Bewertungsverteilung

5 Sterne

84%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Autohaus

Autohaus Peter Marleaux, Langenfeld (Rheinland)

4,6

441 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Werner Siegfried K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Hat alles bestens geklappt. Vielen Dank.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Qualität zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin!

Sandra G. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Zu Fragen, ob man das Scheibenwischwasser gegen extra Bezahlung auffüllen soll, finde ich mehr als dreist. Zudem wurde als kostenloser Service eine Autowäsche durchgeführt, welche ich auch hätte selber machen können, da das Auto leider nicht sauber war. Schade bei den Preisen

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Frau Gerbino,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Gerne möchten wir den von Ihnen angesprochenen Punkt kurz erläutern. Im Rahmen einer Inspektion fragen wir unsere Kunden grundsätzlich vorab, ob Scheibenreiniger aufgefüllt werden soll. Dies erfolgt bewusst, damit jeder Kunde selbst entscheiden kann, ob diese Leistung durchgeführt werden soll oder nicht.

Schade, dass dieser Hinweis bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es, transparent über mögliche Zusatzleistungen zu informieren und diese nicht ohne Rücksprache zu berechnen.
Auch die Fahrzeugwäsche bieten wir im Rahmen eines Werkstattaufenthalts als freiwilligen und kostenfreien Service an. Umso bedauerlicher ist es, dass das Ergebnis in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Ihr Fahrzeug nicht in dem Zustand zurückerhalten haben, den Sie erwartet hätten.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Marleaux in Langenfeld

Dirk Johannes F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Guter Service, Top Kfz-Meister.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Arbeit unseres Teams zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Daniel B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super schnell und unkompliziert

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service als schnell und unkompliziert erlebt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Brand G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

alles Top
Mitarbeiter alle freundlich

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service und die Freundlichkeit unseres Teams als top empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Anita S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr zufrieden mit dem Personal. Sie waren freundlich und sehr aufmerksam.
Nur der aufgerufene Arbeitslohn war schon heftig. Diese Summen kann man sich ja bald nicht mehr leisten.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie die freundliche und aufmerksame Betreuung unseres Teams positiv erlebt haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Höhe des Arbeitslohns überraschend sein kann. Gerne sprechen wir mit Ihnen persönlich über mögliche Optionen und eine transparente Kostenaufstellung, damit sich Ihr Besuch langfristig lohnt.

Wolfgang Günther K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer ein freundlicher Empfang, abgesprochene Wartezeit wurde sogar noch unterschritten und Auftrag ohne Beanstandung ausgeführt. Komme jederzeit gerne wieder.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Empfang, die unterschrittene Wartezeit und die einwandfreie Ausführung Ihres Auftrags erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Uwe M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Es ist auch mit dem 2. Auto wieder sehr gut alles gelaufen.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Ihr zweiter Besuch ebenso reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin optimale Betreuung zu bieten.

H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Hat alles gut geklappt

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.

Alexander D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr nett, Kunderfreundlich ! Alles reibungslos abgewiegelt worden . Vielen Dank!
Würde jeden fall weiter empfehlen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Besuch als kinderfreundlich und reibungslos erlebt haben. Wir freuen uns, Sie und Ihre Familie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Markus R. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Qualität des Services nicht wirklich zufriedenstellend. Den Termin habe ich telefonisch für 7:30 Uhr zugewiesen bekommen. Am Empfang wurde mir dann gesagt, dass es dauern würde, da die Werkstatt ja erst um 8:00 Uhr öffnet. Warum werde ich dann nicht direkt für 8:00 Uhr bestellt?
Der Reifenwechsel war gegen 9:30 Uhr abgeschlossen. Vorher wurden andere Kunden bedient, die nach mir angekommen waren – wie ich hörte teils ebenfalls zum Reifenwechsel. Insgesamt war das nicht besonders erfreulich. Nicht meine erste suboptimale Erfahrung und in meinem familiären Umfeld damit auch nicht alleine. Der Reifenwechsel wurde aber sicherlich lege artis umgesetzt.

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Herr Rosenfeldt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Wir können gut nachvollziehen, dass der Ablauf Ihres Termins zu Unzufriedenheit geführt hat. Wenn ein Termin für 7:30 Uhr vereinbart wird, sollte der weitere Ablauf für Sie möglichst reibungslos und ohne unnötige Wartezeiten erfolgen. Dass Sie trotz des frühen Termins länger warten mussten und dabei den Eindruck gewonnen haben, andere Kunden würden vorgezogen, ist natürlich ärgerlich.

Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der Ausführung des Reifenwechsels zufrieden waren.

Ihre Hinweise zur Terminvergabe und zum Ablauf vor Ort nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen. Zudem werden wir uns zeitnah noch einmal persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern und unseren Service weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Marleaux in Langenfeld

Markus R. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Antwort vom Autohaus

Manfred K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich habe mich schon oft über das Mercedes Autohaus/Werkstatt Peter Marleaux geäußert!! Ich bin immer wieder begeistert über die Freundlichkeit der Mitarbeiter/in ,ebenso wird jedes Problem mit meinem Fahrzeug was ich anspreche zu meiner Zufriedenheit gelöst.Ich hebe hier besonders Herr Michael Schunder hervor.Ich hatte ein klappern an meiner Feststellbremse Herr Schunder ist mit mir Probe gefahren und hat das mit der Feststellbremse diagnostiziert normalerweise hätte man die Feststellbremse erneuern müssen. Er hat Recherchiert und eine Lösung gefunden die mich vor hohen Kosten bewahrt haben.Das Geräusch ist jetzt Geschichte! Ich bin sehr glücklich darüber. Ich muss aber auch die ausführenden Mechaniker loben die viel zu wenig genannt werden denn ohne sie wäre das alles nicht möglich! Sie arbeiten sehr gewissenhaft, sauber und zuverlässig. Ich kann sagen ich fahre nach Langenfeld weil ich in Düsseldorf schon alle Werkstätten aufgesucht habe und war nicht so zufrieden wie mit dieser Werkstatt.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns stets gut aufgehoben fühlen und die freundliche Atmosphäre im Team für Sie spürbar ist. Besonders schön ist, dass wir gemeinsam eine kostengünstige Lösung für das Klappern an der Feststellbremse finden konnten und das Problem damit dauerhaft behoben ist. Auch das Lob für die Werkstattkollegen nehmen wir gern entgegen – ihr sorgfältiges und zuverlässiges Arbeiten ist das Fundament für ein gutes Kundenerlebnis. Ihr Vertrauen, nach mehreren Besuchen in anderen Werkstätten zu uns zu kommen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir bleiben weiterhin bestrebt, Ihnen in allen Belangen rund um Ihr Fahrzeug mit fachlicher Kompetenz und persönlicher Betreuung zur Seite zu stehen. Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an uns zu wenden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Autohaus Peter Marleaux Langenfeld.

Dieter I. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Zuvorkommender Service auch durch Herrn Jattke.
Leider anders als In den Vorjahren musste einfache Taxifahrt von mir bezahlt werden.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5‑Sterne‑Bewertung. Es freut uns, dass Sie den Service als zuvorkommend empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Taxikosten diesmal anfallen mussten – das entspricht nicht unserem gewohnten Ablauf. Gerne prüfen wir den Vorgang für Sie und suchen nach einer Möglichkeit, solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden.

Margret J. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Analyse Mercedes: Hupe funktioniert nicht
Praxistest Halter: Hupe funktioniert

Antwort vom Autohaus

Wir bedauern, dass die Hupe beim ersten Check nicht funktionierte, freuen uns aber, dass der Praxistest später positiv ausfiel. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität weiter zu sichern – melden Sie sich gern für eine Nachkontrolle.

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