Beresa

Jan W. Werkstatt Mercedes

Mit der Arbeit war ich zufrieden. Was mich erstaunt hat war, dass für den Wechsel von 2 Glühbirnen 75,00 € in Rechnung gestellt wurden.

Manfred K. Werkstatt Mercedes

Es war alles zu meiner Zufriedenheit, bis auf dem Ausreißer im November.

Gerhard Dietmar A. Werkstatt Mercedes

Ich bin sehr zufrieden, es wurde alles zügig abgewickelt.

Irina M. Werkstatt Mercedes

Ich bin sehr zufrieden. Ich bin früher gekommen und war ganz schnell wieder weg, das war sehr gut.

Ersin A. Werkstatt Mercedes

Das Ergebnis ist super, 1 A. Es ist immer topp. Ich bin 100%ig zufrieden. Ich wurde nach Hause gebracht, das finde ich einen super Service. Mein Wagen wurde auch gereinigt.

Ralf S. Neuwagen Mercedes

Kein 5-Sterne-Service - schade, so macht der Kauf keinen Spaß. Von der Betreuung (äh, welche Betreuung?) bin ich enttäuscht! Vielleicht so gerade Standard, das kann nicht der Anspruch einer Top-Marke sein. Wer Preise für eine Top-Marke verlangt, sollte auch für sich selbst einen höheren Anspruch haben und liefern.

Michael S. Werkstatt Hyundai

Habe meinen Hyundai Tucson einen Tag vor der Inspektion, auserhalb der Geschäftszeiten zu Beresa Detmold gebracht, da wir es am Tag der Inspektion nicht geschaft hätten.
Bei Ankunft stellten wir fest, das der Schlüsseltresor defekt war und der Schlüssel nicht eingeworfen werden konnte. Bin am nächsten Morgen, vor der Arbeit nach Detmold gefahren, um den Schlüssel abzugeben, auf die Frage, warum sie uns nicht informiert haben, wurde labidar geantwortet, das es nicht vermerkt war, das der Wagen einen Tag vorhher gebracht wird, obwohl es so besprochen war.
Wärend der Inspektion, haben sie mich angerufen und gefragt, ob sie neue Wischerblätter anbringen sollen, was ich bis 50€ freigegeben habe, In der Endrechnung wurden die Wischerblätter mit 112€ brutto berechnet. Zwei Wischerblätter 74€ brutto anbringen 36,60€ brutto.
Beim Anruf im Autohaus, fühlte sich keiner zuständig, so das ich bei der Rechnung die Wischerblätter inkl. anbringen abgezogen habe, was ich beim Anruf auch angekündigt habe. Auch wo ein Marder den Kühlerschlauch angebissen hatte und Flüssigkeit auslief, sollte ich erst vier Wochen später einen Termin bekommen. Diese Werkstatt ist in meinen Augen, nicht weiter zu empfehlen.
Gruß
Michael

Hans S. Werkstatt Mercedes

super Service!!!
Danke an den Annahmemeister Herrn Menke!!
Sehr kundenfreundlich und vorbildlich.

Achim T. Werkstatt Mercedes

Wir sind dort rundrum zufrieden. Haben schnell einen Termin gekriegt und das Auto war schon nach 2,5 Stunden fertig. War alles ok.

Thilo H. Neuwagen Mercedes

Habe einen 5 Jahre alten GLC zurückgegeben. Sehr unangenehme Erfahrung. Kleinste Schäden werden maximal aufgeblasen. Man melkt aus Kunden raus, was rechtlich geht ... nie wieder Beresa!

Manuel L. Gebrauchtwagen Mercedes

Achtung Betrüger! Abzocke !
Ich habe nach 4,5 Jahren Leasing meinen CLA180 wieder zurück gebracht. Zuvor hatte ich diesen Innen und Außen professionell aufbereiten lassen. Hierbei bestätigte man mir auch den guten Zustand des Autos.
Ich bekam das Auto als Verführer mit leichten "Blessuren" (ist halt bei einem Vorführwagen so)
Jetzt- 3 Wochen nachdem ich den Wagen zurück gebracht habe schickte man mit eine Rechnung von angeblichen Schäden über 5300!!! Euro. Aufgelistet wurden über 10 Posten (kleinere) sodass die Erstattung über die Versicherung Vollkasko mit Selbstbeteiligung keinen Sinn mehr machen würde..
Hierbei wurden Schäden aufgelistet die bereits waren ! Als ich das Fahrzeug als Vorführwagen erhalten habe. Dies wurde über einen anderen Mitarbeiter erledigt als dann mein späterer "Betreuer" und Kontakt vom Autohaus .
Das Auto is nun schließlich auch 5 Jahre alt (4,5 Jahre Leasing + Vorführwagenzeit ) und kein Neuwahlen mehr ..
Man mag hier wohl so noch Geld einholen um das für mich bereitgestellte (sehr gute ) Angebot für das Leasing zu kompensieren.
Ich habe dies bereits beim Anwalt liegen und der Versicherung bekannt gegeben (vollkasko Huk Coburg) Diese gaben mir bekannt, dass dies eine Masche sei, die immer häufiger praktiziert wird und die Gutachter und der TÜV nord zum Teil mit den Autohäusern zusammen arbeiten.
Zu guter Letzt berechnete man mir die volle letzte Leasingrate obwohl ich das Fahrzeug zum 13.09.2023 zurück gebracht habe und es am 14.09.2023 Bereits abgemeldet wurde. Auf etliche Reklamationen ging man nicht ein und es war null Bereitschaft für Kompromisse vorhanden.
Ich hatte bereits mehrere Leasingwägen bei anderen Autohäusern und dort lief alles seriös ab. Besser die Finger von Beresa lassen! Ich werde den Fall auch noch publik machen , sodass jeder davon erfährt

Michael T. Gebrauchtwagen Mercedes

Gerade in diesen Zeiten freut man sich über einen guten Kundenservice. Das ich dieses noch eimal erleben durfte (und ich habe auf der Suche nach einem anderen Auto viele Gespräche geführt) war einem super Verkäufer, den Herrn Minnebusch, zu verdanken. Viele Lösungen mussten gesucht und auch ein gegenseitiges Vertrauen musste schnell über das Telefon hergestellt werden. Selbst als die Bundeskanzlerin einen Ruhetag einschieben wollte und anschließend Ihre Entscheidung überdacht hatte, wurden sofort Lösungen angeboten. Ein Verkäufer der sein Beruf als Berufung sieht. Super, kommt selten vor. Auch nach dem Autokauf immer ansprechbar und hilfsbereit...

Norbert T. Neuwagen smart

Kompetente Beratung beim Kauf eines Smart for Two durch Herrn Hirschmann, zügige Abwicklung und sehr guter Kontakt, einschl. Überführung zum Standort. Danke nochmals an alle!

Petra D. Werkstatt Mercedes

Ich bin mit der Werkstatt und mit meinem KDB Herr F. sehr zufrieden. Mit den Damen am Empfang bin ich nicht zufrieden. Ich hatte einen Gutschein über 100,00 €, bezüglich Diesel Software Update. Sie wollten den Gutschein verrechnen mit der aktuellen Rechnung. Dies war aber nicht der Fall. Die Damen waren sehr unfreundlich.

Agnes S. Werkstatt Mercedes

Ich bin mit dem Autohaus und mit dem Service sehr zufrieden.