Bewertungsverteilung
5 Sterne
89%
4 Sterne
9%
3 Sterne
1%
2 Sterne
1%
1 Sterne
1%
Autohaus

Jürgens, Hagen

4,5
2553 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Thomas S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Auftragsannahme: kompetente Beratung - sofortige Weitergabe an die entsprechende Abteilung - Terminvergabe wie besprochen.
Arbeitsdurchführung: kompetente Unterrichtung durch den zuständigen Mitarbeiter - Klärung von offenen Fragen. Arbeitsumfang wurde entsprechend der Vorgabe (Hersteller / Kunde) fristgerecht und kompetent umgesetzt
Fahrzeugübergabe nach Reparatur: Übergabe und Unterrichtung über die Schadensbeseitigung.
Rechnung: entspricht dem KVA und wurde verständlich erstellt.
Nachhaltigkeit: Alle Mitarbeiter waren kompetent, kundenorientiert und sind bemüht, zufriedene Kunden zu gewinnen.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Zu Ihrer Frage: Unser Betrieb in Lüdenscheid wurde nun vom Hersteller für EQ Fahrzeuge zertifiziert, vielleicht wäre dies eine Alternative für Sie.
Argiro K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top Leistung
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für die Top-Bewertung! Ihr Mercedes-Team aus Hagen.
Sabine S. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Telefonische Terminanmeldung hat gut funktioniert. Unter anderem persönliche Entgegennahme des Fahrzeugs und Durchsicht von einem Mitarbeiter. Kurz vor dem Termin nochmalige schriftliche Aufforderung meine Daten einzugeben. Vor Ort sollte ich mich über ein Terminal noch mal anmelden und nur mein Autoschlüssel abgeben und das war es. Nur nach deutlicher Rücksprache ist es dann so abgelaufen wie telefonisch vereinbart. Ferner wurde eine Rechnung gestellt trotz Service Paket.
Fazit für mich: lieber Kunde, mach bitte alles selbst und bezahle dann für deine eigene erbrachte Leistung die Mercedes Werkstatt.
Andrea B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
1) Meine Terminanfrage wurde sehr schnell durch Herrn Schaffner erledigt.
2) Es gab vorab eine gute Beratung durch Herrn Schaffner.
3) Die Rechnung ist übersichtlich.
4) Guter Service.
Antwort vom Autohaus
Das Mercedes Jürgens Team aus Hagen bedankt sich für die tolle Bewertung und das lobenswerte Feedback. Empfehlen Sie uns weiter!
Bernd Franz Georg R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Abgabe und Abholung problemlos und einfach. Inspektion wurde wie besprochen durchgeführt.
Motoröl wurde selbst angeliefert, da der Preis der Werkstatt nicht akzeptabel ist. Entsorgung Altöl
Euro 5 pro l plus MWST!!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das geführte Telefonat.
Anja S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Professionelle Auftragsabwicklung bei Herrn Schröter .
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Weiterhin allzeit GUTE FAHRT wünscht Ihnen Ihr Mercedes-Team aus Hagen.
Klaus W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
In allen Punkten anstandslos. Schnell korrekt deutsch
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Ihr Mercedes-Team aus Hagen.
Claus P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Herr Glörfeld und Herr Schaffner machen einen Super job super Beratung sehr viel Fachwissen, Daumen hoch .
Auch das Personal an der Info ,meine Hochachtung ,immer zuvorkommen nie schlecht drauf prima . WEITER SO
Claus P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
servicemitarbeiter top service auch es gibt nichts zu bemäkeln
Lumnije S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr sehr zufrieden ??
Marion S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Herr Glörfeld hat alle meine Fragen verständlich und zur Zufriedenheit beantwortet.
Der Service war wiei immer sehrgut
Rainer A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zuvorkommend, kompetente Beratung und Kundenservice
Dr. Manfred R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Werkstatt hat für einen Rostschaden selbständig einen Kulanz-Antrag gestellt. (aut ist 13 Jahre alt)!!
Nicole S. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Reparatur am Spiegel einer 16jährigen C-Klasse.
Es war ein Versicherungsschaden.
Reparatur, telefonische Mitarbeiterinnen und Hol- und Bringedienst waren super - dafür die Sterne.
ABER der Umgang mit mir als Kunde seitens des zuständigen Mitarbeiters für Versicherungsschäden war unterirdisch. 4 Wochen musste ich der Klärung der Kostenübernahme hinterher rennen, obwohl die Versicherung bereits nach einigen Tagen diese via Fax erteilte. Dann erst ein Termin Mitte November (der Schaden wurde am Ende September bei Jürgens begutachtet).
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das geführte freundliche Gespräch. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dazu genommen haben und uns die Möglichkeit gaben, über die Einzelheiten und Hintergründe zu sprechen. Mit Ihrem Stern wünschen wir Ihnen eine gute und vor allem sichere Fahrt. Ihr Jürgens Team.
Jürgen M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
sehr freundlich und hjilfsbereit