Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier

4,4
871 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Serap K. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Der Grund, warum ich einen Stern vergeben habe, sind die Mitarbeiter, die nur Termine vereinbaren. Für die in der Reparaturabteilung vergebe ich keine Sterne. Es tut mir leid, aber sie sind überhaupt nicht korrekt….
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Kanat,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch bei uns unzufrieden waren.
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um den geschilderten Sachverhalt persönlich mit Ihnen zu klären. Beim ersten Anruf wurde das Gespräch leider beendet, nachdem wir uns vorgestellt hatten. Ein weiterer Rückruf blieb bisher unbeantwortet.
Da wir den Inhalt Ihrer Bewertung in dieser Form nicht nachvollziehen können und uns ein persönliches Gespräch wichtig ist, möchten wir Sie herzlich bitten, sich direkt bei uns zu melden. Nur so können wir Missverständnisse ausräumen und gemeinsam eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH


Claus-Peter H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
zufrieden
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität, und Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!


Derek J. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Mein Termin verlief wie immer reibungslos und ohne Probleme. Mein Auto war zum vereinbarten Zeitpunkt zur Abholung bereit.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch bei Merbag Trier GmbH reibungslos verlaufen ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr positives Feedback motiviert unser Team weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute für Sie und bis bald!


Klaus M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Frau Müller von Merbag hat mich beim Räderwechsel super unterstützt: Sie hat die neuen Räder abgerufen, meinen Wunschtermin bestätigt und das Wechseln erfolgte planmäßig.
Vielen Dank!
Klaus Maaßen
Antwort vom Autohaus

Lieber Herr Maaßen,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Müller Sie beim Räderwechsel so gut unterstützen konnte. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Anliegen planmäßig erledigt werden. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Merbag Trier GmbH Team


Erika S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles perfekt. Immer eine Freude.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH rundum zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden ein perfektes Erlebnis zu bieten. Ihre freundlichen Worte motivieren uns, weiterhin besten Service zu gewährleisten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Sollte es noch etwas geben, bei dem wir Ihnen behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen. Bleiben Sie sicher und bis bald!


Hildegard S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Frau Müller war sowohl bei der Terminorganisation - leider gibt es den Kundenservice in Sachen Räderwechsel nicht mehr- als auch der Annahme sehr Kunden orientiert .
Ihre natürliche Freundlichkeit ist wohltuend.
Der Räderwechsel wurde zügig durchgeführt, die Wagenwäsche dankbar angenommen .
Die mit der Aufgabe befassten Werkstattbediensteten waren sehr höflich und zuvorkommend.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns bei der Merbag Trier GmbH zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Müller und das Werkstattteam Ihren Besuch angenehm gestaltet haben und Sie mit dem Service rundum zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Lob für Frau Müllers Kundennähe und Freundlichkeit sehr. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es ist schön zu lesen, dass der Räderwechsel zügig durchgeführt und die zusätzliche Wagenwäsche geschätzt wurde. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!


Olga C. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Leider sehr enttäuschend. Trotz Termin zum Reifenwechsel um 9:00 Uhr und der Zusicherung, dass das Auto bis 14:00 Uhr fertig sein wird, war das Auto erst um 16:30 Uhr abholbereit.

Maria A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Mit meinem o.a. Werkstatttermin (große Inspektion) war ich sehr zufrieden.
Ich wurde sehr freundlich empfangen, die Arbeiten wurden zuverlässig durchgeführt und der Wagen gewaschen zurückgegeben.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch bei Merbag Trier GmbH so zufrieden waren. Unser Ziel ist es, stets freundlichen Service zu bieten und die Arbeiten zuverlässig und zu Ihrer Zufriedenheit durchzuführen. Es ist großartig zu wissen, dass wir das bei Ihrem Besuch erreicht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Alles Gute!


Siegfried P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Kompetent!! freundlich! termingerecht!
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kompetenz, Freundlichkeit und Termintreue zufrieden waren. Bei Merbag Trier GmbH geben wir stets unser Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre positive Rückmeldung ist eine wunderbare Bestätigung für uns. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Für mehr Informationen oder um eine Bewertung abzugeben, besuchen Sie gerne unsere Seite [hier bewerten](https://autohauskenner.de/location/trier-merbag/rate). Haben Sie noch einen schönen Tag!


Helmut L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
😃
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und Angebot so zufrieden waren. Wenn Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute!


Willi Z. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Wir waren mit der Leistung nicht zufrieden. Es liegt ein Rückruf/Kundendienstmassnahme für das Fahrzeug vor. Diese wurde nicht im Rahmen der Inspektion erledigt! Bei Vernünftiger Planung müsste man dies erwarten können.
Jetzt sollen wir für die Kundendienstmassnahme einen neuen Termin machen und bekommen für die Kundendienstmassnahme nicht einmal ein Ersatzfahrzeug kostenfrei gestellt!
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Zins,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Werkstattbesuch unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Offenbar wurde die von Ihnen erwartete Rückrufmaßnahme im Rahmen der Inspektion nicht ausgeführt. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine sorgfältige und transparente Kundenbetreuung. Gerne würden wir die Angelegenheit intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden – insbesondere im Hinblick auf die angesprochenen Kosten und das Ersatzfahrzeug.
Bitte melden Sie sich unter 0651 7100250 oder per E-Mail an sreco.rasic@merbag.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH


Michael J. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Wird leider immer wieder was vergessen
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Jost,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es wiederholt zu Unannehmlichkeiten kam und Dinge vergessen wurden. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die Abläufe intern prüfen und verbessern.
Gerne würden wir persönlich mit Ihnen in Kontakt treten, um die Vorfälle besser nachvollziehen zu können. Bitte melden Sie sich unter 0651 7100250 oder per E-Mail an sreco.rasic@merbag.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Sreco Rasic
Service- und Betriebsleiter Trier


Gabrielle C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Gut, aber sehr teuer für einen Autoservice, der nur aufgrund des Bordcomputers gemacht wurde und bei dem nichts an meinem Wagen beanstandet wurde.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu den Kosten. Wir schätzen Ihre Offenheit und möchten sicherstellen, dass jeder Besuch bei uns zufriedenstellend verläuft. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden sie in unsere Überlegungen einbeziehen, um Ihnen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei Merbag Trier GmbH begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Viele Grüße, Ihr Merbag-Team.


Karin Anja O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer, sehr guter Service, es könnte nicht besser sein. Vielen Dank dafür.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir streben stets danach, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH


Inge W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich kann gerne 5 Sterne geben ,war sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei der Merbag Trier GmbH zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestens betreuen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Merbag Trier GmbH.