Bewertungsverteilung
5 Sterne
75%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
4%
1 Sterne
8%
Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier

4,5
872 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Qi C. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Zu teuer
Judith H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnelle und zuverlässige Service-Dienstleistung.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen und zuverlässigen Service bei Merbag Trier GmbH zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute!
Rungtip M. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Da ich bis zum heutigen Tag immer noch keine Antwort auf meine E - Mail bekommen habe, wie sollte meine Bewertung hier aussehen.
Lieber ohne Kommentar.
Diese E-Mail hatte ich an Sie gesendet.
Sehr geehrte Damen und Herren,


bezugnehmend auf Ihre Rechnung vom 05.03.2025 .


Es wurde Ihrerseits einen Kulanzantrag wegen Rost an der Hinterachse bei Mercedes gestellt, der auch genehmigt wurde.

Bei der Überprüfung der Hinterachse war ich auch anwesend, und Ihr Mitarbeiter hat mich nicht aufgeklärt, das für mich eventuell noch extra Kosten entstehen könnten.

Leider hat mich keiner kontaktiert, weder Telefonisch noch über E-Mail, sodass ich für diese Arbeit keine Einwilligung gegeben habe.

Warum muss ich den Arbeitslohn für die Erneuerung der Spurstangen zahlen, obwohl diese sowieso ausgebaut werden mussten

Nur weil diese Spurstangen fest gesessen haben. Das hätte der Mitarbeiter von Ihnen doch wissen sollen, das bei einem PKW

der Baujahr 2007 ist eventuell einige Schrauben fest sitzen können.


Mit der Bitte an Sie, um Überprüfung der Rechnung.

Im Anhang sende ich Ihnen diese Rechnung.





Rungtip Mayer
Léonie Anne B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Guter und schneller Service. Bin sehr zufrieden!
Antwort vom Autohaus
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Unser Team bei Merbag Trier GmbH arbeitet stets daran, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir wünschen Ihnen eine sichere und angenehme Fahrt. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Merbag Trier GmbH.
Stefan B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Die haben es einfach noch nicht verstanden.
Der einzige Ansprechpartner ist der Vertriebler A.Gerten.
Der Rest……..
Gertrud H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundliche kompetente Mitarbeiter/innen.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Alles Gute und bis bald bei Merbag Trier!
Claudia J. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Schnelle Bearbeitung.
Angebliche Ausführung von nicht in Auftrag gegebenen Arbeiten. Rechnung wird deshalb zurzeit noch nicht anerkannt. Klärung steht aus.
Willy S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
alles bestens, Personal und die Abwicklung wie immer super
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Team zufrieden sind. Es ist unser Ziel, Ihren Besuch stets angenehm und reibungslos zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Merbag Trier willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Fahrt!
Corinna S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier so zufrieden waren. Unser Team ist stets bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten, und solche Rückmeldungen motivieren uns ungemein. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Viele Grüße!
Heinz-Günter W. Werkstatt Mercedes
1,0/5
An meinem DB E220 D, W123 war am rechten, vorderen Scheinwerfer ein Kabel defekt. Daraufhin habe ich oftmals versucht Merbag Trier telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolgt. Ich fuhr dann zur Wekstatt. In der Reparaturannahme wurde mir, nach längerer Wartezeit mitgeteilt, dass es nicht sicher ist, den kleinen Schaden zeitnah zu beheben. Ein Leihwagen stand nicht zur Verfügung. Telefonische Nachfrage ob das Fahrzeug fertig ist, war nicht möglich. Ab späten Nachmittag am 3. Tag ohne Auto bekam ich die Info, dass der Wagen fertig ist. Am Folgetag konnte ich das Auto abholen. Die Vorgehensweise ist in der Servicewüste Deutschlands, insbesondere bei Merbag Trier scheinbar keine Seltenheit. Früher, bei der Firma Hess, hatte ich immer einen Leihwagen. Hess war immer telefonisch zu erreichen. Nach jedem Service war das Auto am späten Nachmittag fertig. Immer wurde mein PKW am Vorabend der Reparatur oder Inspektion bei mir zu Hause abgeholt und einen Leihwagen zur Verfügung gestellt. Am Folgetag wurden die Fahrzeuge dann wieder getauscht. Dass nenne ich Service!!! Bis heute weiß ich nicht, ob die Reparatut von der Garantie übernommen wird. Die Dame am Emfang unterbreitete mir, dass das Telefon wegen Personalmangel nicht mehr bedient werden kann. Seit 1973 fahre ich immer das gleiche Mercedes Modell und war immer sehr zufrieden. Da Merbag nun alle DB Standorte um Trier herum inne hat, weiß ich nicht, wo ich nun mein Fahrzeug warten lassen soll. Im Dezember benötigte ich dringend eine neue Batterie. Hier bekam ich einen Termin zum Austausch in zwei Wochen. Das ist absolut unmöglich, da das Fahrzeug mit der alten Batterie nicht mehr in Betrieb zu nehmen war. Ich habe dann zwangläufig eine andere Werkstatt, mit besserem Service aufgesucht. Das alles spricht nun leider nicht mehr für Mercedes. In der Vergangen war ich bei der Firma Hess einen super Service gewohnt. Wenn die Leistung nicht mehr stimmt, muß ich mich mit dem Gedanken vertraut machen, demnächst zu einer anderen Automarke, mit besserem Service zu wechseln. Schade für das Immage dieser Marke.
Rudi R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Mit der Fahrzeug Annahme, der gesamten Abwicklung der Inspektion und dem erledigen TÜV bin ich sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Merbag Trier! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Fahrzeugannahme, der Abwicklung der Inspektion und dem TÜV zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Eine sichere und gute Fahrt wünschen wir Ihnen!
Benedikt R. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Im Vorfeld nettes Gespräch,
Service durchgeführt
Rezeption nicht besonders freundlich
Peter L. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Es wurden nur die Sommerreifen gewechselt.
Die Arbeiten inkl. zwei neuer Reifen wurden ordnungsgemäß durchgeführt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei Merbag Trier zu bewerten! Es freut uns zu hören, dass der Wechsel Ihrer Sommerreifen und die Arbeiten inklusive der Montage neuer Reifen ordnungsgemäß durchgeführt wurden. Ihre 4-Sterne-Bewertung zeigt, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren, aber noch Potenzial zur Verbesserung sehen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsern Service zu optimieren, und schätzen Ihr Feedback sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Bernward S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles perfekt!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserer Filiale Merbag Trier rundum zufrieden waren. Es ist schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr Merbag Team.
Martin S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Problemlose Abgabe, schnelle Ausführung und problemlose Rückgabe
Mietwagenübernahme und -rückgabe etwas umständlich
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abgabe und Ausführung zu Ihrer Zufriedenheit verliefen. Wir nehmen Ihr Feedback zur Mietwagenübernahme und -rückgabe ernst und sind stets bemüht, unsere Prozesse zu verbessern, um Ihnen einen noch angenehmeren Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße und weiterhin gute Fahrt!