Bewertungsverteilung
5 Sterne
74%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
4%
1 Sterne
8%
Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier

4,4
889 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Patrick K. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Nach meinem Werkstatttermin musste ich feststellen, dass die Frontscheibe auf der linken Beifahrerseite einen Riss aufwiest. Der Riss beginnt an einer Stelle, an der zuvor ein kleiner Steinschlag oberhalb des Scheibenwischerblatts war. Der Riss muss während der durchgeführten Arbeiten (Inspektion und Radwechsel) entstanden sein und zieht sich mindestens 40 cm über die Frontscheibe. Eine Information über diesen Schaden vor der Fahrzeugübergabe unterblieb. Dies hätte doch in der Werkstatt auffallen müssen Aufgrund der regnerischen Wetterbedingungen bei der Abholung bemerkte ich den Schaden erst während der Heimfahrt. Des Weiteren wurde mir bei der telefonischen Benachrichtigung zur Abholung, nach einer Wartezeit von über fünf Stunden für Service A und Radwechsel, mitgeteilt, dass die Bremsen gemacht werden müssen. Hier hätte ich eine detailliertere Auskunft über den Umfang der Arbeiten (Beläge/Scheiben, Vorder-/Hinterachse) sowie idealerweise einen Terminvorschlag erwartet. Seit dem Termin quietschen und schleifen diese auch beim bremsen. So kann man doch kein Kunde vom Hof fahren lassen, mit einer gerissen Frontscheibe und schleifenden/quitschenden Bremsen? Diesmal war ich mit dem Service nicht zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Keller,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Werkstattaufenthalt unzufrieden waren. Wir haben versucht, Sie über die uns bekannte Mobilnummer zu erreichen, leider bisher ohne Erfolg.
Selbstverständlich möchten wir den geschilderten Sachverhalt mit Ihnen gemeinsam klären. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir die Angelegenheit vor Ort persönlich besprechen und eine Lösung finden können. Sie erreichen unseren Betriebsleiter Trier, Herrn Rasic, unter folgender Nummer +49 651 7100-250 oder unter folgender E-Mail-Adresse sreco.rasic@merbag.de

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Merbag Trier GmbH
Bernhard M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlicher und kompetenter Kundenumgang.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und dem Kundenumgang bei Merbag Trier GmbH rundum zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr Merbag Trier Team.
Christiane G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich war wie immer sehr zufrieden. Sowohl der Empfang sowie die Abwicklung in Sachen Mietwagen waren perfekt. Natürlich auch die Inspektion, die Autowäsche und die Abholung zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die netten Worte zu Ihrem Besuch bei der Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, inklusive Empfang, Mietwagenabwicklung, Inspektion und Autowäsche, vollkommen zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begrüßen zu dürfen. Bis bald und viele Grüße, Ihr Merbag Team!
Eberhard D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Antwort vom Autohaus
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit den erledigten Arbeiten bei Merbag Trier GmbH so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Axel K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ablauf sehr gut, wie besprochen, war aber auch nur ein Radwechsel von Winter- auf Sommerreifen
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung für unseren Service bei Merbag Trier GmbH in Trier! Es freut uns, dass der Ablauf zu Ihrer Zufriedenheit und wie besprochen verlaufen ist. Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Eine gute Fahrt und bis bald!
Igor B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super verlaufen!!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin den besten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Viele Grüße und bis bald!
Winfried S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Guten Tag, bin sehr zufrieden !
Antwort vom Autohaus
Guten Tag,

vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei der Merbag Trier GmbH so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es motiviert unser Team, weiterhin ausgezeichnete Dienstleistungen zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Viele Grüße & bis bald
Ihr Merbag Trier Team
Paul R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
4 von 5 Sternen
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH! Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden waren. Wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, lassen Sie es uns gerne wissen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu optimieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Jutta R. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Der vierte Neuwagen bei Herrn Raminforouz
Wie immer total zufrieden
Fühle mich bei ihm gut aufgehoben
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen in uns und Herrn Raminforouz! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihre Treue und Unterstützung bedeuten uns viel. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Wagen!
Shadi G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Professionell
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei der Merbag Trier GmbH in Trier zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden professionellen Service zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr Merbag-Team.
Thomas B. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Die Übergabe meiner neuen G-Klasse war erneut absolut überzeugend! Der Verkäufer war bestens geschult, kompetent und hatte die Übergabe sachlich und professionell durchgeführt. Wie schon bei früheren Erfahrungen bin ich mit dem gesamten Ablauf und natürlich auch mit meinem neuen Fahrzeug rundum zufrieden.

Vielen Dank für den tollen Service – jederzeit wieder!
Antwort vom Autohaus
Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Übergabe Ihrer G-Klasse sowie dem Service bei uns zufrieden sind. Ihr Lob hinsichtlich unserer geschulten und kompetenten Mitarbeiter ist eine großartige Motivation für unser Team. Wir wünschen Ihnen viel Freude und allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Merbag Trier GmbH
Elfriede W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wir waren mit der Leistung außerordentlich zufrieden!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Leistung außerordentlich zufrieden waren. Ihr Lob zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen allzeit eine sichere und gute Fahrt! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Merbag Trier GmbH Team.
Claus-Peter H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Arbeiten wurden im Zeitrahmen ausgeführt. Bin zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der pünktlichen Ausführung der Arbeiten zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren Service zu optimieren und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen, um vielleicht die letzte Lücke zu schließen. Eine sichere und angenehme Fahrt wünscht Ihnen das Team von Merbag Trier GmbH Trier!
Heinz W. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Sehr freundlicher, bemühter, sachkundiger und kundenorientierter Fachverkäufer.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unser Team Ihren Besuch angenehm gestalten konnte. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Andreas Gerolf E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Fahrzeug war beim Standort Bitburg in der Werkstatt.
Ich war wie immer sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service in unserem Standort in Bitburg so zufrieden sind. Wir sind stets bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Eine sichere und angenehme Fahrt wünscht Ihnen das gesamte Team der Merbag Trier GmbH.