13631 Bewertungen

verifiziert

12 Standorte

Gruppe

AutoBrinkmann

Vertrauenswürdig gesammelte Kundenbewertungen mit 13631 Stimmen zeigen die aktuelle Bewertung von 4.6 und stehen für transparente Kommunikation, schnellen Service und kompetente Werkstatt.

Herzlich willkommen bei AutoBrinkmann. Wir sind Ihre Mehrmarken-Autohausgruppe in Mecklenburg-Vorpommern & Schleswig-Holstein. Vom Pkw bis zum Lkw bekommen Sie bei uns eine vielfältige Auswahl an Neu -u. Gebrauchtwagen der Marken Mercedes-Benz, Opel, Hyundai, Mitsubishi. Mit ca. 700 Mitarbeiterinnen & Mitarbeitern an 12 Standorten sorgen wir täglich für Ihre maßgeschneiderten Fahrzeuglösungen sowie eine reibungslose Mobilität. Moderne Ausrüstungen und ein zuverlässiger Werkstattservice stehen dabei für uns im Mittelpunkt. Seit 1970 sind wir für Ihre automobilen Bedürfnissen erreichbar und haben uns stetig weiterentwickelt, ganz nach dem Motto: Die, auf die sich alle verlassen, verlassen sich auf uns.

autobrinkmann.de
Impressum

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3995 Bewertungen

seit 03.11.2019

Seriöse Kundenbewertungen

9636 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,5/5

2821 Bewertungen

Google

4,3/5

56 Bewertungen

Facebook

4,5/5

452 Bewertungen

mobile.de

4,2/5

130 Bewertungen

AutoScout24

4,6/5

6177 Bewertungen

Ebay

Das sagen Kunden

Kunden schätzen vor allem die durchweg professionelle und freundliche Betreuung, die bereits bei der Terminvereinbarung beginnt und sich bis zur Fahrzeugabholung erstreckt. Die Werkstatt wird als schnell, zuverlässig und technisch kompetent beschrieben; Reparaturen und Wartungen werden zügig erledigt, dabei wird jedes Detail erklärt und transparent kommuniziert. Besonders positiv wird die Bereitstellung von Leihfahrzeugen bei Durchsichten oder Notfällen genannt, ebenso wie die flexible Hilfe bei kurzfristigen Problemen, etwa vor Urlaubsbeginn. Die Kommunikation mit einzelnen Mitarbeitern wird als zeitnah, kompetent und lösungsorientiert erlebt, wobei Beratung und Preisgestaltung als fair empfunden werden. Kunden loben zudem die Sauberkeit der Fahrzeuge nach dem Service, die gründliche technische Betreuung von Nutzfahrzeugen und die angenehme Atmosphäre am Empfang, die durch ein freundliches Lächeln und ein hohes Maß an Kundenorientierung geprägt ist. Diese Aspekte führen zu einer hohen Zufriedenheit und einer langfristigen Bindung an das Autohaus.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Personal Kompetente Beratung Schneller Service Zuverlässige Arbeit Hilfsbereites Team Unkomplizierte Terminvergabe Saubere Ausführung Professioneller Empfang Faire Preise Reibungslose Abwicklung

Letzte Einzelbewertungen

Bernd P. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Neubrandenburg

5,0/5

Bin sehr zufrieden
Eindruck kompetent höflich

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den kompetenten und höflichen Service als rundum zufriedenstellend erlebt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sven B. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Stralsund

1,0/5

In Bezug auf Beratung und Service bis zum Servicetermin kann man nichts negatives sagen. Aber, wie im vorherigen Autohaus ebenfalls, werden die Markeneigenen Probleme auf den Kunden abgewälzt. Dabei ist es egal ob eine festgerostete Bremse, in meinen Augen doch ein sicherheitsrelevantes Bauteil, als Verschleißteil abgetan wird, obwohl kein Verschleiß vorhanden war. Oder das Steuergerät für AdBlue seine Daten verliert und man als Kunde das Anlernen der Senorik bezahlen muss. Das sind nur zwei Beispiele wo der Kunde die Mängel des Herstellers bezahlen darf. Mängel, alles gut, hab ich fast noch Verständnis für. Jedoch sich als Kunde von dem Werkstattmeistern das „Rausreden“ anhören zu müssen, wo letztlich der Kunde für den Mangel in die Verantwortung genommen wird. Hier fängt die Verärgerung an. Beim Preis wird immer Premium verlangt, bei allem danach, ist es mit Premium vorbei. Schade für die Marke Mercedes.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es freut uns, dass Sie die Beratung und den Service bis zu Ihrem Werkstatttermin positiv bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Abwicklung der von Ihnen geschilderten technischen Themen und deren Bewertung unzufrieden waren.

Wir können nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn Reparaturen oder Defekte aus Kundensicht nicht nachvollziehbar als Garantie- oder Kulanzfall eingeordnet werden und Sie sich mit den Erklärungen nicht ausreichend abgeholt gefühlt haben. Eine transparente und verständliche Kommunikation ist uns sehr wichtig – unabhängig davon, ob Entscheidungen durch Herstellervorgaben beeinflusst werden.

Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern besprechen. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden gut beraten und fair behandelt fühlen.

Vielen Dank für Ihre Offenheit.

Ihr Team von Autobrinkmann

Matthias S. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Geesthacht

3,0/5

Sehr nette Betreuung durch Servicemitarbeiter und den Kundenbetreuer, und eine sehr gute, schnelle und fachgerechte Durchführung. Hierfür Bestnote.
Leider wird Annahme nicht direkt am Auto durchgeführt. So muss man erst auf Telefonat mit Hinweisen und Kosten warten. Auf Wunsch einer Smartrepair wurde seit einem Jahr nicht eingegangen, bzw. Hinweis hierauf nur quittiert.

Mit der Leistung als solcher bin ich dennoch zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ausgewogene Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unsere Service- und Kundenberater sowie mit der fachgerechten und schnellen Durchführung der Arbeiten zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise. Dass die Fahrzeugannahme nicht direkt am Fahrzeug erfolgen konnte und Ihr Wunsch nach einer Smart Repair bislang nicht aufgegriffen wurde, bedauern wir. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie mit der erbrachten Leistung insgesamt zufrieden sind und hoffen, Sie auch künftig von unserem Service überzeugen zu können.

Ihr Team von Autobrinkmann

Jens L. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Stavenhagen

5,0/5

Wie gewohnt und erwartet top. Auto fährt ohne Beanstandung. Der Service dort ist 👍 Tolles Personal. Glückwunsch an Brinkmann.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Fahrzeugleistung und unserem Team rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, den hohen Servicestandard beizubehalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Anastasia M. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Geesthacht

5,0/5

Gerne immer. Gute Beratung.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback – es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.

Thomas D. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Güstrow

4,0/5

Freundlichund kompetent

Antwort vom Autohaus

Es ist schön zu hören, dass Sie die freundliche und kompetente Betreuung positiv wahrgenommen haben. Ihr Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Uwe-Jörg R. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Neubrandenburg

3,0/5

Wurde sofort zum Termin vom Office bedient, leider war der Annahmemeister nicht am Platz , es dauerte ca. 25 min bis es dann weiter ging.
Das patzt nicht zur Marke Mercedes und ist mir seid über 30 Jahren noch nicht passiert.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre langjährige Treue.

Es tut uns leid, dass Sie trotz Ihres vereinbarten Termins auf die Fahrzeugannahme warten mussten. Wir können gut nachvollziehen, dass dies – insbesondere nach über 30 Jahren Erfahrung mit der Marke Mercedes-Benz – nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Bitte entschuldigen Sie die entstandene Wartezeit. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden unsere Abläufe prüfen, damit Termine künftig noch reibungsloser eingehalten werden können.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben.

Ihr Team von Autobrinkmann

Jürgen L. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Greifswald

5,0/5

Ihre Mitarbeiter haben wie immer
die Reparatur zu meiner vollsten
Zufriedenheit erledigt! 👍👍👍

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Team die Reparatur zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Patrick M. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Geesthacht

5,0/5

Toll, dass es trotz Urlaubspersonalsituation geklappt hat. Danke

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass wir Ihnen trotz Urlaubszeit weiterhelfen konnten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Rudolf B. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Geesthacht

5,0/5

Das Team vom Autohaus Brinkmann ist freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Aufträge werden professionell abgewickelt. Mein PKW ist dort in guten Händen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche und kompetente Betreuung sowie die professionelle Auftragsabwicklung schätzen. Wir freuen uns darauf, Ihren PKW auch künftig in besten Händen zu wissen.

RTS Transport Service G. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Geesthacht

5,0/5

👍

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war und Sie zufrieden sind.

Zekeriya D. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Geesthacht

1,0/5

Ich wollte meine Klimaanlage reparieren lassen. Dabei haben die auch mein Steuergerät aktualisiert. Nachdem ich das Auto zurückbekam, hatte das Auto auf einmal Probleme, die es vorher nicht hatte. Es schaltete nicht mehr richtig, erst bei 3.000 Umdrehungen. Man konnte nicht manuell schalten und der hatte Kraftverlust. Als würde das nicht reichen, sagt das Auto auch noch, dass etwas mit dem AdBlue nicht stimmt. Das heißt, ich bin für eine Klimaanlagendiagnose gekommen und habe ein kaputtes Auto zurückbekommen. Nachdem ich mich beschwert habe, hieß es, ja, wir können es machen, aber die Befundung fängt schon bei 200€ an, wo ich mich verarscht gefühlt habe. Jetzt steht das Auto seitdem, bis ich Zeit habe, es dann in eine Werkstatt zu bringen.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn nach einem Werkstattaufenthalt Probleme auftreten, die zuvor nicht vorhanden waren. Dass Sie sich mit Ihrem Anliegen anschließend nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, bedauern wir sehr.

Ein solcher Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung. Wir nehmen Ihre Schilderung daher sehr ernst und würden den Vorgang gerne intern prüfen, um den Sachverhalt nachvollziehen zu können.

Wenn Sie möchten, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung. So können wir den Fall gemeinsam besprechen und nach einer Lösung suchen.

Ihr Team von Autobrinkmann

Gudrun B. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Neubrandenburg

4,0/5

Leider gab es mit der zugehörigen Auto Vermietung eine negative Situation. Die dann jedoch von der Geschäftsführerin in Neubrandenburg sehr freundlich gelöst wurde.
Somit war der Service des Autohaus Brinkmann wie immer erfreulich.

Antwort vom Autohaus

Es tut uns leid, dass es mit der Autovermietung zu einer Unannehmlichkeit kam. Wir freuen uns, dass die Situation schnell und freundlich von der Leitung gelöst wurde und Sie den Service insgesamt als erfreulich empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten. Sollten Sie künftig weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Jennifer G. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Stavenhagen

4,0/5

Der Service ist super, aber die Lohnkosten einer Reparatur steigen ins Unermessliche, sodass man sich wirklich überlegen muss Verschleißteile weiterhin bei Mercedes austauschen zu lassen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Arbeitskosten bei Reparaturen schnell hoch wirken können; gern besprechen wir gemeinsam mögliche Optionen, etwa detaillierte Kostenvoranschläge, Wartungsprogramme oder alternative Ersatzteile, die dennoch die gewünschte Qualität sichern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Frank B. Werkstatt Mercedes

AutoBrinkmann Neubrandenburg

5,0/5

Alles hervorragend!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback – es ist schön zu hören, dass Ihr Besuch bei uns rundum gelungen war. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder begrüßen zu dürfen.

Zeige 91 bis 105 von 3995 Ergebnissen

941 Identifikation
3939 Referenznummer
1299 Stammkunde
363 Fairplay
3 Social Media

54,54,2543,753,5

4,58 Marktschnitt

Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.

Weitere Auszeichnungen

Weitere 12 Standorte

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