Bewertungsverteilung
5 Sterne
78%
4 Sterne
11%
3 Sterne
4%
2 Sterne
3%
1 Sterne
5%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
1746 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Frank Dietmar D. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Damen beim Empfang nett aber leider überlastet. Kundendienstberater bei dem ich einen Termin hatte, war nicht zu einem Gespräch bereit. Schickte mich mit genervtem Ton zur Information. Warum bekommt der Kunde einen Berater zum Termin zugewiesen, wenn dieser weder Zeit noch Lust auf Kunden hat. Eher enttäuschend, da wird man gegenüber in der Karosserie Abteilung viel freundlicher und höflicher bedient. Es wurde keine abschließende Probefahrt gemacht. Bei anderen Marken ist das Standard.
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Dombrowski,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Besuch bei ROSIER in Braunschweig. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Termin nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Anmerkungen haben wir bereits an die Kollegen vor Ort weitergeleitet, die sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbinung setzen wollten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein verbessertes Serviceerlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Christian B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Bestens!
Markus Alexander W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top Leistung!
Yulka Z. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hallo liebes Team vom Autohaus Rosier, wir möchten uns für die gute und schnelle Reparatur von meinem Mercedes bedanken. Die Betreuung war wirklich klasse. Wir waren begeistert, dass Sie sich so eine Mühe gemacht haben und uns soviel Menschlichkeit gegenüber unserer Situation gezeigt haben, damit wir unsere Reise nach Prag fortsetzen konnten, vielen Dank nochmals dafür. Wir werden Ihre Werkstatt jederzeit empfehlen und geben 5 Ihnen Sterne.
Andreas W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Reparaturen wurden einwandfrei ausgeführt 👌 Danke!
Maximilian S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles wie abgesprochen
Eileen F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles hervorragend geklappt!
Karsten H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Schneller Termin trotz Personalmangel. Musste nur lange warten, obwohl es hieß, dass es nicht lange dauert. Da hätte ich gerne Bescheid bekommen, dass es etwas dauern kann.
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Höpting,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrung mit uns. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Terminvergabe zufrieden waren, auch wenn es zu einer längeren Wartezeit kam. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie nicht über die Verzögerung informiert wurden, und werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Kommunikationsprozess weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin allzeit gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Silke H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super gelaufen sehr netter Kontakt immer wieder gerne.
Stefan N. Werkstatt Mercedes
3,0/5
3 von 5….. mehr ist diesmal nicht drin gewesen!
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Nickel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei ROSIER in Braunschweig zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie besondere Anliegen oder Vorschläge haben, wie wir Ihren nächsten Besuch angenehmer gestalten können, lassen Sie es uns bitte wissen. Schreiben Sie uns gern eine Email an mercedes-benz.braunschweig@rosier.de.

Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihre Erfahrung zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Katharina Daryl-Ann K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Insbesondere Herr Schlüter beeindruckt mich mit Effektivität und Kompetenz. Danke dafür!
Helga K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer freundlich und korrekt
Stefan D. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Hat alles geklappt. Guter Service.
Jörg P. Werkstatt smart
5,0/5
Wie immer, 5-Sterne PLUS!
Besser geht's nicht!
So sollte ein Werkstattbesuch sein!
Besten Dank!
Rainer O. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Service B und TÜV. Leider haben wir seit dem ständig Kühlwasserverlust. Ein Folgetermin in der Werkstatt wurde vereinbart.
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Ohl,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei uns in Braunschweig. Es tut uns leid zu hören, dass Sie seit Ihrem letzten Besuch Kühlwasserverlust haben. Es ist unser Ziel, jeden Werkstattbesuch so reibungslos und zufriedenstellend wie möglich zu gestalten.

Es ist gut zu wissen, dass bereits ein Folgetermin vereinbart wurde. Unser Team wird sich umfassend um das Problem kümmern und sicherstellen, dass der Kühlwasserverlust behoben wird. Bitte lassen Sie uns wissen, falls es noch weitere Anliegen gibt, bei denen wir Ihnen behilflich sein können. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unseren Service und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Besuch erfüllen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team