamationssachbearbeiter über den Weg , den ich auf den Sachverhalt ansprach.
„Noch keine Zeit gehabt—man wird sich kümmern.“

Ca. 5 Tage später kam dann die ernüchternde E-Mail.

Zitat „Hallo Herr Asche,
Die Sachbearbeiter Entscheidung ist auch Negativ Entschieden worden. Es gibt
somit keine Kulanz.“

Kurz und bündig—das nennt man Top Kundenbetreuung trotz mangelhafter Qualität.

Ähnliches Spiel hatte ich bei meinem „Junge Sterne“ GLA 200.
Bei diesem Fahrzeug hat von Anfang an die Start - Stop-Automatic nicht richtig funktioniert, was ich auch bei jeder Inspektion bemängelte.
Jedes Mal wurde mir gesagt ,dass der Speicher ausgelesen wurde und mir wurden irgendwelche Geschichten von
schwacher Batterie—offenes Schiebedach—Beleuchtung an—zu feuchtes Wetter—usw. erzählt.

Bei der letzten Inspektion hatte ich das Thema wieder auf die Liste setzen lassen und bekam dann prompt einen Anruf , dass die Behebung dieses Mangels mit ca. 650€ zu Buche schlagen würde.

Habe ich dann dankend abgelehnt -- die „Junge Sterne“ Garantie war leider vor kurzem abgelaufen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern Ihre negative Bewertung und möchten hierzu nach bereits erfolgter Kontaktaufnahme mit Ihnen zum aktuellen Stand Stellung nehmen: Wie Sie bereits ausgeführt haben, wurde Ihre erst im Dezember 2021 dokumentierte Anfrage zum Sitzkissen Ihres SLC zunächst leider abgelehnt. Nach erneuter Anfrage des Schadens hat der Hersteller nun anteilige Kulanz gewährt. Hierzu haben Sie bereits ein optimiertes Angebot von uns erhalten. Eine minderwertige Qualität des Sitzleders wurde jedoch ausdrücklich nicht verbaut.

Bezüglich der Start-Stopp-Automatik möchten wir darauf verweisen, dass deren Funktionsweise grundsätzlich von äußeren Rahmenbedingungen – insbesondere der Außentemperatur – abhängig ist. So schaltet sich diese zum Beispiel bei extremer Kälte automatisch ab, um hohe Belastungen oder gar Schäden zu vermeiden. Zudem wird die Start-Stopp-Automatik deaktiviert, wenn der aktuelle Strombedarf zu hoch ist. So verhindern beispielsweise im Hochsommer die Kilmaanlage und im Winter die Scheiben- und Sitzheizung, dass die Elektronik den Verbrennungsmotor abschaltet. Dann kann es auch passieren, dass der Motor zunächst ausgeht, nach einiger Zeit aber wieder anspringt, um die Kühlung zu gewährleisten. Diese Funktionsweise beeinträchtigt aber in keiner Weise die Fahrleistung und stellt auch keinen Defekt oder Mangel dar.

Ursächlich für Ihre Reklamation ist jedoch nachweislich die Bordnetzbatterie, die aufgrund der geringen jährlichen Fahrleistung leidet. Diese hätte jedoch auch bei der Junge Sterne Garantie – sofern noch aktiv – gemäß Vertragsbedingungen nicht gegriffen. Wie Sie uns mitgeteilt haben, möchten Sie die Batterie aktuell nicht austauschen lassen. Bitte melden Sie sich gern bei uns, sollten Sie diesbezüglich einen Werkstatt-Termin vereinbaren wollen.

Für Rückfragen zu den aufgeführten Punkten steht Ihnen unsere Serviceleitung gern persönlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ROSIER Online-Team

Rüdiger S. Neuwagen Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

***** Sehr gute Beratung und Abwicklung des Ankluafs meines SLK 350 und des Leasingvertrages für den Neuwagen A200 durch ihren Mitarbeiter Herrn Gerald Schultze.

Martina P. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Gut geplanter Termin, guter Servic, sehr zufrieden

Manfred P. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Alles super

Klaus-Jürgen K. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Arbeiten vollkommen ok ausgeführt, Termin eingehalten. Mitarbeiter zuvorkommend. Alles bestens.

Peter O. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Gut und kompetent

Martin F. Neuwagen Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Tolles Autohaus, unser erstes Auto bei Rosier gekauft und jederzeit wieder. Super Beratung

Christian W. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Schnell, zuverlässig, sehr kulant.

Hans-Werner M. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

2,0/5

20.07.2021 10:00 Uhr Hr. Minner wg. Bremsbeläge, sehr kurze Form (... dauerte vor Ort 30 Min) obwohl ich bei Terminabsprache kundgetan habe, das ich mobil sein muss, waren keine Fahrkarten für Bus/Bahn vorhanden, man wollte mir fast ein Ersatzauto geben, hat mir dann aber 5,00 Euro für Kartenkauf in die Hand gedrückt und auch noch die 'überschüssigen' 0.60 Euro aus der Kostendifferenz zurückgenommen. Das nenn ich mal Service und kostete mich mal wieder sehr viel Zeit und Nerven.
01.12.2021 11:00 Uhr, Hr. Meyer wg. Radwechsel So/Wi, ich habe vor Ort gewartet, da ein Radwechsel ja max. 15 min. dauert. Nach 15 Min. wurde ich gefragt, wo ich denn die Radbolzen hätte. Ich erklärte, da die Räder bei Rosier eingelagert und auch dort der Radwechsel durchgeführt wird, weiß ich nicht wer wo welche Radbolzen 'versteckt', dieses ist in meinen Augen ja der Service der auch bezahlt wird..... nach nochmals 15 Min. Suche wollte man dann versuchen den vorherigen Monteur anzurufen, ob der sich erinnere..... Mein Hinweis war, ggfs. neue/andere Bolzen zu nutzen. Nach zwei Bechern Cafe Latte und 40 Min. später wurde mir dann, das Auto übergeben.... Ich musste auch keine Rechnung bezahlen, die wurde zugeschickt... da es wohl sehr peinlich war, was dort abgelaufen war... zwischenzeitlich war ich auch fast gewillt mich an die Geschäftsleitung zu wenden, da mir bei 3 Werkstattterminen in Folge gleich 3 Mal solche Unzulänglichkeiten passiert sind (Nr. 1 endete mit einem Ersatzfahrzeug). Diese Quote passt nicht! ... im übrigen habe ich meine Ausfertigung an dieser Stelle sehr kurz gehalten, da mir schon genug Zeit durch das Unternehmen genommen wurde. Die praktischen Leistungen waren, soweit ich diese Beurteilen kann soweit in Ordnung.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die konstruktive Kritik, die wir uns sehr zu Herzen nehmen, denn nur so können wir unsere Abläufe für die Zukunft verbessern. Wir bedauern Ihre negative Erfahrung sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gleichfalls bedanken wir uns für das persönliche Gespräch mit unserer Serviceleitung und freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit uns und unseren Arbeiten zufrieden sind. Wir hoffen, dass wir den Eindruck so etwas revidieren konnten und Sie zukünftig als zufriedene Kundin unseres Hauses begrüßen können. Hierfür werden wir alles tun. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Hans-Joachim B. Werkstatt Mercedes

ROSIER Braunschweig

5,0/5

Ich fühle mich von dem kompetenten Werkstattteam sehr gut beraten und betreut.
Alles wurde termingerecht zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Besonderen Dank an Ralf Schlüter.

Zeige 3166 bis 3180 von 4538 Ergebnissen

3127 Identifikation
4486 Referenznummer
1698 Stammkunde
331 Fairplay
2 Social Media

54,54,2543,753,5

4,58 Marktschnitt

Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.

Weitere Auszeichnungen

Weitere 19 Standorte

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