Bewertungsverteilung
5 Sterne
79%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
2%
1 Sterne
5%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
1946 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Ulf A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles gut, wie immer
Andreas S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gute Arbeit
Klaus-Dieter H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
😊
Axel B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Perfekt, wie immer.
Bring- und Holservice.
Freundliche Menschen am Empfang.
Sehr kompetenter Serviceberater.
Eine gute Tasse Kaffee in der kurzen Wartezeit.
So macht Autofahren Spass.
Herzlichen Dank !
Manuela S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr gute Arbeit in der Werkstatt incl. Beratung zu demnächst anstehenden Arbeiten. Abholung und Abrechnung etwas holprig hinsichtlich Anrechnung gesammelter Punkte und „Geburtstagsgutschein“.
Shaowei S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr netter Serviceberater/Mechaniker
Eberhard F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter, kompetenter und freundlichen Service Mitarbeiter !!!
Thorsten K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnelle Hilfe und sehr guter Service
Peter K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
alles OK
Wolfgang W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
*****
Alecsandru C. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Vielen Dank für den Service bei meinem Werkstattbesuch im Januar. Mit der Betreuung und der Durchführung der Arbeiten war ich zufrieden.

Ein kleiner Hinweis für die Zukunft: Bei den Preisen – insbesondere beim Mieten des Ersatzfahrzeugs – wäre ein etwas moderateres Preisniveau sehr willkommen. Das würde den insgesamt positiven Eindruck weiter stärken.
Stefanie Anne S. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Es wurde ein Software-Update gemacht (SOS-Funktion war außer Betrieb), was insg. fast 200,- Euro gekostet hat. Der hohe Preis wurde damit begründet, dass ich die Mercedes-Werkstatt nicht oft genug aufsuchen würde. Wie kann es sein, dass es unterschiedliche Preise für eine Dienstleistung gibt???? Für gute Kunden und schlechte?
Der Grund, warum ich nur noch im Notfall zu Rosier fahre, ist, dass sie mir vor einiger Zeit, als ich ein Loch in einem Reifen hatte, keinen Ersatzwagen (Mobilitätsgarantie) geben wollten, weil er angeblich gar keine Luft verlor (Ich hatte ihn mit einem Kompressor aufgepumpt, um bis zur Werkstatt zu kommen und mir wurde nicht geglaubt!). Da ich das Auto an dem Tag dringend benötigte, bin ich also mit dem kaputten Reifen auf die Autobahn gefahren und habe alle 10 km Luft zugepumpt. Diese 2-Klassen-Mentalität bei Rosier ist sehr unangenehm!!!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Sandidge,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bitten um Verständnis, dass auch wir uns an die Vorgaben des Herstellers halten müssen, da es in Ihrem Fall um herstellerseitige Regularien und Kulanzen geht und nicht um die unseres Autohauses. Einen kostenlosen Ersatzwagen erhält man im Rahmen der herstellerseitigen Mobilitätsgarantie nur, wenn die geltenden Bedingungen dafür erfüllt sind. Andernfalls muss dies leider in Rechnung gestellt werden. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, sind hier aber auch an die Vorgaben des Herstellers gebunden. Gern besprechen wir dies im Detail noch einmal in einem persönlichen Gespräch. Wenden Sie sich dazu gern vertrauensvoll direkt an unser Servicepersonal.

Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Jörg G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wir sind sehr zufrieden es ging alles super schnell und alle waren sehr freundlich.
Sonja O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer ein hervorragender Service.
Dietmar B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super freundlich und dankeswerterweise sehr flexibel