Bewertungsverteilung
5 Sterne
89%
4 Sterne
9%
3 Sterne
1%
2 Sterne
1%
1 Sterne
1%
Autohaus

Jürgens, Hagen

4,5
2702 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Michael K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Reparatur meines Heckschadens wurde super gemacht - sieht aus wie neu.

Danke und Gruß
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Reparatur des Heckschadens zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelungen ist. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Michael B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer sind wir gerne bei Mercedes, weil so tolle Mitarbeiter im gesamten Team einschließlich Service Information Café alle eben kommen wir immer wieder gerne
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns stets gut aufgehoben fühlen und unser Team Ihren Besuch zu einem rundum gelungenen Erlebnis macht. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sonja & Cornelius G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
sehr kundenorientierte Mitarbeiter, digitale Kundenbetreuung sehr gut
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die kundenorientierte Betreuung und unsere digitale Service‑Lösung als besonders gelungen empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig optimal zu unterstützen.
Kerstin H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
auch bei der zweiten Inspektion (B1) wurde mein Auto nicht zu dem zugesagten Termin fertig. Ich habe dann problemlos einen kostenlosen Leihwagen bekommen.
Mein Pech, dass mir jemand eine Beule reingemacht hat und geflüchtet ist. Somit hat mich die ganze Angelegenheit mal eben 1.000 Euro Selbstbeteiligung gekostet......
Da kann Mercedes natürlich nichts dafür, aber ich werde zukünftig nur noch den Hol- und Bringservice in Anspruch nehmen. Der wurde mir leider nicht angeboten - deshalb nur 4 Sterne.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass die zweite Inspektion nicht wie geplant abgeschlossen werden konnte und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir freuen uns, dass Ihnen in der Situation ein kostenloser Leihwagen zur Verfügung gestellt werden konnte. Der Vorfall mit der Beule und die daraus resultierende Selbstbeteiligung verstehen wir als ärgerlich, auch wenn er nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt. Ihr Hinweis, künftig den Hol‑ und Bringservice zu nutzen, nehmen wir ernst; gern prüfen wir, warum dieser Service bei Ihrem letzten Besuch nicht angeboten wurde, und stellen sicher, dass er bei zukünftigen Terminen verfügbar ist. Sollten Sie noch offene Fragen haben oder einen neuen Termin planen, kontaktieren Sie bitte unser Service‑Team – wir unterstützen Sie gern dabei, den Ablauf für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch voll zu überzeugen.
Muharrem A. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Habe leider den Wagen ein Tag später bekommen ( krankheitsbedingt ).
Ansonsten sehr freundlich der Herr Görfeld und super Arbeit .
1 Stern wegen Krankheit abgezogen 😔
Antwort vom Autohaus
Wir bedauern sehr, dass die Krankheit zu einer ein‑Tag‑Verzögerung bei der Fahrzeugübergabe geführt hat, und hoffen, dass Sie sich inzwischen wieder gut fühlen. Es freut uns, dass Sie die freundliche Betreuung und die geleistete Arbeit positiv erlebt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen bei zukünftigen Fragen oder Anliegen gern zur Verfügung.
Forsmann & Mackle G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schneller Service , alles bestens , wie immer Danke
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie den schnellen Service und den rundum gelungenen Besuch als bestens empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den gewohnten Standard beizubehalten.
Volker S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Immer gerne wieder,
ihre Mitarbeiter im Service, Top und sehr zuvorkommend.

Allerdings hatte ich 2 Male online beteten die Sommerräder zu begutachten und 1 Rad mit einer Kitsche per Smartreparatur instandsetzen..
Hier ich habe beide Male keine Info bekommen und siehe da.
Die Kitsche ist weiterhin vorhanden.

SCHADE

Mit freundlichen Grüßen Volker Stefan
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service-Team – es freut uns sehr, dass Sie die freundliche und zuvorkommende Betreuung schätzen. Gleichzeitig tut es uns leid, dass Ihre Online‑Anfragen zu den Sommerrädern und die Reparatur der Kitsch nicht die erwartete Rückmeldung erhalten haben. Das sollte nicht passieren, und wir werden den Prozess intern prüfen, um künftig schneller zu reagieren. Gerne würden wir das offene Problem mit der Kitsch umgehend für Sie klären – bitte kontaktieren Sie uns direkt unter der bekannten Nummer oder per E‑Mail, damit wir einen schnellen Termin vereinbaren können. Wir hoffen, Sie bald wieder voll zufrieden bei uns begrüßen zu dürfen.
Peter B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Innerhalb 5o Jahre Jürgens hat es erstmalig Coordinations- und
Organisationsschwächen gegeben.

Nachdem Herr Abrolat aus dem Urlaub zurückgekehrt war, waren die gewohnten Verhältnisse wieder hergestellt.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass es während der Abwesenheit zu Koordinations‑ und Organisationsschwierigkeiten kam, und wir freuen uns, dass nach der Rückkehr alles wieder reibungslos verlief. Ihr positives Gesamtergebnis motiviert unser Team, die Abläufe weiter zu stabilisieren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut überzeugen zu können.
Pflegedienst A. G. V. G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
War alles zu meiner Zufriedenheit
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie uns mit 5 Sternen bewertet haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Frank H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin mit dem Servicetermin bei Mercedes Jürgens sehr zufrieden. Die Terminvereinbarung war unkompliziert und freundlich.
Alle Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und nett.

Danke an das Team von Mercedes Jürgens!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Terminvereinbarung reibungslos verlief und das Team Sie freundlich und zuvorkommend betreut hat. Solche Rückmeldungen bestärken uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau anzubieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Horst Erich K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Es hat erst einmal alles gut geklappt mit dem Räderwechsel bis auf das ich zu Hause war und mir beim ausladenden der Winterreifen aus dem Kofferraum auffiel das bei einen Rad der Nabendeckel fehlte.
Das war dann der Grund mich wieder auf den Weg zur Werkstatt zu machen um den Fall zu klären.Wie sich dann herausstellte wurde dieser fehlende Nabendeckel auch in der Werkstatt wiedergefunden und mir übergeben.Der Werkstattmeister hat sich auch mehrfach entschuldigt.Trotz dieser kleinen Panne bin ich sehr zufrieden, letztendlich sind wir alle nur "Menschen"
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback! Es freut uns sehr, dass der Räderwechsel insgesamt zu Ihrer Zufriedenheit verlief und Sie unser Team trotz des kleinen Missgeschicks positiv bewerten. Wir verstehen, dass das Fehlen des Nabendeckels im Kofferraum ärgerlich war, und schätzen Ihre Geduld, den Weg erneut zur Werkstatt zu machen. Ihre Anmerkung nehmen wir zum Anlass, die Kontrolle der Teile vor dem Verlassen der Werkstatt noch genauer zu prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Es ist schön zu hören, dass unser Werkstattmeister die Situation entschuldigt und schnell eine Lösung gefunden hat. Wir freuen uns, Sie weiterhin zuverlässig betreuen zu dürfen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Marcel M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich war mit dem Besuch und der Betreuung an dem Tag super zufrieden. Einen Stern ziehe ich trotzdem ab , da ich aus internen Kreisen gehört habe, das mein Auto seid einer halben Stunden schon fertig sei ich aber trotzdem noch so lange warten musste. Ansonsten alles super 👍
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung und dem Gesamteindruck Ihres Besuchs zufrieden waren. Gleichzeitig verstehen wir, wie ärgerlich die verlängerte Wartezeit war, obwohl Sie von einer schnellen Fertigstellung gehört hatten. Wir werden künftig die internen Informationswege noch besser abstimmen, damit solche Verzögerungen transparent und nachvollziehbar kommuniziert werden können. Sollten Sie beim nächsten Termin erneut Fragen zum Fortschritt haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne für ein kurzes Update zur Verfügung. Wir hoffen, dass Ihr Fahrzeug nun einwandfrei läuft und Sie uns bald wieder besuchen.
Dr. Klaus-Georg M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter Service!
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team.
Carmeile A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service, sehr pünktlich, Smart kam gewaschen zurück - Vielen Dank dafür!
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der pünktlichen Rückgabe zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert das Team, weiterhin zuverlässig zu arbeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Nenad S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles perfekt
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Lob motiviert unser Team, den Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.