511 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Bald Automobile GmbH, Altenkirchen (Westerwald)

Vertrauenswürdig präsentiert das Bewertungsportal 511 Bewertungen mit der aktuellen Bewertung 4.4 – dank freundlicher, kompetenter Mitarbeiter, schneller Terminvergabe und fairer Preise.

Mehr als 13.500 Fahrzeuge, 1.100 Mitarbeiter, 17 Standorte: Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes

Bald Automobile GmbH Center Altenkirchen

Kölner Str. 98
57610 Altenkirchen (Westerwald)

02681/801-10

www.bald.de
Impressum

hier bewerten

Bewerterstruktur

Männer

81%

4,6

Frauen

19%

5,0

Gesamtbewertung

sehr gut (4,6/5)

191 Bewertungen

seit 26.10.2015

Seriöse Kundenbewertungen

320 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 2 anderen Quellen:

4,2/5

276 Bewertungen

Google

4,6/5

44 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden loben den Service vor allem für seine Schnelligkeit und Zuverlässigkeit. Der Empfang wird als besonders freundlich und hilfsbereit beschrieben, wobei die Damen an der Anmeldung häufig hervorgehoben werden. Fachlich kompetente Techniker erledigen Arbeiten termingerecht, von einfachen Reifenwechseln bis zu komplexen Inspektionen, und finden schnelle Lösungen für Probleme. Die Kommunikation gilt als klar und flexibel; Kunden werden vorab telefonisch informiert und erhalten transparente Kostenaufstellungen. Nach der Reparatur wird das Fahrzeug sauber gewaschen und innen gesaugt übergeben, was den professionellen Eindruck verstärkt. Viele berichten von einer angenehmen Atmosphäre, in der auch anspruchsvolle Kunden freundlich beraten werden. Der Service wird als kundenorientiert, strukturiert und vertrauenswürdig empfunden, sodass Besucher das Haus gerne weiterempfehlen. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

83%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Personal Kompetente Beratung Pünktliche Terminvergabe Zuverlässige Ausführung Transparente Kommunikation Kundenorientierter Service Schnelle Abwicklung Hol‑ und Bringservice Faire Preise Problemlose Abwicklung

Letzte Einzelbewertungen

Anna Renate H. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Leider bin ich dieses Mal nicht zufrieden. Ein Brief an den Serviceleiter ist unterwegs zu Ihnen wo sie alles erfahren können über diese Reparatur.
Komme extra zu Ihnen, weil das Auto auch bei ihnen gekauft wurde und nun dieses
Dilemma

Durch die falsche Diagnose habe ich 200 Euro praktisch umsonst bezahlt
Steht alles im Brief..

Andreas K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr zufrieden

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Werner D. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Gut

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir Ihren nächsten Besuch noch besser machen können, freuen wir uns über Ihre Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Isuf K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr über Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und dass Sie Ihren Besuch als super empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.

Thomas Günther H. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Trotz mehrmaligem Vorführen, Problem nicht gelöst.
Werkstattmitarbeiter Hamann dennoch sehr gut.

Mario E. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Freundlich und aufmerksam.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen und aufmerksamen Service so positiv erlebt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Hubert Zoran H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Freundlich, schnell und fair

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Sie überzeugen konnten. Wir stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.

Harald N. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Arbeiten wurden qualifiziert erledigt.
Ein Kostenfreies Ersatzfahrzeug wurde mir leider nicht zur Verfügung gestellt, daher musste ich 5 Stunden auf die Fertigstellung warten.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie die fachgerechte Ausführung der Arbeiten positiv bewerten. Gleichzeitig bedauern wir, dass kein kostenfreies Ersatzfahrzeug zur Verfügung stand und Sie dadurch fünf Stunden warten mussten. Wir prüfen, wie wir in Zukunft schneller eine geeignete Alternative anbieten können.

Andreas H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich bin zufrieden. Vielen Dank.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.

Annette K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich bin mit den durchgeführten Arbeiten voll zufrieden

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit den Arbeiten rundum zufrieden sind und uns die Höchstbewertung geben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.

Stefan Helmut T. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Gute Arbeit, sehr gute Beratung.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und der Beratung zufrieden sind – Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team.

Manfred K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

War mit der Durchführung der Arbeiten und Dauer der Zeit sehr zufrieden

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie mit der Durchführung und dem Zeitrahmen zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei Bald Automobile begrüßen zu dürfen.

Elke B. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Termin für Abholung GLC war am 20.4.um 8.30 Uhr vereinbart, allerdings erst nach tel. Rücksprache wurde das Auto dann 1 Stunde später erst abgeholt. Frage: Warum bekomme ich dann am Abend davor eine Terminerinnerung per E-Mail, wenn Bald den Termin selbst nicht einhält ??? Dazu sind Anrufe bei Bald total nervig, erst läuft ein Band ab dann wird man mit Siegen verbunden, die MA dort sind dann oft überfordert und verbinden dann mit Altenkirchen, wo ich ja eigentlich direkt hinwollte. Thema: Prozesse ! Die erste Anlaufstation ist mit das wichtigste in Firmen, egal ob das ein Hotel, ein Restaurant oder eben ein Autohaus ist. Das war bei Bald vor einigen Jahren deutlich besser, weil persönlicher. Hier spart man am falschen Ende aus meiner Sicht und zu Lasten des Kunden. Dieser Trend ist bedenklich....

Der GLC wurde zwar gewaschen, aber leider nur halbherzig. Obwohl drauf angesprochen wurde der verdreckte innere Rahmen an der Kofferraumklappe nicht gereinigt. Kleinigkeiten eigentlich, aber ärgerlich. Das Telefonat mit der Werkstatt wegen kostenpflichtiger Zusatzarbeiten war ok.
Grundsätzlich ist der Service nicht das was er mal war. Leider.

Mario E. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles super

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum positiv war. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.

Markus M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer sehr freundlich, Hilfsbereit und schnell durchgeführt! Es war ein sehr angenehmer Auffenthalt im Laden.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service als freundlich, hilfsbereit und zügig erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Siegfried G. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Total unzufrieden.Garantiert kein Kauf von einem neuem Fahrzeug. Garantiert keinen Besuch in der Werkstatt mehr.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr G.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch bei uns unzufrieden gewesen sind.
Dies entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen. Ihren Hinweis haben wir aufgenommen und zur internen Prüfung weitergegeben, um unsere Abläufe entsprechend zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mercedes Bald