4,7
2693 Bewertungen
verifiziert
5 Standorte
Gruppe

Hornung

Entdecken Sie Vertrauenwürdig geprüfte, von echten Kunden verfasste Bewertungen mit 2693 Meinungen und einer aktuellen Bewertung von 4.7 ★ – profitieren Sie von unabhängiger Transparenz, hoher Servicequalität und freundlichem Personal.
Seit über 75 Jahren zählt das Autohaus HORNUNG zu den größten Mercedes‑Benz‑Anbietern in der Region. Gegründet wurde das Unternehmen 1951 von Fritz Hornung als Vertretung der Daimler‑Benz AG. Heute ist das Autohaus weit mehr als das: An insgesamt drei Standorten entlang der A95 südlich von München – in Garmisch‑Partenkirchen, Penzberg und Eschenlohe – bieten wir erstklassige Produkte und umfassenden Service rund um die Marke Mercedes‑Benz. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Gesamtbewertung
sehr gut (4,9/5)
1141 Bewertungen
seit 05.03.2021
Seriöse Kundenbewertungen
1552 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 7 anderen Quellen:
4,6/5
728 Bewertungen
Google
4,5/5
26 Bewertungen
Facebook
4,6/5
423 Bewertungen
mobile.de
4,4/5
94 Bewertungen
AutoScout24
4,3/5
20 Bewertungen
kununu
4,7/5
22 Bewertungen
ProvenExpert
4,9/5
239 Bewertungen
Mercedes

Das sagen Kunden

Viele Kunden berichten, dass sie sich bei Hornung stets gut aufgehoben fühlen. Die Mitarbeiter werden als freundlich, kompetent und zuvorkommend beschrieben, wobei besonders die geduldige Beratung beim Fahrzeugkauf und die professionelle Begleitung bis zum Vertragsabschluss hervorgehoben werden. Termine werden pünktlich eingehalten, Reifenwechsel und Fahrzeugabholungen laufen reibungslos, und die Werkstatt erledigt Reparaturen schnell und transparent. Kunden schätzen die klare Kommunikation, die sofortige Bereitstellung von Ersatzwagen und die gründliche Reinigung des Fahrzeugs nach der Wartung. Auch die Flexibilität bei Terminvereinbarungen und die zuverlässige Einlagerung von Rädern erhalten positive Rückmeldungen. Die persönliche Betreuung, sei es im Verkauf oder im Service, wird als vertrauensvoll und engagiert erlebt, sodass Kunden immer wieder gern zurückkehren und das Autohaus weiterempfehlen.
KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.
Das heben Kunden positiv hervor
freundliches Personal kompetente Beratung professionelles Auftreten zuverlässige Abwicklung schnelle Bearbeitung reibungsloser Ablauf pünktliche Fertigstellung zuvorkommendes Team transparente Kommunikation engagierte Mitarbeiter

Letzte Einzelbewertungen

Nurten A. Werkstatt Mercedes
Hornung Garmisch-Partenkirchen
1,0/5
Ich bin äußerst enttäuscht vom Service bei Mercedes. Mein Mechaniker hat mein Fahrzeug zu Ihnen gebracht, in der Hoffnung auf Kulanz, da es sich eindeutig um einen Fehler seitens Mercedes handelt – für den wir als Kunden nichts können.

Statt einer fairen und kundenorientierten Lösung wurde uns jedoch keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Im Gegenteil: Für die Reparatur des Lichts, das aufgrund mangelhafter Verarbeitung bzw. eines Defekts seitens Mercedes entstanden ist, wurde uns zusätzlich eine Auslesegebühr von über 265 € berechnet.

Das ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel. Hier hätte ich erwartet, dass Mercedes Verantwortung übernimmt, anstatt die Kosten auf den Kunden abzuwälzen.

Ich werde diese Erfahrung entsprechend öffentlich teilen, da dieser Fehler eindeutig bei Mercedes liegt und wir dennoch auf den Kosten sitzen bleiben. So stellt man sich keinen Premium-Service vor.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Altunbulak,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offene Schilderung Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Service in diesem Fall als enttäuschend empfunden haben. Ваш Unmut ist für uns nachvollziehbar – insbesondere, wenn bei einem Fahrzeug dieser Klasse unerwartete Kosten entstehen.
Gerne möchten wir an dieser Stelle klarstellen: Die berechneten Kosten entstanden nicht allein für das reine Fehlerauslesen. Um die Ursache des ausgefallenen Scheinwerfers fachgerecht zu prüfen, waren zusätzliche Arbeitsleistungen erforderlich, unter anderem der Aus- bzw. Teil­ausbau von Bauteilen, um Zugang zur betroffenen Stelle zu erhalten. Diese Arbeiten sind notwendig, um eine fundierte Diagnose stellen zu können.
Der Wunsch nach Kulanz wurde von uns entsprechend geprüft und an den zuständigen Hersteller bzw. Garantiegeber weitergeleitet. Leider wurde eine Kostenübernahme in diesem konkreten Fall abgelehnt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf diese Entscheidung keinen direkten Einfluss haben und in solchen Fällen nicht eigenständig Kulanzleistungen zusagen dürfen.
Dass Sie die Situation als nicht premiumgerecht empfinden, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es stets, transparent zu handeln und gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden Lösungen zu finden. Gerne bieten wir Ihnen nochmals ein persönliches Gespräch an, um mögliche weitere Schritte oder eine bilaterale Lösung zu besprechen.
Bitte setzen Sie sich hierfür direkt mit uns in Verbindung. Wir würden uns freuen, die Situation gemeinsam mit Ihnen aufzuarbeiten und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Freundliche Grüße
Ihr Team des Autohaus Hornung
Heidemarie S. Werkstatt Mercedes
Hornung Penzberg
3,0/5
Leider bin ich seit ca 1 Jahr nicht mehr so recht zufrieden, denn ich muss wiederholt in die Werkstatt weil der Service nicht gut ausgeführt wurde.(Motorhaube-Verschluß und Xenonlicht )
Werner P. Werkstatt Mercedes
Hornung Garmisch-Partenkirchen
5,0/5
Alles bestens wie immer.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das tolle Feedback – wir freuen uns, dass Sie stets zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Helmut K. Werkstatt Mercedes
Hornung Garmisch-Partenkirchen
5,0/5
Der Kundendienst wurde zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt
Vielen Dank
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde. Ihr positives Feedback motiviert das Team, weiterhin erstklasslichen Kundendienst zu leisten. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Monika Z. Werkstatt Mercedes
Hornung Penzberg
5,0/5
Alles super
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Matthias R. Werkstatt Mercedes
Hornung Garmisch-Partenkirchen
5,0/5
Ich hatte am 13.03.2026 keinen Termin
Antwort vom Autohaus
Schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren – wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Termin begrüßen zu dürfen.
Bernhard Michael S. Werkstatt Mercedes
Hornung Penzberg
5,0/5
Alles prima
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war und wir Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Jörg-Peter S. Gebrauchtwagen Mercedes
Hornung Penzberg
5,0/5
Der Verkäufer hat sich nicht nur bemüht, sondern sehr vertrauensvoll und freundlich sämtliche Aktionen zum Gebrauchtwagenkauf betreut, vom ersten Gespräch an bis zur Übernahme des Gebrauchtwagens.
Wir sind mit der gesamten Verkaufsabwicklung außerordentlich zufrieden! Vielen herzlichen Dank!
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr zu hören, dass die Betreuung vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe so vertrauensvoll und freundlich war. Ihr positives Feedback bestärkt unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten. Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Markus P. Werkstatt Mercedes
Hornung Penzberg
5,0/5
Sehr guter Service, wie immer, sowohl vom Servicemitarbeiter als auch vom Empfang und der Vermietung.
Motorkontrollleuchte leuchtete, Auto ruckelte. Fehler schnell gefunden und behoben, gut kommuniziert und Aufwand transparent dargestellt. Sofort Werkstattwagen erhalten. Fair abgerechnet. Auto gewaschen zurück erhalten.
Mercedes hat generell gute Werkstätten, aber Autohaus Hornung ist nochmal eine Klasse besser
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das durchweg positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung im Service, am Empfang und bei der Vermietung zufrieden waren und die schnelle Fehlerdiagnose sowie die transparente Kommunikation als hilfreich empfunden haben. Dass Ihnen umgehend ein Werkstattwagen zur Verfügung gestellt und das Fahrzeug sauber zurückgegeben wurde, entspricht genau unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf. Ihre lobenden Worte zur Fairness der Abrechnung und zur Qualität unserer Werkstatt motivieren das gesamte Team, den hohen Standard weiterhin zu halten. Wir freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Besuchen wieder überzeugen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Michael B. Werkstatt Mercedes
Hornung Penzberg
5,0/5
Sehr guter Service! Auch sehr entgegenkommend zum Kunden!, Kann es nur bestens weiterempfehlen.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kundenorientierung zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Pista G. Werkstatt Mercedes
Hornung Penzberg
1,0/5
🤯🖕‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Panagiotis V. Werkstatt Mercedes
Hornung Garmisch-Partenkirchen
5,0/5
Zufrieden mit Service
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und uns die volle Punktzahl geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Michaela K. Werkstatt Mercedes
Hornung Garmisch-Partenkirchen
5,0/5
Alles wunderbar geklappt. SUPER Danke :)
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief und Sie mit unserem Service so glücklich sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team – danke für die 5 Sterne!
Josef P. Werkstatt Mercedes
Hornung Penzberg
5,0/5
Top !
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war.
Wolfgang T. Werkstatt Mercedes
Hornung Penzberg
5,0/5
Alles hat sehr angenehm geklappt, von der Terminvereinbarung über die Reservierung des Ersatzwagens bis zur Rückgabe meines reparierten Autos.
Mit Auto Hornung bin ich sehr zufrieden und kann den Betrieb nur wärmstens empfehlen.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass die Terminvereinbarung, die Reservierung des Ersatzwagens und die Rückgabe Ihres Fahrzeugs reibungslos verliefen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung und die Weiterempfehlung!
  • 781 Identifikation
  • 1125 Referenznummer
  • 516 Stammkunde
  • 78 Fairplay
  • 0 Social Media
54,54,2543,753,5
     
4,58 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
Weitere Auszeichnungen
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