721 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Sternpark, Soest

Vertrauenswürdig sammeln wir Kundenmeinungen mit der aktuellen Bewertung von 4.7 Sternen aus 721 Bewertungen – dank professionellem, freundlichem und kompetentem Service.

Ihr Mercedes-Benz und smart Partner in NRW und Bayern.

Herzlich Willkommen bei der Sternpark Gruppe, einem der größten Mercedes-Benz Servicepartner Deutschlands.

Wir haben seit mehr als 85 Jahren Erfolg im Zeichen des Sterns. Durch stetiges solides Wachstum bieten wir unseren Kunden an insgesamt 16 Standorten in Nordrhein-Westfalen und Süddeutschland ein umfassendes Dienstleistungsangebot rund ums Automobil.

Sie suchen ein Neufahrzeug, einen jungen Gebrauchtwagen, einen Top Service oder Original Mercedes-Benz und smart Teile- und Zubehör? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir sind auch Spezialisten für Unimog und MB-Trac Reparaturen sowie komplette Nutzfahrzeuginstandsetzungen. Nutzen Sie unsere Nutzfahrzeugwaschanlage, unseren Messe- oder den Alltrucks-Service!

Mercedes, smart

Autohaus Sternpark GmbH & Co. KG

Am Bohnenpfad 1
59494 Soest

02921/3880

www.sternpark.de/
Impressum

hier bewerten

Bewerterstruktur

Männer

62%

4,9

Frauen

38%

5,0

Gesamtbewertung

sehr gut (4,9/5)

300 Bewertungen

seit 22.11.2019

Seriöse Kundenbewertungen

421 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:

4,6/5

352 Bewertungen

Google

4,4/5

60 Bewertungen

mobile.de

4,9/5

9 Bewertungen

AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem die unkomplizierte Terminvergabe und die pünktliche Einhaltung vereinbarter Zeiten. Das Personal wird als freundlich, zuvorkommend und kompetent beschrieben; insbesondere die Service‑Assistenz und die Werkstattmitarbeiter erhalten immer wieder positives Feedback für ihre Hilfsbereitschaft und klare Kommunikation. Die Qualität der Arbeiten gilt als hervorragend, die Reparaturen und Inspektionen werden schnell und präzise erledigt, häufig sogar innerhalb von 24 Stunden. Transparente Abläufe, faire Preise und eine umfassende Beratung – etwa durch den Meister – schaffen Vertrauen und das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Viele Kunden schätzen den persönlichen Empfang, das nette Lächeln der Empfangsdamen und die zuverlässige Organisation, die von der Fehlerdiagnose bis zur Ersatzteilbeschaffung reicht. Insgesamt vermittelt das Erlebnis den Eindruck eines serviceorientierten Teams, das Kundenwünsche ernst nimmt und stets für ein rundum positives Gefühl sorgt. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

93%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Team Kompetente Beratung Schnelle Bearbeitung Professioneller Service Kundenorientiertes Vorgehen Engagiertes Personal Zuverlässige Abwicklung Hochwertige Arbeit Pünktlicher Service Freundlicher Empfang

Letzte Einzelbewertungen

Kommunikation S. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Vom Einlesen der Fehlermeldung (Heckkamera kaput) bis zum Einbau vergingen über 6 (!!!) Wochen. Allein das Auslesen der Fehlermeldung dauerte 2 h. Dann teilte man mir mit, dass man die Kamera bestellen und sich bei mir zwecks Terminvereinbarung melden wolle. Eine Woche habe ich umsonst gewartet, um dann bei einer ahnungslosen Mitarbeiterin zu landen. Ich solle den Namen des Meisters sagen, damit sie fragen könne. Nach 15 Minuten in der Warteschleife teilte sie mir mit, das Ersatzteil sei da. Warum man mich nicht angerufen habe, wisse sie nicht. Dann konnte niemand sagen, wie lange der Einbau dauern würde, was die Terminvereinbarun schwierig machte. Seit über 20 Jahren bin ich Kundin und dieser Laden hatte über Jahre einen excellenten Service. Was ist daraus geworden??? Auch über Jahre war es selbstverständlich, dass mein Wagen gewaschen wurde. Jetzt ist ein "add on", wenn man mich geärgert hat. Ich glaube, es ist Zeit, die Automarke zu wechseln.

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Kommunikation Soest,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Besuch zu Verzögerungen und Unklarheiten bei der Terminabstimmung gekommen ist.
Die bestellte Rückfahrkamera war tatsächlich erst am Vortag Ihres Anrufs bei uns eingetroffen. Sobald das Ersatzteil verfügbar war, hätten Sie spätestens am nächsten Tag eine Rückmeldung von uns erhalten sollen. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und entschuldigen uns dafür.

Aufgrund personeller Veränderungen im Empfangsbereich kam es in den letzten Wochen zu organisatorischen Engpässen. Die Situation wurde intern bereits besprochen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet, damit solche Verzögerungen künftig vermieden werden. Selbstverständlich wird sich unser Team nochmals direkt bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter feedback@sternpark.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark Soest

Doris S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr schnelle und kompetente Hilfe.
Fahrzeug war binnen 24 Stunden wieder fahrbereit.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass die Reparatur schnell und fachkundig durchgeführt wurde und Ihr Fahrzeug bereits nach einem Tag wieder einsatzbereit war. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Harri T. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles super gelaufen lob an den Empfang und das Werkstatt Team

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und das Team Ihren Erwartungen entsprach. Ihr positives Feedback motiviert uns, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Uwe R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles wie immer 👍

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden waren.

Saso M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles Super!

Antwort vom Autohaus

Das freut uns sehr, dass Ihr Besuch so positiv war! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Monika H. Werkstatt smart

5,0/5

Es war wie immer alles sehr gut, der Termin wurde eingehalten, alle Mitarbeiter waren überaus freundlich und kompetent.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass der Termin pünktlich war und unser Team Sie freundlich sowie kompetent betreut hat. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im Sternpark Soest.

Detlef M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer top Service. Pünktlich, umfänglich und zuvorkommend.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als top, pünktlich und zuvorkommend erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert das Team, weiterhin hohe Standards zu leben. Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Elmar L. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles positiv. Ich könnte nichts negativ beurteilen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das durchweg positive Feedback – es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.

Bristol-Myers Squibb G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr nettes Personal, insbesondere Frau Kiko, sie ist nicht nur bei diesem Besuch, sondern stets freundlich und zuvorkommend.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns stets gut betreut fühlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Sternpark Soest.

Gerhard G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer wurde mir schnell und professionell geholfen.
Danke.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie erneut eine schnelle und professionelle Unterstützung erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Peter K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr freundlicher Empfang, sehr nette Damen die Auskunft geben und alles in die Wege leiten. Sehr netter Serviceleiter, der meine Fragen ordentlich und plausibel beantwortet hat. Gerne immer wieder...

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Empfang und die kompetente Unterstützung unseres Teams erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen.

Markus Dirk Manfred M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super Service und schnelle Bedienung

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Abwicklung zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Thomas M. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Warum nur 3 Sterne:
Benachrichtigung zur Abholung des Fahrzeugs: Ich wurde nicht angerufen. Ich musste aktiv nachfragen ob das Fzg. fertig ist. Dadurch konnte ich das Fzg. erst am nächsten Tag abholen.
Fehlerbeseitigung Hold Funktion (nicht funktionsfähig): Der Fehler konnte nicht behoben werden. Trotzdem wurden 70€ berechnet. Da hätte ich mehr Kulanz erwartet.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Moritz,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Gerne würden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt persönlich mit Ihnen besprechen, um offene Punkte zu klären und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Leider konnten wir Sie telefonisch bislang nicht erreichen, daher melden wir uns auf diesem Weg bei Ihnen.

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir würden uns freuen, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark Team in Soest

Christian F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super Service. Das ganze Team ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich komme gerne hierher, da ich dem gesamten Team vertraue.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unser Service Ihr Vertrauen verdient. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Sternpark Soest.

Ferdi M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Top Werkstatt

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Karl-Heinz G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles sehr gut gelaufen, Termin, Beratung...

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie mit der Beratung zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.