4,5
2789 Bewertungen
verifiziert
6 Standorte
Gruppe

Merbag Trier

Entdecken Sie 2789 Kundenbewertungen, die Vertrauenswürdig sind, mit einer aktuellen Bewertung von 4.5 – Qualität, Kompetenz und freundlicher Service stehen im Fokus.
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Wir sind Merbag. Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – diese Kombination macht uns seit 110 Jahren zu einem zuverlässigen Partner. Mit 6 Standorten in Rheinland Pfalz | Trier, Trier-Euren, Bitburg, Daun, Wittlich und einem Standort im Saarland | Merzig sind wir einer der führenden Vertreter für Personen- und Nutzfahrzeuge von Mercedes-Benz.
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Gesamtbewertung
sehr gut (4,6/5)
969 Bewertungen
seit 15.11.2024
Seriöse Kundenbewertungen
1820 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:
4,5/5
1488 Bewertungen
Google
4,4/5
126 Bewertungen
Facebook
4,7/5
78 Bewertungen
mobile.de
4,4/5
128 Bewertungen
AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden schätzen besonders den freundlichen und kompetenten Service, der in den Bewertungen häufig hervorgehoben wird. Die Mitarbeiter sind stets hilfsbereit und bemüht, alle Fragen zu beantworten und die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden. Die Beratung wird als ehrlich und professionell beschrieben, wobei auf individuelle Kundenwünsche eingegangen wird. Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Terminen und Reparaturen. Auch die Sauberkeit und Pünktlichkeit der Arbeiten wird positiv bewertet. Die Möglichkeit, einen Leihwagen während der Reparaturzeit zu erhalten, wird ebenfalls als vorteilhaft empfunden. Insgesamt fühlen sich die Kunden gut betreut und sind mit den Leistungen sehr zufrieden, was zu einer hohen Weiterempfehlungsrate führt.
KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.
Das heben Kunden positiv hervor
Freundliches Personal Kompetente Beratung Schneller Service Reibungslose Abwicklung Hilfsbereitschaft Termintreue Gute Kommunikation Fachkompetenz Transparenter Kaufprozess Kundenorientierung

Letzte Einzelbewertungen

Andrea T. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
1,0/5
Schlechter Service
Schlechte Erreichbarkeit
Bis zu 15 min in der Telefonleitung
Ohne Kontakt
Ständig wechselndes Personal

Service kann man das nicht nennen
Eher Service Wüste
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Tullius,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und der Erreichbarkeit nicht zufrieden waren. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst.
Um die Situation im persönlichen Gespräch zu klären und besser nachvollziehen zu können, was genau vorgefallen ist, lade ich Sie herzlich zu einem Termin bei uns ein. Gerne nehme ich mir Zeit für Sie – z. B. am
• Dienstag, den 11.06.2025 um 16:00 Uhr oder
• Donnerstag, den 13.06.2025 um 14:00 Uhr.

Falls Ihnen diese Termine nicht passen, schlagen Sie bitte einen Alternativtermin vor – wir richten uns gerne nach Ihnen. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine Lösung zu finden und Vertrauen zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen
Sreco Rasic
Service- und Betriebsleiter Trier
Ralph H. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Top Beratung von Frau Barz, wie immer sehr zufrieden!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung von Frau Barz zufrieden waren und Ihren Besuch bei Merbag Trier GmbH als hervorragend empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bis bald!
Christian M. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
2,0/5
Auftrag (Räderwechsel) wurde ordentlich ausgeführt. Die Terminvereinbarung war eine Katastrophe! 20 vergebliche Anrufversuche über den ganzen Vormittag. Musste dann persönlich vorstellig werden um einen Räderwechseltermin 3 Wochen später zu ergattern. Das war früher besser.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Merziglod,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem letzten Besuch bei uns zu geben.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Durchführung des Räderwechsels zufrieden waren – das Lob geben wir gerne an unser Werkstatt-Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Terminvereinbarung und unsere telefonische Erreichbarkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst.
Gerade in saisonal stark frequentierten Zeiten kommt es leider gelegentlich zu Engpässen in der telefonischen Erreichbarkeit und bei kurzfristigen Terminen. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern – insbesondere durch den Ausbau digitaler Terminbuchungsoptionen und eine optimierte Personalplanung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Gerne stehen wir Ihnen bei künftigen Anliegen auch per E-Mail oder über unser Online-Portal zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service- und Betriebsleiter Trier
Rüdiger R. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
5,0/5
Wie immer, gute Arbeit!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service in Bitburg zufrieden sind. Unser Team gibt stets sein Bestes, um Ihnen hervorragende Qualität und Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Schöne Grüße und bis zum nächsten Mal!
Herbert L. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
5,0/5
Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserer Filiale in Bitburg rundum zufrieden waren. Unser Ziel ist es, stets einen hervorragenden Service zu bieten, und Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Bis bald bei Merbag!
Gerhard W. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier-Euren
5,0/5
Rädertausch und Softwareeinspielung wurden schnell und reibungslos erledigt. Freundlicher Empfang und kompetente Beratung. Vielen Dank.
Die Software-Neueinspielung wurde schneller als erwartet erledigt!!!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Rädertausch und der Softwareeinspielung bei uns so zufrieden waren. Unser Team in Trier-Euren bemüht sich stets, einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass Sie dies so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob über den freundlichen Empfang und die kompetente Beratung motiviert uns sehr. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzlichen Dank.
Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Daun
5,0/5
Super Service. Mega flexibel und hilfsbereit. 👍👍👍👍
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und das Teilen Ihrer positiven Erfahrung mit uns! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in Daun zufrieden sind und sich gut betreut fühlen. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Gerwald M. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Daun
5,0/5
Sehr kompetent und sehr freundlich in der Abwicklung des Besuches
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Daun! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kompetenz und Freundlichkeit zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Haben Sie einen wunderbaren Tag!
Andrea G. Gebrauchtwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
5,0/5
Ich bin Rundrum zufrieden ,bin bis heute immer sehr gut betreut worden , und freue mich auf die nächste Zeit , ich fühle mich gut aufgehoben.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Merbag Trier GmbH Bitburg rundum gut betreut fühlen und zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin mit unserer hervorragenden Betreuung überzeugen zu dürfen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
Markus N. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
1,0/5
Die Sommerreifen die ich eingelagert habe waren nicht da und es ist erst aufgefallen als die Winterreifen demontiert wurden
Die vereinbarte Reparatur an meinem Anbauteil die auch im Auftrag stand wurde wohl nach nachfragen ausgeführt aber vorher wusste keiner was.
Die Werkstatt war bemüht meinen Auftrag auszuführen, jedoch musste ich ein zweites Mal kommen um meine Sommerreifen montiert zu bekommen.
Normalerweise gehe ich von aus wenn ich Sommer-und Winterreifen einlagere das diese auch zum vereinbarten Termin vorhanden sind. Es gab aber auch kein preisliches Entgegenkommen für meine Mehraufwand zweimal einen Termin wahrzunehmen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Neumann,
wir bedauern das es wegen dem Räderwechsel zu einem zweiten Termin kam. Auch uns passiert mal ein Logistikfehler. Gerne würden wir für Sie was Gutes tun, unsere Serviceleitung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.


Freundliche Grüße
Rolf Rump
Service- und Betriebsleiter
Merbag GmbH
Robert H. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
4,0/5
Bis auf die lange Wartezeit für den Termin einwandfreier Service. Sehr freudliches Personal.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei uns! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem freundlichen Personal zufrieden waren. Wir bedauern, dass es zu einer langen Wartezeit für Ihren Termin gekommen ist, und arbeiten kontinuierlich daran, die Wartezeiten zu reduzieren und Ihren Besuch bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut behilflich zu sein. Alles Gute!
Robert Théodore F. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
5,0/5
Wie immer alles super
Bedienung sehr zuvorkommend
Arbeit super gemacht
Auto innen und außen sauber
Danke für den super Service
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei der Merbag Trier GmbH in Bitburg in vollen Zügen genießen konnten. Unser Team gibt stets sein Bestes, um einen herausragenden Service zu bieten, und wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Seien Sie versichert, dass Ihre positiven Worte ein großer Ansporn für uns alle sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Alles Gute und bis bald!
Heinz-Jürgen L. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
sehr freundliches Service Personal
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser Personal als freundlich empfunden haben. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kunden da zu sein. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Michael I. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Daun
5,0/5
Hat alles super geklappt - keine Probleme.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei Merbag Trier GmbH in Daun zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wenn Sie in der Zukunft Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Franz-Josef G. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
1,0/5
4 mal war ich in der Werkstatt mit fehlerhafter Elektronic.
Einmal war das Fahrzeug 4 Stunden ein anderes mal über eine Woche in der Werkstatt in Merzig.
Resultat nach 4 Werkstatt Terminen.
Anruf einer Auszubildenden. Es liegt ein Bedienerfehler vor.
Es fand nicht 1 Gespräch mit einem HANDWERKER statt.
Leider. Solange die Elektronic nicht funktioniert oder anderweitig geholfen wird z.B. Tausch des fehlerhaften Autos, werde ich Merbag nicht mehr aufsuchen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Graf,

fielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Werkstattbesuch solche Schwierigkeiten hatten und dass die Elektronikprobleme Ihres Fahrzeugs nicht behoben wurden. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.

Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass Ihr Feedback sehr ernst genommen wird. Gerne würden wir versuchen, eine Lösung für die bestehenden Probleme zu finden. Dazu wird sich unser Betriebsleiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
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4,58 Marktschnitt
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