13834 Bewertungen

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19 Standorte

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ROSIER

Vertrauenswürdige Bewertungen von echten Kunden zeigen die aktuelle Bewertung 4.5 bei 13834 Bewertungen – profitieren Sie von schnellem, freundlichem Service und den neuesten Kundenmeinungen.

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Autohaus Rosier – Ihr Spezialist für Neuwagen, Gebrauchtwagen und Werkstatt-ServiceSuchen Sie ein neues Fahrzeug? Wie wäre es z.B. mit einem VW Gebrauchtwagen in Top-Zustand oder einem günstigen Peugeot Gebrauchtwagen?Wir freuen uns, Ihnen als kompetenter Spezialist für Gebrauchtwagen und Neuwagen auf der Suche nach ihrem Traumauto in unserem virtuellen Autohaus zur Seite stehen zu dürfen. In unserer Online-Datenbank finden Sie über 1.500 geprüfte Gebrauchtwagen verschiedener Automobilhersteller für jeden Geschmack und Geldbeutel.Rosier ist nicht nur Partner des Gebrauchtwagen-Programms von "Mercedes Junge Sterne", sondern auch Vertragspartner von Peugeot sowie des Audi-Programms "GW :plus" und von "Volkswagen Zertifizierte Gebrauchtwagen"Auf unserer Internetseite finden Sie deshalb eine faszinierende Auswahl an gebrauchten Fahrzeugen der Marken Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen, Peugeot und smart. Stöbern Sie doch einfach durch unsere Angebote und lassen Sie sich von deren Vielfalt überzeugen! Bei uns finden Sie Ihr Traumauto!Neben der großen Auswahl an Mercedes-Benz Gebrauchtwagen, Audi Gebrauchtwagen und gebrauchten Qualitäts-Fahrzeugen von Peugeot bieten wir Ihnen auch eine große Auswahl an Jahreswagen, Werksdienstwagen, Geschäftswagen und junge Gebrauchte (Vorführwagen) unserer Vertragspartner an.Mit dem Namen Rosier verbinden unsere Kunden und Geschäftspartner seit fast 90 Jahren die Begeisterung für innovative Automobiltechnik und dem Wunsch, dem Kunden stets hochwertige Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.So ist Ihr Fahrzeug auch im Werkstatt-Service bei uns in den besten Händen. Engagierte und hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Autohäusern in Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Schleswig-Holstein sorgen in modern ausgestatteten Werkstätten für erstklassige, schnelle und zuverlässige Service- und Werkstattleistungen – auch für Ihren Gebrauchtwagen.Auch Sie als Geschäftskunde können von hervorragenden Konditionen profitieren. Denn unsere Geschäftskunden-Programme der Marken Mercedes-Benz "FlottenSterne", Audi "Small Commercial", Volkswagen "Professional Class" oder Peugeot "Professional Partner" versprechen eine Vielzahl an Vorteilen für Sie.Wir würden uns freuen, wenn wir Sie an unseren Standorten in Arnsberg, Bad Driburg, Braunschweig, Goslar, Hemer, Menden, Meschede, Paderborn, Peine, Stendal, Sylt oder Wolfsburg begrüßen dürfen. Wir freuen uns auf Sie und hoffen, auch Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

www.rosier.de
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

4540 Bewertungen

seit 31.07.2014

Seriöse Kundenbewertungen

9294 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:

4,4/5

6808 Bewertungen

Google

4,0/5

214 Bewertungen

Facebook

4,4/5

1700 Bewertungen

mobile.de

4,6/5

572 Bewertungen

Volkswagen

Das sagen Kunden

Kunden loben durchweg die freundliche und zuvorkommende Atmosphäre, die vom Empfang bis zur Werkstatt herrscht. Die Terminvereinbarung wird als pünktlich und flexibel empfunden, sodass Wartungen und Reifenwechsel stets termingerecht erledigt werden. Die kompetente Beratung, insbesondere durch einzelne Mitarbeiter, wird als klar, ehrlich und ohne unnötige Zusatzverkäufe geschätzt. Viele berichten von einer schnellen, unkomplizierten Abwicklung, bei der Probleme rasch behoben und das Fahrzeug zuverlässig zurückgegeben wird. Die Kommunikation gilt als transparent, mit verständlichen Fehlerbeschreibungen und hilfreichen Hinweisen zur Fahrzeugpflege. Auch die zusätzliche Serviceleistung wie Fahrzeugwäsche, Leihwagenregelungen oder Hol und Bring Service wird positiv hervorgehoben. Insgesamt fühlen sich Kunden gut aufgehoben, vertrauensvoll betreut und schätzen das faire Preis‑Leistungsverhältnis sowie die konsequente Einhaltung zugesagter Abläufe.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

freundliches Personal schnelle Abwicklung kompetente Beratung pünktliche Termine zuverlässiger Service professionelle Arbeit gute Kommunikation unbürokratischer Ablauf flexible Terminwahl top Service

Letzte Einzelbewertungen

Joachim N. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Ich bin seit 36 Jahren Stammkunde des Autohauses und immer äußerst zufrieden.

Helge M. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Freundlich, Zuverlässig, Kompetent! Vielen Dank

Karin Julia R. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Trotz Terminmangels und damit verbunden langer Wartezeiten wurde mein Auto aufgund der Dringlichkeit des Problemes (Bremsen und Batterie) schnellstmöglich repariert. Vielen Dank noch einmal dafür.

Sven B. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Alles top!

Detlef M. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

2,0/5

Hätte gern Atblue nachgefüllt, so wie im Handbuch beschrieben. Leider wurde ich abgewiesen, mit der Bemerkung das könnte ich selber machen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Meyer, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns für den entstandenen Eindruck. Um unseren Service künftig zu verbessern und unsere Abläufe zu hinterfragen, haben wir Ihre Bewertung auch an unsere Serviceleitung weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Werkstatt auch zukünftig besuchen würden, damit wir unseren Eindruck bei Ihnen hoffentlich wieder revidieren können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Burkhard Walter K. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Hat alles super geklappt

Peter A. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

3,0/5

Der Hinterachsträger wurde auf Kulanz gewechselt, weil durchgerostet (S212, BJ 2010, typisch).
Teilelieferung dauerte 4 Wochen ... naja, aktuell nicht gerade ungewöhnlich, allerdings trotzdem ärgerlich. Und durch die Verzögerung hatte ich 100 Euro Mehrkosten für erneute TÜV-Untersuchung.
Von meiner Kostenbeteiligung in Höhe von 250 Euro habe ich erst erfahren, als mir eine Woche nach Reparatur eine Rechnung zugeschickt wurde! Beim Kulanzantrag, Abgabe des Fahrzeugs, und der Abholung wurde davon nie etwas erwähnt, das fand ich etwas komisch.
Öffnungszeiten etwas verwirrend, das Autohaus hat Samstags bis 14:00 Uhr geöffnet. Die Werkstatt aber nur bis 12:00 Uhr und danach bekommt man seinen Autoschlüssel auch nicht mehr ausgegeben.
Arbeit wurde erwartungsgemäß ordentlich durchgeführt.

Antwort vom Autohaus

Wir bedauern die angeführten Punkte und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider sind auch wir von den allgemeinen globalen Lieferschwierigkeiten betroffen, sodass es zu der Verzögerung kam. Wir freuen uns jedoch gleichermaßen, dass der Hersteller Ihnen für den Großteil der Arbeiten Kulanz eingeräumt hat, bitten jedoch auch um Verständnis, dass gewisse Ersatzteile und Arbeiten erforderlicherweise hinzukamen, welche nicht von der Sonderkulanz abgedeckt waren, damit das Fahrzeug die Hauptuntersuchung überhaupt bestehen konnte. Aufgrund der Lieferzeit konnte leider keine Nachuntersuchung mehr durchgeführt werden, was uns sehr leid tut, sondern eine erneute vollständige Hauptuntersuchung war erforderlich. Wir verstehen Ihre Verärgerung, auch, wenn der Eigenanteil letztlich mit 10 Prozent des Gesamtreparaturvolumens vergleichsweise niedrig war, hätten wir uns gewünscht, Ihnen schneller helfen zu können. Die Kosten des Kundenanteils wären jedoch auch (zusätzlich) angefallen, sofern es keinerlei Kulanz seitens des Herstellers gegeben hätte.
Bzgl. der Öffnungszeiten müssen wir leider eingestehen, dass Google hier nur die Möglichkeit bietet, eine Öffungszeit anzugeben und nicht mehrere Öffnungszeiten für Verkauf und Service vermerkt werden können. Auf unserer Website finden Sie jedoch die Öffnungszeiten immer aktuell für alle Abteilungen. Gern stehen wir Ihnen für Rückfragen vor Ort zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Nihad Al H. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

1,0/5

Mir wurde während einer Rückrufaktion angeboten, die Hinterachse kostenlos zu Tauschen, da die Kosten im Rahmen einer Rückrufaktion von MB übernommen werden.
Am Donnerstag früh habe ich das Auto dort abgegeben.
Den ganzen Freitag konnte man mir nicht sagen wann ich das Auto abholen kann.
Kurz vor Feierabend ( 18 Uhr) rief mich ein aufgeregter Mitarbeiter an, teilte mir mit die Hinterachse sei erfolgreich gewechselt worden, das Auto sei aber während der Probefahrt stehen geblieben. Das Auto verliert überall Kraftstoff.
Als ich in der Werkstatt ankam, habe man ohne Auftrag eine kostenpflichtige Reperatur durchgeführt. Man hat mir zitternd erklärt, das hat mit dem Hinterachsentausch nicht zu tun.
Man habe das Problem aber schon gelöst, ich musste die Rechnung in Bar bezahlen. nach langen Diskussionen und Zitaten aus dem BGB, hat man mir endlich Kopien von den durchgeführten Reparaturen gegeben.

Am nächsten Tag verlor das Auto auf der Autobahn Kraftstoff. Die Hinterachse tropfte Diesel, man habe mir versichert, dies habe mit dem Austausch der Hinterachse und anschließender Reparatur nichts zu tun, das wäre doch ein neues Problem.
Zufall halt...man fährt mit dem Auto zu Rosier und dort platzt alles im Auto...

Nun ja der Fall ist nun beim Gutachter und anschließend folgt die Klage.

Nicolas G. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Aufgrund einer Rückrufaktion wurde mein Auto kostenfrei abgeholt und mir sofort ein Mietwagen zur Verfügung gestellt.

Dr.Waldemar S. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

3,0/5

die interne Organisation ist verbesserungswürdig, z.B. Wartezeit doppelt so hoch, wie vorher angegeben

Antwort vom Autohaus

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Im gemeinsamen Telefonat haben wir hoffentlich eine für Sie vertretbare Lösung gefunden und nehmen Ihre Erfahrung zum Anlass, diese im Gespräch mit unserem Service-Team zu nutzen, um unseren Prozess nachhaltig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft im Autohaus ROSIER begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER-Team

Aaron G. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

1,0/5

1. Der erste Termin wurde vergessen. Wagen sollte abgeholt werden. Wir haben gewartet und gewartet und nichts passierte.
2. Beim zweiten Termin (der dann geklappt hat) mussten wir über drei Wochen warten, bis wir unsere Fahrzeugpapiere zurückbekommen haben.
3. Die Fahrzeugpapiere haben wir erst zurückbekommen, nachdem ich über den Standort Marsberg die E-Mail-Adresse eines „Chefs“ erhalten habe. Per Telefon war in Paderborn niemand trotz mehrmaliger Anrufe niemand erreichbar. Rückruf: Fehlanzeige.

Soviel zu „Das Beste oder nichts“ - dieser Service war leider „nichts“.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Gausmann, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um unseren Service zu verbessern und unsere Abläufe zu verbessern, haben wir Ihre Beschwerde auch an unsere Standortleitung weitergegeben. Gern stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Schreiben Sie uns bei Bedarf eine E-Mail an mercedes-benz.paderborn@rosier.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Helge M. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Kompetente und freundliche Abwicklung! Danke

Klaus-Peter S. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Guter und termingerechter Service. Freundliches Personal.

Andreas L. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Alles prima geklappt

Norbert V. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Der Fehler wurde schnell gefunden.
Aber um einen Termin zu bekommen musste der Wagen leider 3 Tage in der Werkstatt bleiben.
Die Vorlaufzeiten für Inspektion, Wartung und Reparaturen sind zu hoch.
Ich weiss nicht voran es liegt, daß man 3 Wochen vorher einen Termin vereinbaren muss.
Ansonsten bin ich von der Qualität überzeugt.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 möglichen Sternen! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Qualität so zufrieden waren und bedauern gleichzeitig, dass eine Terminvergabe früher nicht möglich war. Sie können versichert sein, dass auch wir Ihnen gerne einen kurzfristigeren Termin angeboten hätten. Allerdings bringen uns sowohl die Urlaubs- und Krankheitszeiten unserer Mitarbeiter als auch der Fachkräftemangel bei der Terminplanung aktuell leider an unsere Grenzen. Wie auch viele andere Betriebe, Handwerker und Dienstleister müssen wir uns dem leider beugen und versuchen dennoch, weiterhin unsere Kunden zufrieden zu stellen. Umso mehr freuen wir uns, dass uns dies scheinbar gelungen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns auch in Zukunft wieder. Bis dahin alles Gute für Sie! Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Zeige 3286 bis 3300 von 4538 Ergebnissen

3127 Identifikation
4486 Referenznummer
1698 Stammkunde
331 Fairplay
2 Social Media

54,54,2543,753,5

4,58 Marktschnitt

Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.

Weitere Auszeichnungen

Weitere 19 Standorte

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