20150 Bewertungen

verifiziert

26 Standorte

Gruppe

ROSIER

Vertrauenswürdige Bewertungen von echten Kunden zeigen die aktuelle Bewertung 4.6 bei 20150 Bewertungen – profitieren Sie von schnellem, freundlichem Service und den neuesten Kundenmeinungen.

Video

Autohaus Rosier – Ihr Spezialist für Neuwagen, Gebrauchtwagen und Werkstatt-ServiceSuchen Sie ein neues Fahrzeug? Wie wäre es z.B. mit einem VW Gebrauchtwagen in Top-Zustand oder einem günstigen Peugeot Gebrauchtwagen?Wir freuen uns, Ihnen als kompetenter Spezialist für Gebrauchtwagen und Neuwagen auf der Suche nach ihrem Traumauto in unserem virtuellen Autohaus zur Seite stehen zu dürfen. In unserer Online-Datenbank finden Sie über 1.500 geprüfte Gebrauchtwagen verschiedener Automobilhersteller für jeden Geschmack und Geldbeutel.Rosier ist nicht nur Partner des Gebrauchtwagen-Programms von "Mercedes Junge Sterne", sondern auch Vertragspartner von Peugeot sowie des Audi-Programms "GW :plus" und von "Volkswagen Zertifizierte Gebrauchtwagen"Auf unserer Internetseite finden Sie deshalb eine faszinierende Auswahl an gebrauchten Fahrzeugen der Marken Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen, Peugeot und smart. Stöbern Sie doch einfach durch unsere Angebote und lassen Sie sich von deren Vielfalt überzeugen! Bei uns finden Sie Ihr Traumauto!Neben der großen Auswahl an Mercedes-Benz Gebrauchtwagen, Audi Gebrauchtwagen und gebrauchten Qualitäts-Fahrzeugen von Peugeot bieten wir Ihnen auch eine große Auswahl an Jahreswagen, Werksdienstwagen, Geschäftswagen und junge Gebrauchte (Vorführwagen) unserer Vertragspartner an.Mit dem Namen Rosier verbinden unsere Kunden und Geschäftspartner seit fast 90 Jahren die Begeisterung für innovative Automobiltechnik und dem Wunsch, dem Kunden stets hochwertige Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.So ist Ihr Fahrzeug auch im Werkstatt-Service bei uns in den besten Händen. Engagierte und hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Autohäusern in Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Schleswig-Holstein sorgen in modern ausgestatteten Werkstätten für erstklassige, schnelle und zuverlässige Service- und Werkstattleistungen – auch für Ihren Gebrauchtwagen.Auch Sie als Geschäftskunde können von hervorragenden Konditionen profitieren. Denn unsere Geschäftskunden-Programme der Marken Mercedes-Benz "FlottenSterne", Audi "Small Commercial", Volkswagen "Professional Class" oder Peugeot "Professional Partner" versprechen eine Vielzahl an Vorteilen für Sie.Wir würden uns freuen, wenn wir Sie an unseren Standorten in Arnsberg, Bad Driburg, Braunschweig, Goslar, Hemer, Menden, Meschede, Paderborn, Peine, Stendal, Sylt oder Wolfsburg begrüßen dürfen. Wir freuen uns auf Sie und hoffen, auch Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

www.rosier.de
Impressum

Video

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

5730 Bewertungen

seit 31.07.2014

Seriöse Kundenbewertungen

14420 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,5/5

11617 Bewertungen

Google

3,9/5

257 Bewertungen

Facebook

4,6/5

1920 Bewertungen

mobile.de

4,5/5

54 Bewertungen

AutoScout24

4,6/5

572 Bewertungen

Volkswagen

Das sagen Kunden

Kunden loben das Autohaus Rosier vor allem für den durchweg freundlichen und kompetenten Service. Der Empfang wird als herzlich beschrieben, die Service‑Berater wie Michael Schmitz, Pascal Minner oder Justin Schrewe gelten als zuverlässige Ansprechpartner, die stets transparent informieren und individuelle Lösungen finden. Besonders positiv hervorgehoben werden die schnelle Terminvergabe, die unkomplizierte Abwicklung ohne Voranmeldung, die Bereitstellung von Ersatz‑ oder Leihwagen und der kostenfreie Abhol‑ und Bringservice. Die Werkstatt überzeugt durch präzise Fehlerdiagnosen, zügige Teilewechsel und eine Qualität, die Kunden mit Mercedes‑Standard vergleichen. Kulanz und engagierte Unterstützung bei Garantieansprüchen werden ebenfalls häufig erwähnt. Langjährige Kunden fühlen sich seit Jahren gut betreut und schätzen die Flexibilität, Freundlichkeit und Professionalität des gesamten Teams, das regelmäßig als „top“, „hervorragend“ und „zuverlässig“ beschrieben wird.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

freundliches Personal schnelle Abwicklung kompetente Beratung pünktliche Termine zuverlässiger Service professionelle Arbeit gute Kommunikation unbürokratischer Ablauf flexible Terminwahl top Service

Letzte Einzelbewertungen

Friedhelm A. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Wir waren zufrieden: freundliche und kompetente Betreuung durch den Kundenberater, professionelle und termingerechte Ausführung, bequeme Übergabe und Abholung- hier passte alles!

Robert S. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

2,0/5

Leider kann ich keine besonders gute Bewertung abgeben.
Die Terminabsprache verlief reibungslos und alles war in Ordnung. Bei dem Werkstattsbesuch selbst kam es zu Verzögerungen, was nicht schlimm ist. Jedoch verlief der Informationsausstausch über die Verzögerung nicht gut. Verzögerungen können passieren, jedoch sollte man darüber informieren, da manche auf das Auto angewiesen sind. Es wurde nicht angerufen und Mitarbeitende waren nur sehr schwer zu erreichen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Siemensmeyer, wir bedauern sehr, dass man Sie nicht rechtzeitig kontaktiert hat. Leider kommt es aktuell aufgrund des hohen Krankheitsstandes zu Personalengpässen. Dies soll das aber nicht entschuldigen und wir haben unsere Mitarbeiter/-innen noch einmal eingehend sensibilisiert, hierauf künftig besser zu achten. Wir verstehen, dass Sie auf Ihr Fahrzeug angewiesen sind und Ihren Unmut deshalb und möchten uns daher noch einmal in aller Form dafür entschuldigen. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder als zufriedenen Kunden unseres Hauses begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Heinz D. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Kompetente Betreuung

Hasan E. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

ich fasse kurz Werkstatt abteilung ist sehr freundlich nett und zu Verlässig bin sehr zufrieden

Henrik Hauke D. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Seitdem ich Mercedes fahre, fahre ich zu ROSIER. Top Service und ein engagiertes, kundenorientiertes Team!

Konrad Johann W. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

3,0/5

Brauchte drei Termine um eine Inspektion mit Zusatzarbeiten durchzuführen!

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. In der Tat haben auch wir mit der aktuellen globalen Gesamtsituation und dem Fachkräftemangel unsere Aufgaben zu bewältigen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen zum letzten Termin nicht den gewohnten und von uns forcierten hohen Serviceanspruch liefern konnten. Seien Sie gewiss, dass wir Ihnen zum nächsten Termin wieder ein besseres Erlebnis bescheren möchten und alles, was in unserer Hand liegt, unternehmen, um Ihnen und unserer gesamten Kundschaft den Service zu bieten, den Sie verdienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ROSIER Team

Birgitta F. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Die Mitarbeiter sind nett und meine Anliegen sind stets zügig und gut abgearbeitet worden.

Joachim N. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Ich bin seit 36 Jahren Stammkunde des Autohauses und immer äußerst zufrieden.

Helge M. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Freundlich, Zuverlässig, Kompetent! Vielen Dank

Karin Julia R. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Trotz Terminmangels und damit verbunden langer Wartezeiten wurde mein Auto aufgund der Dringlichkeit des Problemes (Bremsen und Batterie) schnellstmöglich repariert. Vielen Dank noch einmal dafür.

Sven B. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Alles top!

Detlef M. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

2,0/5

Hätte gern Atblue nachgefüllt, so wie im Handbuch beschrieben. Leider wurde ich abgewiesen, mit der Bemerkung das könnte ich selber machen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Meyer, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns für den entstandenen Eindruck. Um unseren Service künftig zu verbessern und unsere Abläufe zu hinterfragen, haben wir Ihre Bewertung auch an unsere Serviceleitung weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Werkstatt auch zukünftig besuchen würden, damit wir unseren Eindruck bei Ihnen hoffentlich wieder revidieren können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Burkhard Walter K. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

5,0/5

Hat alles super geklappt

Peter A. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

3,0/5

Der Hinterachsträger wurde auf Kulanz gewechselt, weil durchgerostet (S212, BJ 2010, typisch).
Teilelieferung dauerte 4 Wochen ... naja, aktuell nicht gerade ungewöhnlich, allerdings trotzdem ärgerlich. Und durch die Verzögerung hatte ich 100 Euro Mehrkosten für erneute TÜV-Untersuchung.
Von meiner Kostenbeteiligung in Höhe von 250 Euro habe ich erst erfahren, als mir eine Woche nach Reparatur eine Rechnung zugeschickt wurde! Beim Kulanzantrag, Abgabe des Fahrzeugs, und der Abholung wurde davon nie etwas erwähnt, das fand ich etwas komisch.
Öffnungszeiten etwas verwirrend, das Autohaus hat Samstags bis 14:00 Uhr geöffnet. Die Werkstatt aber nur bis 12:00 Uhr und danach bekommt man seinen Autoschlüssel auch nicht mehr ausgegeben.
Arbeit wurde erwartungsgemäß ordentlich durchgeführt.

Antwort vom Autohaus

Wir bedauern die angeführten Punkte und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider sind auch wir von den allgemeinen globalen Lieferschwierigkeiten betroffen, sodass es zu der Verzögerung kam. Wir freuen uns jedoch gleichermaßen, dass der Hersteller Ihnen für den Großteil der Arbeiten Kulanz eingeräumt hat, bitten jedoch auch um Verständnis, dass gewisse Ersatzteile und Arbeiten erforderlicherweise hinzukamen, welche nicht von der Sonderkulanz abgedeckt waren, damit das Fahrzeug die Hauptuntersuchung überhaupt bestehen konnte. Aufgrund der Lieferzeit konnte leider keine Nachuntersuchung mehr durchgeführt werden, was uns sehr leid tut, sondern eine erneute vollständige Hauptuntersuchung war erforderlich. Wir verstehen Ihre Verärgerung, auch, wenn der Eigenanteil letztlich mit 10 Prozent des Gesamtreparaturvolumens vergleichsweise niedrig war, hätten wir uns gewünscht, Ihnen schneller helfen zu können. Die Kosten des Kundenanteils wären jedoch auch (zusätzlich) angefallen, sofern es keinerlei Kulanz seitens des Herstellers gegeben hätte.
Bzgl. der Öffnungszeiten müssen wir leider eingestehen, dass Google hier nur die Möglichkeit bietet, eine Öffungszeit anzugeben und nicht mehrere Öffnungszeiten für Verkauf und Service vermerkt werden können. Auf unserer Website finden Sie jedoch die Öffnungszeiten immer aktuell für alle Abteilungen. Gern stehen wir Ihnen für Rückfragen vor Ort zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Nihad Al H. Werkstatt Mercedes

ROSIER Paderborn

1,0/5

Mir wurde während einer Rückrufaktion angeboten, die Hinterachse kostenlos zu Tauschen, da die Kosten im Rahmen einer Rückrufaktion von MB übernommen werden.
Am Donnerstag früh habe ich das Auto dort abgegeben.
Den ganzen Freitag konnte man mir nicht sagen wann ich das Auto abholen kann.
Kurz vor Feierabend ( 18 Uhr) rief mich ein aufgeregter Mitarbeiter an, teilte mir mit die Hinterachse sei erfolgreich gewechselt worden, das Auto sei aber während der Probefahrt stehen geblieben. Das Auto verliert überall Kraftstoff.
Als ich in der Werkstatt ankam, habe man ohne Auftrag eine kostenpflichtige Reperatur durchgeführt. Man hat mir zitternd erklärt, das hat mit dem Hinterachsentausch nicht zu tun.
Man habe das Problem aber schon gelöst, ich musste die Rechnung in Bar bezahlen. nach langen Diskussionen und Zitaten aus dem BGB, hat man mir endlich Kopien von den durchgeführten Reparaturen gegeben.

Am nächsten Tag verlor das Auto auf der Autobahn Kraftstoff. Die Hinterachse tropfte Diesel, man habe mir versichert, dies habe mit dem Austausch der Hinterachse und anschließender Reparatur nichts zu tun, das wäre doch ein neues Problem.
Zufall halt...man fährt mit dem Auto zu Rosier und dort platzt alles im Auto...

Nun ja der Fall ist nun beim Gutachter und anschließend folgt die Klage.