Bewertungsverteilung
5 Sterne
80%
4 Sterne
9%
3 Sterne
4%
2 Sterne
3%
1 Sterne
4%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
2226 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Robert L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles einwandfrei. Bin rundum zufrieden.
Thorsten S. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Liebes Rosier Mercedes Team,
mein W213 T-Modell war zum Service A und zum TÜV bei Ihnen. Nach dem Termin bin ich ca. 150 km gefahren, bevor es für meine Familie und mich auf unsere Urlaubsreise nach Südfrankreich ging. In Göttingen hatten wir dann einen Reifenschaden und haben Gott sei Dank es noch bis zur Mercedes-Benz Werkstatt in Göttingen geschafft. Dort hat man dann fortgeschrittenen Verschleiß an den Innenseiten der hinteren Reifen festgestellt, das konnte ich vor Antritt der Reise selbst nicht sehen können, aber Ihnen hätte das auffallen müssen. Man hat uns dort im Rahmen des mobilo Service einen Leihwagen für 5 Tage angeboten, alternativ hatte man für uns nur 2 neue Winterreifen verfügbar, wir haben uns dann aus ökologischen Gründen für die Winterreifen für ca. 480€ entschieden, da sonst uns jemand unser Auto nach Südfrankreich nachgebracht hätte und sind weiter in den Urlaub gefahren.
Abgesehen davon, dass es ein erhebliches Sicherheitsrisiko dargestellt hat, finde ich diesen Umstand mehr als ärgerlich, denn ich bringe meinen Mercedes genau aus diesen Gründen in einen Fachwerkstatt, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Kann ich davon ausgehen, dass wir uns dazu noch austauschen werden, um uns ggf. über einen finanziellen Ausgleich zu einigen, schließlich haben hier für Mercedes-Benz deutlich Kosten vermieden.
Gruß
Thorsten Schrader
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Schrader,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Nach Rücksprache mit den Kollegen vor Ort wurden sowohl bei der Hauptuntersuchung als auch beim Service keine innen abgefahrenen Reifen festgestellt. Schicken Sie uns gern Bilddaten der Reifen (sofern vorhanden) an mercedes-benz.braunschweig@rosier.de damit wir den Vorgang prüfen und uns dazu telefonisch bei Ihnen zurück melden können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Karl-Georg K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Im 3. Anlauf hat alles geklappt!
Björn P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter Rundum-Service und sehr gute fachgerechte Beratung duch den KFZ-Meister!
Bogdan K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr kompetent und freundlich Betrauung.
Sevinc C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super freundliche Beratung und professionelle Abwicklung des Verkaufs
Sandra H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch im Autohaus. Herr Munitzk war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für eine ausführliche Beratung genommen. Der gesamte Ablauf war professionell und angenehm. Ich kann das Autohaus Rosier uneingeschränkt weiterempfehlen!
Detlef D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Es war alles o.k.
Wolfgang H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service
Uwe S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer: TOP
Freundliche und kompetente Mitarbeiter geben mir die Bestätigung, das richtige Autohaus gewählt zu haben.
Andreas L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gute Kommunikation, alles wie besprochen. Ich fühle mich bei Hr. Ebert gut aufgehoben.
Eileen F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles sehr gut geklappt. Dankeschön!
Helmut S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Personal sehr freundlich. hat Alles gut funktioiert.
Gerhard Rudolf G. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Ich habe mein Auto um 8,00 uhr hingebraht und um 18,15 kurz vor dem schlüssung abgeholt das ist ein skandal das Wartungsarbeiten überzehen sie sich über ganzen Tag.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Garbocz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.

Nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen vor Ort war Ihr Fahrzeug wie vorab geplant am späten Nachmittag abholbereit. Bei der Terminvergabe lag uns leider kein früherer Fertigstellungswunsch vor. Leider konnten wir am Tag Ihres Termins aufgrund von Urlaubszeit und der generellen Werkstattauslastung kurzfristig keine frühzeitigere Fertigstellung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Roschee W. Werkstatt Piaggio
5,0/5
Schnell und unkompliziert gearbeitet ☺️