Bewertungsverteilung
5 Sterne
88%
4 Sterne
6%
3 Sterne
2%
2 Sterne
2%
1 Sterne
5%
Autohaus

Autohaus Peter Marleaux, Langenfeld (Rheinland)

4,6
298 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

RDG Unternehmungsberatung A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter Service! Zeiten wurden eingehalten und dazu noch der Wagen gewaschen! Vielen Dank!
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie die termingerechte Abwicklung und die zusätzliche Fahrzeugwäsche positiv erlebt haben. Ihr Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Erwin Michael S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden !
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.
Klaus Walter M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Absolut freundliche und kompetente Mitarbeiter!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und motiviert unser Team, weiterhin Ihr Vertrauen zu verdienen.
Heike T. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Werkstattbesuch wegen Ausfall der Spracherkennung nach Over the air-Update. ein bekanntes Problem, das nicht nur ich habe.
2 Tage vergebliche Fehlersuche und viele Telefonate mit "Berlin". Danach wurde der Tausch der gesamten Head-Unit zu einem saftigen Preis vorgeschlagen.
Kulanz wurde von "Berlin" abgelehnt.
Mir wurde unterstellt, das Update sei bereits im Februar vor dem Ausfall der Spracherkennung installiert worden. Stimmt nicht, es war kein Update drauf. Dies wurde erst durch die Werkstatt am 12.03. aufgespielt.
Den Sternparks ist die Kundenzufriedenheit offensichtlich gleichgültig, sonst wäre man mir zumindest anderweitig entgegengekommen ( z.B.meine abgelaufenen digitalen Extras kostenfrei für 1 Jahr verlängert, einen Gutschein für irgendwelche Leistungen der Werkstatt usw.)
Bei mir bleibt der Eindruck, dass man in dieser Werkstatt wenig Ahnung von der modernen Elektronik hat.
Ich werde den Wagen in einer anderen Werkstatt prüfen lassen.
Fazit: 560 € für nichts, vielen Dank auch!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Tarara,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Werkstattbesuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind.

Im Rahmen der Diagnose wurde Ihr Fahrzeug durch unseren Serviceberater umfassend geprüft. Dabei standen wir auch im Austausch mit der technischen Fachabteilung des Herstellers, um die Ursache des Problems bestmöglich zu ermitteln. In diesem Zusammenhang wurden unter anderem die Systemdaten des Fahrzeugs ausgewertet, die für die weitere Beurteilung herangezogen wurden.

Auf Basis dieser Prüfung sowie der Rückmeldung des Herstellers konnte eine Kostenübernahme im Rahmen von Kulanz leider nicht genehmigt werden. Als mögliche Lösung wurde Ihnen der Austausch der Head-Unit angeboten.

Wir verstehen, dass dies für Sie unzufriedenstellend ist, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Sollten Sie noch Gesprächsbedarf haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden unter feedback@sternpark.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Marleaux Team in Langenfeld
Dr. Sasse Gebäudedienste G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Damen am Empfang waren sofort für mich da, Leihwagen stand bereit.
Für mich 1a
Termin war um 8:00 Uhr
Willi Groß fragte noch ob er sonst was machen kann, und dann war der Wagen um 8:05 in der Werkstatt um 12:04 war der Wagen fertig und sogar noch gewaschen 🧼 WG = 1a
Immer wieder gerne bei Autohaus Marleaux
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie den schnellen Service und die freundliche Unterstützung am Empfang positiv erlebt haben. Dass der Leihwagen sofort bereitstand und die Reparatur zügig erledigt wurde, entspricht genau unserem Anspruch. Auch die zusätzliche Reinigung des Fahrzeugs sehen wir als kleinen Mehrwert für Sie. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin zuverlässig und kundenorientiert zu arbeiten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
snom technology G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles so wie immer,
freundlich, gut vorbereitet und just in Time!
Selbst ein Reifenwechsel mitten am Tag ging schnell!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Service, die sorgfältige Vorbereitung und die schnellen Abläufe, insbesondere beim Reifenwechsel, positiv erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Stefica M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ein großes Lob an den Mitarbeiter Herr Groß,
hat mich immer am laufenden gehalten .Auto war nach anderthalb Wochen fertig
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie die transparente Kommunikation und die zügige Fertigstellung Ihres Fahrzeugs erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Joachim R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
So wie immer, absolut top. Danke.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden sind – Ihr Lob motiviert unser Team. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Joachim D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Reifenwechsel umsichtig durchgeführt, Nagel im Reifen erkannt, verschlissene Bremsbeläge nach telefonischer Rücksprache ersetzt ! Alles gut !
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass der Reifenwechsel und der Austausch der Bremsbeläge zu Ihrer Zufriedenheit verliefen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin umsichtig und zuverlässig zu arbeiten. Besuchen Sie uns gern wieder, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Alojz Z. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Preis zu hoch
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Zohar,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unsere Preise als zu hoch empfunden haben.

Unsere Preisgestaltung basiert auf hochwertigen Originalteilen, qualifizierter Facharbeit sowie einem umfassenden Service. Wir legen dabei großen Wert auf Qualität, Sicherheit und eine fachgerechte Ausführung aller Arbeiten.

Sollten Sie hierzu weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich jederzeit gerne unter feedback@sternpark.de bei uns melden.

Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Peter Marleaux Team
Joachim L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer perfekt.
5 Sterne
Dankeschön
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig mit unserem Service zu begeistern.
Markus Stefan S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer ein super Service. Immer wieder gerne…
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback – es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Gerhard Jakob J. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Mit der Abwicklung der Wartung meines Autos war ich sehr zufrieden.Das Personal war sehr freundlich und hat mich in allen Fragen sehr gut beraten. Diese Werkstatt kann ich sehr gut weiterempfehlen.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen Beratung und der reibungslosen Abwicklung Ihrer Wartung zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Karsten Frank G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super gelaufen wie immer- top freundliches und hilfsbereites Team. Immer wieder gerne ☺️
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief und Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Andreas Michael S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gute Erklärung und Beratung vom Herr Jattke. Wie immer!!
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie die Erklärung und Beratung als sehr gut empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!