4,5
2789 Bewertungen
verifiziert
6 Standorte
Gruppe

Merbag Trier

Entdecken Sie 2789 Kundenbewertungen, die Vertrauenswürdig sind, mit einer aktuellen Bewertung von 4.5 – Qualität, Kompetenz und freundlicher Service stehen im Fokus.
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Wir sind Merbag. Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – diese Kombination macht uns seit 110 Jahren zu einem zuverlässigen Partner. Mit 6 Standorten in Rheinland Pfalz | Trier, Trier-Euren, Bitburg, Daun, Wittlich und einem Standort im Saarland | Merzig sind wir einer der führenden Vertreter für Personen- und Nutzfahrzeuge von Mercedes-Benz.
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Gesamtbewertung
sehr gut (4,6/5)
969 Bewertungen
seit 15.11.2024
Seriöse Kundenbewertungen
1820 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:
4,5/5
1488 Bewertungen
Google
4,4/5
126 Bewertungen
Facebook
4,7/5
78 Bewertungen
mobile.de
4,4/5
128 Bewertungen
AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden schätzen besonders den freundlichen und kompetenten Service, der in den Bewertungen häufig hervorgehoben wird. Die Mitarbeiter sind stets hilfsbereit und bemüht, alle Fragen zu beantworten und die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden. Die Beratung wird als ehrlich und professionell beschrieben, wobei auf individuelle Kundenwünsche eingegangen wird. Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Terminen und Reparaturen. Auch die Sauberkeit und Pünktlichkeit der Arbeiten wird positiv bewertet. Die Möglichkeit, einen Leihwagen während der Reparaturzeit zu erhalten, wird ebenfalls als vorteilhaft empfunden. Insgesamt fühlen sich die Kunden gut betreut und sind mit den Leistungen sehr zufrieden, was zu einer hohen Weiterempfehlungsrate führt.
KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.
Das heben Kunden positiv hervor
Freundliches Personal Kompetente Beratung Schneller Service Reibungslose Abwicklung Hilfsbereitschaft Termintreue Gute Kommunikation Fachkompetenz Transparenter Kaufprozess Kundenorientierung

Letzte Einzelbewertungen

Gregor G. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Very satisfied indeed with the service of my Mercedes. Very professional and courteous staff and an excellent job both in communication and punctuality.
Robert H. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
4,0/5
Der Service war - vom Empfang bis zur Werkstattleistung- dem in Rechnung gestellten Betrag angemessen.
Richard S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
Hat alles sehr gut funktioniert
Anna G. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
1,0/5
Jedes mal wird nach meiner handynummer gefragt, um mich zu informieren, wann das Auto fertig ist und wann ich es abholen kann. Jedoch ruft mich nie jemand an um bescheid zu geben, dass ich das auto abholen kann. So ist es jedes mal. Ich komme mir schon dumm vor wenn ich nach der Nummer gefragt werde weil ich weiß dass eh keiner bescheid gibt. Ich werde den ganzen Tag warten gelassen bis ich dann kurz vor Feierabend einfach vorbei komme um das Auto abzuholen. Auch bitte ich immer darum die Rechnung schon fertig zu machen, damit ich sie sofort begleichen kann. Das hat auch erst 1 mal geklappt und ansonsten wird die Rechnung erst mit der Post geschickt.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Ganser,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit.

Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass Sie nicht wie gewünscht über den Abholtermin informiert wurden und die Rechnungsstellung nicht reibungslos verlief. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Fahrzeug. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits an einer Verbesserung unserer internen Abläufe arbeiten, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Als Zeichen unseres Entgegenkommens haben wir eine Regulierung in Höhe von 761 € vorgenommen. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit zumindest teilweise entgegenkommen konnten. Falls Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Neziye S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
Sehr zufrieden mit Service und Beratung
Nathalie P. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Alles gut geklappt , Auto super gereinigt.
Sylvie Fernande C. Gebrauchtwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
5,0/5
Alles gut. Hat schnell geklappt. Auch die Anmeldung im Ausland (LU) war ohne Probleme.
Doris Elfriede H. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
freundliche und kompetente Abwicklung
Romain S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Alles perfekt.
Mathias H. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
5,0/5
Mit allem zufrieden.
Peter S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
5,0/5
Alles super
Peter L. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
4,0/5
Alles in Ordnung
Manfred Rolf L. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Es war ein hervorragender Service, für den ich sehr dankbar bin. Ich kam wegen eines leuchtenden Motorwarnlichts ohne Termin spät bzw. kurz vor Feierabend bei Merbag in Trier an. Ich wurde sofort von einem äußerst zuvorkommenden jungen Mann bedient, der mich sehr gut beriet, das Auto stehen zu lassen. Ich bekam mit der Mobilitätsgarantie direkt einen Mietwagen bei einer ebenso freundlichen Merbag-Mitarbeiterin und wurde am nächsten Morgen gleich informiert, dass man die Diagnose habe und den Wagen direkt reparieren könne. Am Mittag konnte ich den Wagen bereits wieder repariert und gewaschen abholen. Dabei informierte mich der junge Mann, dass er beim Werk angefragt habe und der Schaden als Kulanz zu 50% von Mercedes übernommen werde. Das war wirklich ein toller Service. Sie können auf diese Mitarbeiter stolz sein!
Reinhard S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
Ich war sehr zufrieden mit dem Servitze.
Danke,alles ok.......
Stefan M. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
kompetente freundliche Beratung und Ausführung
immer wieder gerne
Danke
  • 48 Identifikation
  • 966 Referenznummer
  • 910 Stammkunde
  • 85 Fairplay
  • 8 Social Media
54,54,2543,753,5
     
4,58 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
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