4,5
2789 Bewertungen
verifiziert
6 Standorte
Gruppe

Merbag Trier

Entdecken Sie 2789 Kundenbewertungen, die Vertrauenswürdig sind, mit einer aktuellen Bewertung von 4.5 – Qualität, Kompetenz und freundlicher Service stehen im Fokus.
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Wir sind Merbag. Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – diese Kombination macht uns seit 110 Jahren zu einem zuverlässigen Partner. Mit 6 Standorten in Rheinland Pfalz | Trier, Trier-Euren, Bitburg, Daun, Wittlich und einem Standort im Saarland | Merzig sind wir einer der führenden Vertreter für Personen- und Nutzfahrzeuge von Mercedes-Benz.
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Gesamtbewertung
sehr gut (4,6/5)
969 Bewertungen
seit 15.11.2024
Seriöse Kundenbewertungen
1820 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:
4,5/5
1488 Bewertungen
Google
4,4/5
126 Bewertungen
Facebook
4,7/5
78 Bewertungen
mobile.de
4,4/5
128 Bewertungen
AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden schätzen besonders den freundlichen und kompetenten Service, der in den Bewertungen häufig hervorgehoben wird. Die Mitarbeiter sind stets hilfsbereit und bemüht, alle Fragen zu beantworten und die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden. Die Beratung wird als ehrlich und professionell beschrieben, wobei auf individuelle Kundenwünsche eingegangen wird. Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Terminen und Reparaturen. Auch die Sauberkeit und Pünktlichkeit der Arbeiten wird positiv bewertet. Die Möglichkeit, einen Leihwagen während der Reparaturzeit zu erhalten, wird ebenfalls als vorteilhaft empfunden. Insgesamt fühlen sich die Kunden gut betreut und sind mit den Leistungen sehr zufrieden, was zu einer hohen Weiterempfehlungsrate führt.
KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.
Das heben Kunden positiv hervor
Freundliches Personal Kompetente Beratung Schneller Service Reibungslose Abwicklung Hilfsbereitschaft Termintreue Gute Kommunikation Fachkompetenz Transparenter Kaufprozess Kundenorientierung

Letzte Einzelbewertungen

Ing. Egon P. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
5,0/5
Der Werkstattbesuch war zu meiner vollkommenen Zufriedenheit:
freundliche Bedienung, fachlich gute Durchführung.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Werkstattbesuch bei Merbag Merzig zu Ihrer vollkommenen Zufriedenheit war. Freundliche Bedienung und fachlich gute Durchführung sind uns sehr wichtig. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine sichere und angenehme Fahrt! Viele Grüße, Ihr Merbag-Team.
Peter L. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
4,0/5
Es wurden nur die Sommerreifen gewechselt.
Die Arbeiten inkl. zwei neuer Reifen wurden ordnungsgemäß durchgeführt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei Merbag Trier zu bewerten! Es freut uns zu hören, dass der Wechsel Ihrer Sommerreifen und die Arbeiten inklusive der Montage neuer Reifen ordnungsgemäß durchgeführt wurden. Ihre 4-Sterne-Bewertung zeigt, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren, aber noch Potenzial zur Verbesserung sehen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsern Service zu optimieren, und schätzen Ihr Feedback sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Reinhold B. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
Sehr kompetent und freundlich
Auch wenn ich kein Termin hatte wurde mir noch sm gleichen Tag weitergeholfen
Mfg
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams bei Merbag Wittlich zufrieden waren. Besonders toll, dass wir Ihnen auch ohne Termin noch am gleichen Tag weiterhelfen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und weiterhin gute Fahrt!
Bernward S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Alles perfekt!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserer Filiale Merbag Trier rundum zufrieden waren. Es ist schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr Merbag Team.
Franz-Joachim S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
Alles bestens gelaufen. Nach Reparatur wurde mir das Auto innen-und außen gereinigt übergeben.
Vielen Dank
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das fantastische Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und Ihr Fahrzeug sauber und pünktlich in Empfang nehmen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Merbag Wittlich Team!
Stefan S. Werkstatt smart
Merbag Trier GmbH Trier
2,0/5
Meine Bewertung zum Autohaus Merbag teilt sich in die Kategorien
1) Servicemitarbeiter,Kundenberater und Verkäufer; sowie
2) Ersatzteilbeschaffung und Werkstattleistung

zu 2)
Im Herbst vergangenen Jahres gab es Knackgeräusche am Verdeck an unserem Smart Cabrio. Diagnose der Werkstatt: ein Scharnier muss ersetzt werden.
Das war der erste Besuch in dieser Sache.
Einige Wochen später wurden wir gebeten zum Termin zu kommen, da das Ersatzteil eingetroffen wäre.
Der zweite Besuch in dieser Sache; Ersatzteil falsch geliefert.
Einige Wochen später das gleiche Spiel; Ersatzteil falsch geliefert.
Der dritte Besuch in dieser Sache.
Mittlerweile März 2025, neuer Termin zum Einbau des Scharniers
Der vierte Besuch in dieser Sache.
Reparatur verzögert sich, da auch der Motor vom Verdeck getauscht werden müsse.
Abholtermin für Samstag 15.032025 verabredet
Fahrzeug steht auf dem Hof mit vollständig entladener Batterie
Der fünfte Termin in dieser Sache.
Heute dann im sechsten Anlauf konnten wir das Fahrzeug abholen.
Fazit: wie kann es sein, dass ein Mitarbeiter der Werkstatt das Fahrzeug auf dem Hof abstellt und nicht bemerkt dass die Batterie "auf Null" steht ??

zu 1) wäre die Werkstatt halb so zuverlässig gäb es fünf Sterne;;; alle im Frontoffice arbeiten sehr zuverlässig und müssen die Dresche einstecken für die Schlafmützen im Hintergrund.
Die Werkstattleitung ist hier gefragt !!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Schmitt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die wiederholten Besuche in dieser Angelegenheit entschuldigen.

Es ist absolut nachvollziehbar, dass die Situation für Sie äußerst ärgerlich war – insbesondere durch die mehrfach falsch gelieferten Ersatzteile und die Fahrzeugabholung mit entladener Batterie. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Service.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir werden die internen Abläufe sorgfältig prüfen, um vergleichbare Situationen in Zukunft zu vermeiden. Besonders die Kommunikation und Koordination zwischen Ersatzteillogistik, Werkstatt und Fahrzeugausgabe werden wir kritisch hinterfragen.

Wenn Sie möchten, teilen Sie uns gerne ein paar Terminvorschläge mit – wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden und die Angelegenheit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuschließen.
Melden Sie sich dazu gerne unter sreco.rasic@merbag.de.

Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier
Van Huong N. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
5,0/5
Sehr nett Leute
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Merzig und unserem Team zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Auf eine gute und sichere Fahrt!
Dirk V. Gebrauchtwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier-Euren
5,0/5
Ein sehr kompetenter und überqualifizierter Autoverkäufer der nicht nur 100 Prozent sondern 10000 Prozent bei der Sache ist und die Fahrzeuge in- und auswendig kennt. Solch einen Verkäufer habe ich noch nie erlebt. Chapeau!!!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre eindrucksvolle Bewertung mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen solch positiven Eindruck bei Ihrem Besuch in Merbag Trier-Euren gewonnen haben. Unser Team, insbesondere unsere engagierten Verkäufer, arbeitet stets daran, unseren Kunden hervorragende Beratung zu bieten. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin den besten Service zu leisten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute und allzeit gute Fahrt!
Martin S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Problemlose Abgabe, schnelle Ausführung und problemlose Rückgabe
Mietwagenübernahme und -rückgabe etwas umständlich
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abgabe und Ausführung zu Ihrer Zufriedenheit verliefen. Wir nehmen Ihr Feedback zur Mietwagenübernahme und -rückgabe ernst und sind stets bemüht, unsere Prozesse zu verbessern, um Ihnen einen noch angenehmeren Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße und weiterhin gute Fahrt!
Tom P. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
3,0/5
Hallo,
da Sie nachfragen, werde ich es Ihnen denn sogleich mitteilen, ansonsten hätte ich es bei meinem nächsten Aufenthalt mit geteilt.
Nur gut, dass ich nach der Wartung nicht sogleich zur Kontrolle Sandweiler gefahren bin, denn da wäre ich voll durchgefallen. Weshalb, werden Sie jetzt fragen.
Meine vordere Oelwannenabdeckung war so mit Oel beschmutzt, (Oelwechsel Getriebe) dass es regelrecht runtergetropft ist. Dies habe ich Tags darauf bemerkt, als ich dann anschliessend meinen Motor-Oelwechsel gemacht habe.
Ansonsten hatte ich eigentlich noch nie eine Bemängelung auszusetzen.
Nur Schade, meine Ansprechperson, den Herrn Laux habe ich vermisst.
Bis dann auf Weiteres.
Qi C. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
1,0/5
Zu teuer
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Chen,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Preiswahrnehmung individuell ist und es unterschiedliche Erwartungen gibt. Unsere Preisgestaltung basiert auf transparenten Kalkulationen und der Qualität unserer Dienstleistungen.
Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, sich für eine Werkstatt seiner Wahl zu entscheiden. Wenn unsere erbrachte Leistung Ihren Erwartungen entsprochen hat, empfinden wir den Preis allein nicht als angemessenen Maßstab für eine negative Bewertung.
Falls Sie offene Fragen zu unserer Preisstruktur haben oder weitere Details wünschen, stehen wir Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier
Ronny K. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier-Euren
5,0/5
Sehr, sehr freundlich und schnell.
Vielen Dank
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier-Euren zufrieden waren und den Besuch als freundlich und schnell empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder willkommen heißen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!
Ingrid C. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
pünktlich, zuverlässig
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung von 5 von 5 Sternen für Ihren Besuch bei Merbag Trier! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem pünktlichen und zuverlässigen Service zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Alles Gute und bis bald!
Patrony T. Gebrauchtwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier-Euren
5,0/5
Sehr freundlich und kompetente Beratung von Mitarbeitern, kann nur empfehlen
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier-Euren! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der freundlichen und kompetenten Beratung unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin hervorragende Servicequalität zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt!
Rungtip M. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
2,0/5
Da ich bis zum heutigen Tag immer noch keine Antwort auf meine E - Mail bekommen habe, wie sollte meine Bewertung hier aussehen.
Lieber ohne Kommentar.
Diese E-Mail hatte ich an Sie gesendet.
Sehr geehrte Damen und Herren,


bezugnehmend auf Ihre Rechnung vom 05.03.2025 .


Es wurde Ihrerseits einen Kulanzantrag wegen Rost an der Hinterachse bei Mercedes gestellt, der auch genehmigt wurde.

Bei der Überprüfung der Hinterachse war ich auch anwesend, und Ihr Mitarbeiter hat mich nicht aufgeklärt, das für mich eventuell noch extra Kosten entstehen könnten.

Leider hat mich keiner kontaktiert, weder Telefonisch noch über E-Mail, sodass ich für diese Arbeit keine Einwilligung gegeben habe.

Warum muss ich den Arbeitslohn für die Erneuerung der Spurstangen zahlen, obwohl diese sowieso ausgebaut werden mussten

Nur weil diese Spurstangen fest gesessen haben. Das hätte der Mitarbeiter von Ihnen doch wissen sollen, das bei einem PKW

der Baujahr 2007 ist eventuell einige Schrauben fest sitzen können.


Mit der Bitte an Sie, um Überprüfung der Rechnung.

Im Anhang sende ich Ihnen diese Rechnung.





Rungtip Mayer
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Mayer,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben bereits versucht, Sie unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen, leider jedoch ohne Erfolg. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier
  • 48 Identifikation
  • 966 Referenznummer
  • 910 Stammkunde
  • 85 Fairplay
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4,58 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
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