Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier

4,4
871 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Harald S. Neuwagen smart
5,0/5
Ausgezeichnet !
sehr kompetenter Ansprechpartner, zuverlässig und ehrlich. Ganz so wie man es sich wünscht aber leider heutzutage selten noch findet.
Absolut Top !
Danke

Gino C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich war, wie bisher, sehr zufrieden
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH zufrieden waren. Wir strengen uns stets an, unseren Kunden den besten Service zu bieten und es ist toll zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihr Feedback motiviert uns, auch weiterhin hervorragende Leistungen zu erbringen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Falls Sie mehr Erfahrungen teilen möchten, können Sie Ihre Bewertung auf unserer verifizierten Seite hinterlassen: [Merbag Trier Bewertungen](https://autohauskenner.de/location/trier-merbag/ratings). Vielen Dank und bis bald!


Andrea T. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Schlechter Service
Schlechte Erreichbarkeit
Bis zu 15 min in der Telefonleitung
Ohne Kontakt
Ständig wechselndes Personal

Service kann man das nicht nennen
Eher Service Wüste
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Tullius,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und der Erreichbarkeit nicht zufrieden waren. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst.
Um die Situation im persönlichen Gespräch zu klären und besser nachvollziehen zu können, was genau vorgefallen ist, lade ich Sie herzlich zu einem Termin bei uns ein. Gerne nehme ich mir Zeit für Sie – z. B. am
• Dienstag, den 11.06.2025 um 16:00 Uhr oder
• Donnerstag, den 13.06.2025 um 14:00 Uhr.

Falls Ihnen diese Termine nicht passen, schlagen Sie bitte einen Alternativtermin vor – wir richten uns gerne nach Ihnen. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine Lösung zu finden und Vertrauen zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen
Sreco Rasic
Service- und Betriebsleiter Trier


Christian M. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Auftrag (Räderwechsel) wurde ordentlich ausgeführt. Die Terminvereinbarung war eine Katastrophe! 20 vergebliche Anrufversuche über den ganzen Vormittag. Musste dann persönlich vorstellig werden um einen Räderwechseltermin 3 Wochen später zu ergattern. Das war früher besser.
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Merziglod,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem letzten Besuch bei uns zu geben.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Durchführung des Räderwechsels zufrieden waren – das Lob geben wir gerne an unser Werkstatt-Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Terminvereinbarung und unsere telefonische Erreichbarkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst.
Gerade in saisonal stark frequentierten Zeiten kommt es leider gelegentlich zu Engpässen in der telefonischen Erreichbarkeit und bei kurzfristigen Terminen. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern – insbesondere durch den Ausbau digitaler Terminbuchungsoptionen und eine optimierte Personalplanung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Gerne stehen wir Ihnen bei künftigen Anliegen auch per E-Mail oder über unser Online-Portal zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service- und Betriebsleiter Trier


Mireille T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Guter Abhol- und Zubringerdienst !
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Abhol- und Zubringerdienst zufrieden waren. Unser Ziel ist es, Ihnen stets einen exzellenten Service zu bieten, und Ihre Anerkennung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Merbag Trier begrüßen zu dürfen! Wenn Sie weiteren Bedarf haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Mehr Informationen finden Sie auf unserer Website: [Merbag Trier](https://www.merbag.de)

Einen wundervollen Tag!


Ulrich D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Zuverlässig, kompetent, freundlich !
Antwort vom Autohaus

Vielen lieben Dank für Ihre fantastische Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH rundum zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein zuverlässiges und freundliches Erlebnis zu bieten. Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!


Todor G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin mit der Leistung der Mechaniker zufrieden. Allerdings wäre ich dankbar für mehr Feedback bezüglich der Kommunikation der für die Besprechung eventueller Zusatzleistungen zuständigen Person. Ich musste selbst nachfragen, um weitere Klärung zu erhalten. Dies könnte an meinen eingeschränkten Deutschkenntnissen liegen, da Englisch meine Muttersprache ist. Ich schätze die Bemühungen, auf Englisch zu kommunizieren, und bin dafür dankbar, wünsche mir aber eine größere Bereitschaft, während unserer Gespräche Englisch zu sprechen.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit unserem Autohaus Merbag Trier GmbH zu teilen! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Leistung unserer Mechaniker zufrieden sind.

Wir bedauern, dass es Unklarheiten bei der Kommunikation gab. Ihre Anmerkung, dass englischsprachige Kommunikation hilfreich gewesen wäre, nehmen wir sehr ernst. Wir sind bestrebt, allen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, und Ihre Rückmeldung motiviert uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihnen in Zukunft ein einwandfreier und verständlicher Service geboten wird. Zögern Sie bitte nicht, uns direkt anzusprechen, wenn es Bereiche gibt, in denen wir Sie besser unterstützen können. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erstklassigen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Merbag Trier GmbH.


Rodolphe Jeannot S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Guten Tag,

vielen Dank für den freundlichen Empfang und die gute Arbeit an meinem Mercedes.Gerne wieder.
LG
Steffen Rodolphe
Antwort vom Autohaus

Guten Tag Herr Rodolphe,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Empfang und der Arbeit an Ihrem Mercedes zufrieden waren. Unser Team ist stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Ihr Team von Merbag Trier GmbH


Thomas B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles ok
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns, dass Ihr Besuch in unserem Autohaus für Sie zufriedenstellend war. Sollten Sie in Zukunft weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wieder bei Merbag Trier begrüßen zu dürfen! Hier können Sie direkt Ihre Erfahrungen teilen: [Merbag Trier Bewertungen](https://autohauskenner.de/location/trier-merbag/ratings). Alles Gute!


Burghard K. Neuwagen Mercedes
5,0/5
hat alles gut geklappt!
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Erfahrung mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Feedback ist uns unglaublich wichtig und motiviert uns, weiterhin besten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Sie weitere Eindrücke teilen möchten, können Sie gerne [hier](https://autohauskenner.de/location/trier-merbag/rate) eine detaillierte Bewertung hinterlassen. Alles Gute und bis bald!


Tim W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Betreuung durch Herrn Lutter
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Bewertung von 5 Sternen! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Lutter Sie hervorragend betreut hat und Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Alles Gute!


Robert E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Von der Terminvergabe bis zur Fertigstellung der Reparatur ein gelungener, professioneller Prozess. Besser geht nicht.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Merbag Trier GmbH!


Elisabeth B. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Mit Service und Beratung bin ich äußerst zufrieden! Ich wurde sehr gut beraten und aufmerksam betreut!
Antwort vom Autohaus

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung mit 5 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung bei Merbag Trier GmbH äußerst zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, stets unser Bestes zu geben, damit sich unsere Kunden bestens aufgehoben fühlen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen! Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Alles Gute und bis bald!

Wenn Sie Ihre Bewertung an anderer Stelle teilen möchten, können Sie dies gerne auf [dieser Seite](https://autohauskenner.de/location/trier-merbag/ratings) tun.


Romain Aloyse G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Guter Service , Alles super und schnell, hoeflich
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH so zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit schnell und höflich ablief. Ihr positives Feedback motiviert unser Team enorm. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Alles Gute und bis bald!


Norbert S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin zu 100% zufrieden!
Besonders gut hat mir die professionelle und freundliche Art der Mitarbeiter, besonders von Herrn Gerten, gefallen!
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Servicequalität und insbesondere mit der Unterstützung durch Herrn Gerten so zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Kunden einen professionellen und freundlichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Haben Sie einen wunderbaren Tag!