Bewertungsverteilung
5 Sterne
80%
4 Sterne
10%
3 Sterne
3%
2 Sterne
3%
1 Sterne
4%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
2111 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Dagmar O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Service war super. Schnell und in Ordnung. Nur Schade, dass ich die Reifen vor dem Termin bezahlen musste obwohl ich auf den Termin verwiesen habe. Beim Kauf und Wechsel der Winterreifen war es anders. Sollte sich so etwas wiederholen, werde ich den Sternpartner in Magdeburg besuchen.
Frank Peter H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Es hat alles gut geklappt.
Von der Terminvereinbarung bis zur Fertigstellung.
Danke.
Gerd-Dieter D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Leistung wie immer: Zuverlässig, schnell und in hoher Qualität!
Agnieszka W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
kompetent, freundlich
Sabrina G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
War alles super.
Mario K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
alles top
Jörg S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Es hat alles so geklappt wie man es sich wünscht.
Wanda U. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Leistung war, wie immer, hervorragend.
Henning B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Herr Heidekorn ist besonders zu loben. Er hat immer eine Lösung parat
Marcus H. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Ich habe das Digitale Buchungssystem für den Service A genutzt und mir einen Termin fur den 14.04.2026 um 11Uhr gebucht. Laut Bestätigungsmail sollte dieser bis max. 14:00Uhr gehen. So habe ich auch Folgetermine eingeplant.

Zwischenzeitlich rief der Sachbearbeiter der Werkstatt an und meinte das es bis 14:00Uhr nie zu schaffen wäre. Ich entgegnete Ihm das es doch aber vom Buchungssystem so zugesagt wurde und ich Folgetermine habe.

Er kann nix versprechen – so gingen wir erstmal auseinander. Nachdem ich also von 11:00Uhr bis 14:00Uhr zu Fuß die Stadt erkundete und wieder am Autohaus war hieß es er ist nicht fertig. Ob ich nicht am Folgetag den Wagen holen könne. Da war ich innerlich etwas sauer. Sagte der Dame das dies nicht ginge da ich nicht noch einen Tag mit einem einfachen Servicetermin verbringen kann. Zudem wohne ich ja nicht in BS sondern über 1 Stunde Fahrweg entfernt.

Zu guter letzt musste ich bis 17:00Uhr weiter die Stadt durchlaufen.

Das hätte ich von MB so nicht erwartet und ist mir so auch noch nie passiert.

Ich sollte zukünftig einen ganzen Tag einplanen wurde mir dann noch mitgeteilt.
Ich frage mich dann aber warum es dieses Buchungssystem überhaupt gibt, wenn es doch nicht die Realität vermittelt.

Meinen Folgetermin musste ich auch Umlegen.
Gern hätte ich etwas anderes berichtet. Aber so war es leider wie in meiner Ausführungen beschrieben. Schade. Ich hoffe beim nächsten Mal läuft es besser.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Hartmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass es bei der Terminierung zu Problemen gekommen ist. Wir haben dies an die zuständigen Kollegen zur Klärung weitergegeben und möchten uns vielmals für die Ihnen entstandenen Umstände entschuldigen. Bei Ihrem nächsten Service Termin sind Sie herzlich auf eine Tasse Kaffee eingeladen um dies noch einmal mit unserem Teamleiter vor Ort zu klären.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einem besseren Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Helmut R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
war alles Topp
Dr.Michael-Mark T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schneller unkomplizierter Ablauf!
Dr.Arno E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr hilfreiche, zuvorkommende, kompetente und freundliche Bedienung!
Dr.Georg Friedrich B. Werkstatt Piaggio
5,0/5
Die Werkstatt ist sehr kompetent und zuverlässig . Man wird sehr freundlich empfangen, bedient und durch Herrn Drees ausgesprochen gut beraten. Gern wieder.
Julio Cesar Rodriguez M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich habe die Möglichkeit mein Fzg ein Tag vorher abzugeben und war pünktlich am Tag des Termins fertig.
Ich habe mehrmals ein Werkstatt Termin und bei Rosier Braunschweig ist alles immer gut gelaufen