Bewertungsverteilung
5 Sterne
78%
4 Sterne
11%
3 Sterne
4%
2 Sterne
3%
1 Sterne
5%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
1746 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Rita W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Terminabsprache, Zeitplanung, Service war einwandfrei. Personal sehr zuvorkommend und kompetent.
Bodo I. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Freundlichkeit war bei allen Mitarbeitenden mir gegenüber sehr gut. Aber vermeidbar gewesene Probleme hätten vermieden werden können/müssen. Ich habe die Auskunft bekommen, dass ich den Pkw (nach TÜV und Reparatur) abholen könne. Als ich dort erschien und bezahlen wollte, erfuhr ich, dass der Pkw wegen Mangal an der Bremse nicht durch den TÜV gekommen ist. Dies hätte man mir auch am Telefon mitteilen können. Ich gab dann den Auftrag zur Reparatur, sodass der Pkw am nächsten Morgen durch die Nachuntersuchung kam. Bei Abholen fand ich meinen Pkw mit einer Schutzfolie auf dem Fahrersitz und am Lenkrad sowie einer Pappe/Papier im Fußraum vor und das Fahrzeug war - wie sonst nach Reparaturen üblich - nicht in der dortigen Waschanlage.
Am Tag nach der Abholung stellte ich fest, das die Reparatur an der Scheibenwaschanlge nicht ordnungsgemäß war. Die Düsen an der Beifahrerseite funktionierten nicht. Also fuhr ich erneut zum Kundendienstberater und reklamierte den Reparaturmangel (Kosten für diese Reparatur ca. 300 Euro). Das alles hätte bei üblicher Sorgfalt vermieden werden können. Auch mein zusätzlicher Zeitaufwand. Von der Enttäuschung ganz zu schweigen.
Kai Christopher S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super schnell und Kompetent
Matthias M. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Es wurden Teile getauscht, die nicht von der Gebrauchwagengarantie im Sinne eines Folgeschadens abgedeckt waren. Erst Tage nach der Abholung des Fhzg. Kam ein Anruf in dem man erklärte das man diese getauschten Teile mir als Kunden in Rechnung stellt. Mal eben 300€. Kein seriöses Vorgehen. Auch der Kompromiss mit nur den Materialkosten war nicht ok, da Blechteile auf der Rechnung waren, die man wiederverwenden konnte

Nach Klärung mit Hr Albert wurde ein guter Kompromiss gefunden.
Ich bedanke mich für die Gesprächsbereitschaft und das Verständnis für die andere Position.
Bewertung wird entsprechend angepasst.
Rainer S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Freundliche Annahme und Service
Ulf L. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Ich war garnicht zufrieden ich habe weit über 800 Euro bezahlt und bin mit dem gleichen Fehler 2 mal weggefahren wie ich hingefahren bin super ich habe es per Email dem Händler mitgeteilt das der Fehler nicht behoben ist 9 tage her keine Reaktion
Horst-Christian G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die Terminvereinbarung ist nicht befriedigend gelöst.
Sigrid B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlicher und kundenorientierter Service am Empfang, besonders durch Frau Heuck. Durch den zuständigen Meister, bei mir Herr Hosang, optimale Qualitätskontrolle und Erklärung der durchgeführten Arbeiten. Deshalb volle Punktzahl
Adolf G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Was wollen sie da noch besser machen bei 5 Sternen?
Heinz-Bernd M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
War alles in Ordnung
Holger H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Vier neue Winterreifen aufgezogen und umgesteckt bekommen. Hat alles gut geklappt
Gabriela S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich lasse meine Fahrzeuge seit vielen Jahren hier warten und reparieren und bin höchst zufrieden mit der Qualität der durchgeführten Arbeiten und dem Service, der mir geboten wird.
Michael R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Arbeiten wurden sehr gut ausgeführt.
Alecsandru C. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Wir sind insgesamt zufrieden.
Andreas K. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Nicht gut. Einfache Inspektion 5 Tage Bearbeitung.
Antwort vom Autohaus

Wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit. Leider kommt es aufgrund des sehr hohen Krankenstandes und auch der Lieferzeiten der Hersteller bei Ersatzteilen momenten zu unvorhergesehenen Engpässen. Dass Ihre Inspektion so lange gedauert hat, tut uns sehr leid, gleichfalls bedanken wir uns für das im Nachgang erfolgte Gespräch mit unserem Servicemitarbeiter. Wir hoffen, dass wir somit alle Vorkommnisse für Sie aus der Welt räumen konnten. Gern stehen wir Ihnen für Rückfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team