ROSIER, Braunschweig

Ankit Kumar T. Werkstatt Mercedes

Tooo much expensive!

Michael M. Werkstatt Mercedes

Top in allen Bereichen

Frank Dietmar D. Werkstatt Mercedes

Tatsächlich mal einen Kundendienstberater erwischt der auch " Kundenfreundlich " ist. Sich Zeit genommen hat, dem Kunden auch zuhörte und erklärte. Problem wurde gelöst. Vielen Dank Herr Schlüter :-)

Hans-Erich H. Werkstatt Mercedes

Alles okay

Wanda U. Werkstatt Mercedes

Die Erledigung dieses für mich unerfreulichen Ereignisses ist hervorragend gelungen.

Hüseyin Muammer C. Werkstatt Mercedes

Alles bestens, bei allen Fragen konnte mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit geklärt werden. Gerne wieder.
MfG
Hüseyin Canbulat

Heinrich K. Werkstatt Mercedes

Problem schnell erkannt und gelöst und dann noch auf Kulanz. Besser geht es nicht! Gerne wieder!

Henry Berharnd W. Werkstatt Mercedes

Ich war mit der Arbeit und dem Service der Werkstatt sehr
zufrieden.

Michael R. Werkstatt Mercedes

Weiter so!

Fabian Marco W. Werkstatt Mercedes

Nette und kompetente Mitarbeiter

Klaus Friedrich S. Werkstatt Mercedes

Kundendienst und Beratung bei der Serviceannahme sehr gut. Fahrzeug Parkmöglichkeit für die Reparaturannahme und Service sehr schlecht bzw .das Wiederfinden bei der Abholung.

Antwort vom Autohaus

Uwe B. Werkstatt Mercedes

top, guter und schneller Service

Georg Andreas M. Werkstatt Mercedes

Direkt nach der Inspektion meines Wagens habe ich einen Schaden im Innenraum feststellen müssen. Die Armlehne war buchstäblich zerrissen. Den gravierenden und unübersehbaren Schaden habe ich sofort nach dem Einsteigen ins Fahrzeug bemerkt und auch sofort in der Werkstatt angezeigt. Am nächsten Tag sah ich mich der Diskussion ausgesetzt, mich an den Kosten der Schadensbehebung zu ca. 60% zu beteiligen (!), da man nicht feststellen konnte, wie dieser Schaden entstanden wäre. Mir wurde indirekt unterstellt, ich hätte den Wagen bereits in diesem Zustand in der Werkstatt abgegeben! Das ist einfach inakzeptabel und einem langjährigen Kunden gegenüber beschämend. Nach meiner kategorischen Ablehnung des "Vorschlags" und weiteren internen Abstimmungen, hat man sich "großzügig" dazu entschlossen, den in der Werkstatt entstandenen Schaden zu beheben.
Ich kann mir nicht erklären, wie man versuchen kann, ein derart offensichtlich beschädigtes Fahrzeug dem Kunden zu übergeben. Wie man anschließend versuchen kann, die Kosten der Schadensbehebung zum größeren Teil auf den Kunden umzulegen.
Als langjähriger und bisher zufriedener Rosier-Kunde bin ich über den Vorgang sehr enttäuscht. Fehler können immer passieren, entscheidend ist der Umgang mit ihnen...
Bis heute hat sich niemand bei mir für die für mich entstandenen Unannehmlichkeiten in irgendeiner Form entschuldigt.
Ich muss mich leider nach einer anderen Werkstatt für die regelmäßige Wartung meines Mercedes umsehen.

Ralf E. Werkstatt Mercedes

Alles gut gelaufen!

Andreas H. Werkstatt Mercedes

Alles bestens gelaufen, das Auto war viel früher zur Rückgabe fertig.
Netter Service in der Annahme und sehr gute Beratung in der Werkstatt.
Danke, bis zum nächsten Mal und ihnen einen schönen Tag.
A. H.