Bewertungsverteilung
5 Sterne
78%
4 Sterne
11%
3 Sterne
4%
2 Sterne
3%
1 Sterne
5%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
1746 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Martin I. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Termin verlief gut.
Auto abgegeben und ein paar Sachen mit der Dame an der Info abgesprochen.
Ber Fahrzeugabholung hatte der Kundenberater keine Zeit mit mir eine Sache persönlich zu klären. Hatte ne Frage zum Schiebedach.
Fahrzeug sollte auf Kundenwunsch NICHT gewaschen werden, was wiederholt nicht eingehalten wurde.

Deswegen nur die 3 Sterne.
Hätte ich mir gerne anders gewünscht.
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Irmer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns in Braunschweig zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Termin nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern und Ihre Rückmeldung ist dafür sehr wertvoll.

Es tut uns leid, dass bei der Abholung des Fahrzeugs der Kundenberater keine Zeit hatte, Ihre Fragen persönlich zu klären. Zudem entschuldigen wir uns dafür, dass der Wunsch, das Fahrzeug nicht zu waschen, nicht beachtet wurde. Wir werden dies intern besprechen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen, dass in der Zwischenzeit alle Fragen geklärt wurden. Sollten noch offene Fragen bestehen oder Sie ein Anliegen haben, kommen Sie gern auf uns zu oder schreiben Sie uns eine Mail an mercedes-benz.braunschweig@rosier.de.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einem verbesserten Service überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Gerhard S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Bin zufrieden mit ihrer Leistung Sobek.
Dr.Thomas N. Werkstatt Mercedes
2,0/5
ich habe einen nicht öffentlichen Kommentar verfasst
Wanda U. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Reifenwechsel für mein Auto ist perfekt verlaufen. Die Mitarbeiter sind sehr liebenswürdig und die Atmosphäre im Haus einladend.
Wolfgang K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
sehr kompetent, termilich zuverlässig, freundlich
Dr.Dieter W. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Pünktlich und guter Service. Kompetent und freundlich
Horst K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin bei diesem Autohaus (Rosier Braunschweig) immer sehr zufrieden hinausgegangen.
Horst H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundliches Personal. Werkstatt-Arbeiten haben gut geklappt. Preis war etwas hoch. Sonst zufrieden.
Hüseyin Muammer C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gute und kompetente Beratung mit meinem Service Berater den Herrn Ebert.
Daher werde ich auch nach der Garantie zeit bei ihnen als Kunde verbleiben, dank Herr Ebert.
MfG
Hueseyin.canbulat@hotmail.de
Josef S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Bin sehr zufrieden mit der Leistung der Werkstatt.
Holger M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gute Beratung, und erstklassiger Service.
Dr.Wolfgang R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Über das Entgegenkommen bei der Regelung des Schadens am zurückgegebenen Fahrzeug habe ich mich sehr gefreut. Vielen Dank.
Wolfgang Richter
Brigitte B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter kompetenter und kurzfristiger Service. Vielen Dank
Frank S. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Kosten für Reifenwechsel und -Einlagerung überzogen hoch!
( 179 €, 2023: 139 €).
Seit 13.05.25 ist es dem Autohaus nicht gelungen, die Garantieverlängerung
für unseren Smart, BS-CF 2020, durchzuführen!! Seit 19.05. telefonisch nicht erreichbar,
Anrufe liefen in Arnsberg auf, die Rosier in Braunschweig kontaktiert haben.
Auch heute warte ich seit knapp zwei Stunden auf zugesagten Rückruf!!
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Scholz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei ROSIER in Braunschweig Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben dieses direkt an die zuständigen Kollegen vor Ort weitergegeben. Ihren Hinweis zu der Erreichbarkeit haben wir ebenso intern weitergegeben, um unseren Service weiter zu verbessern.

Sollten noch Fragen offen sein oder Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gern zu einem persönlichen Gespräch zur Verfügung oder schreiben Sie uns per eMail an mercedes-benz.braunschweig@rosier.de

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Jan Hendrik H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie ich schon seit vielen Jahren: alles bestens und ein hervorragender Service. Danke!