4,5
2789 Bewertungen
verifiziert
6 Standorte
Gruppe

Merbag Trier

Entdecken Sie 2789 Kundenbewertungen, die Vertrauenswürdig sind, mit einer aktuellen Bewertung von 4.5 – Qualität, Kompetenz und freundlicher Service stehen im Fokus.
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Wir sind Merbag. Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – diese Kombination macht uns seit 110 Jahren zu einem zuverlässigen Partner. Mit 6 Standorten in Rheinland Pfalz | Trier, Trier-Euren, Bitburg, Daun, Wittlich und einem Standort im Saarland | Merzig sind wir einer der führenden Vertreter für Personen- und Nutzfahrzeuge von Mercedes-Benz.
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Gesamtbewertung
sehr gut (4,6/5)
969 Bewertungen
seit 15.11.2024
Seriöse Kundenbewertungen
1820 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:
4,5/5
1488 Bewertungen
Google
4,4/5
126 Bewertungen
Facebook
4,7/5
78 Bewertungen
mobile.de
4,4/5
128 Bewertungen
AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden schätzen besonders den freundlichen und kompetenten Service, der in den Bewertungen häufig hervorgehoben wird. Die Mitarbeiter sind stets hilfsbereit und bemüht, alle Fragen zu beantworten und die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden. Die Beratung wird als ehrlich und professionell beschrieben, wobei auf individuelle Kundenwünsche eingegangen wird. Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Terminen und Reparaturen. Auch die Sauberkeit und Pünktlichkeit der Arbeiten wird positiv bewertet. Die Möglichkeit, einen Leihwagen während der Reparaturzeit zu erhalten, wird ebenfalls als vorteilhaft empfunden. Insgesamt fühlen sich die Kunden gut betreut und sind mit den Leistungen sehr zufrieden, was zu einer hohen Weiterempfehlungsrate führt.
KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.
Das heben Kunden positiv hervor
Freundliches Personal Kompetente Beratung Schneller Service Reibungslose Abwicklung Hilfsbereitschaft Termintreue Gute Kommunikation Fachkompetenz Transparenter Kaufprozess Kundenorientierung

Letzte Einzelbewertungen

Vera Raymonde G. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
1,0/5
Sehr unfreundliche schnippige, hochnäsige Damen am Empfang. Man wird von Tag zu Tag weitervertröstet. Bei mir war nur das Tempomat kaputt. Ersatzwagen ggf Mietwagen hätten die nicht sagten die Empfangsdamen. Tgl während 7 Tagen mußte ich jemanden organisieren um mein Auto abzuholen., welches ich nicht bekam weil es noch nicht fertig war oder niemand wußte daß mein Auto repariert werden sollte. Etc etc etc es war ein angemeldeter Schaden mit Terminvergabe, also kein Notfall.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Gaillard,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch bei uns unzufrieden waren, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Ihr Anliegen nehmen wir natürlich sehr ernst und haben daher bereits ein persönliches Gespräch mit Ihnen geführt, worin wir einige Punkte klären und zu Ihrer Zufriedenheit erledigen konnten.
Wir setzen alles daran, dass Ihr nächster Besuch in unserem Autohaus zur Ihrer vollsten Zufriedenheit abläuft.
Ihre Merbag Trier GmbH
Christian M. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
3,0/5
War nur zum Räderwechsel da. Allerdings war die dazu erforderliche Terminvereinbarung für mich erstmalig nicht telefonisch möglich, da über 3 Tage lang meine zigmaligen Anrufe nicht entgegengenommen wurden. Musste deshalb persönlich über 7 km an- und abreisen um einen Termin zu vereinbaren!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Christian Merziglod,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass es bei der telefonischen Terminvereinbarung zu Schwierigkeiten gekommen ist und Sie dadurch zusätzlichen Aufwand hatten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solchen Situationen in Zukunft vorzubeugen. Sollten Sie weitere Anregungen oder Rückfragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und das Vertrauen, das Sie uns trotz dieser Umstände entgegengebracht haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen reibungslosen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Merbag Trier GmbH
Tom G. Gebrauchtwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
5,0/5
Super freundlicher Service und bei Fragen immer erreichbar. Ich bin sehr Zufrieden.
Ildiko S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Kompetent, und sehr freundlich😁
Lubica Naatz S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
4,0/5
Ich bin langjährige Kundin und bin sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Lubica Naatz Slafkovska,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über Autohauskenner mitzuteilen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern, dass Sie mit bestimmten Aspekten nicht vollständig zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, uns stetig zu verbessern. Unsere Teams, einschließlich der Damen an der Rezeption und der Verkaufsberater, arbeiten daran, den Service für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu optimieren.
In Bezug auf die telefonische Terminvergabe bedauern wir die Unannehmlichkeiten und prüfen bereits Möglichkeiten, die Erreichbarkeit für unsere Kundschaft zu verbessern. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit direkt an unseren Betriebsleiter am Standort Trier, Herrn Sreco Rasic, wenden.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und Ihr Vertrauen in unser Haus.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Merbag Trier GmbH
Maria Monika K. Gebrauchtwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier-Euren
5,0/5
Freundlich, zuvorkommend, Verkäufer hat sich in allen Belangen zur Zufriedenheit eingesetzt.
Günter A. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
5,0/5
Wie immer sehr gut.
Lisa P. Neuwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Besonders hervorzuheben ist das großartige Engagement, sowie die zuverlässige & freundliche Art von Herrn Raminforouz.
Erwin Albet R. Neuwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Daun
5,0/5
Passt alles , wir sind zufrieden!!
Margit W. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
Top Arbeit in der Werkstatt, gutes Angebot bei den Winterrädern und fachlich sehr gute Beratung bei den Kundendienstberatern - und dazu immer freundlich. Ich bin hier sehr zufrieden und werde wieder kommen.
Heinz Matthias B. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
5,0/5
Alles bestens,
die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent
ich fühle mich bestens aufgehoben
Martin B. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Prima
Joachim S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Daun
3,0/5
Bei dem letzten Werkstatt Besuch nicht zufrieden, weil zusätzliche Arbeiten gemacht wurden.
Frank N. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
super kompetente Verkäufer und Servicepersonal
Patrick Rene M. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Ausgezeichnet
  • 48 Identifikation
  • 966 Referenznummer
  • 910 Stammkunde
  • 85 Fairplay
  • 8 Social Media
54,54,2543,753,5
     
4,58 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
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