4,5
2789 Bewertungen
verifiziert
6 Standorte
Gruppe

Merbag Trier

Entdecken Sie 2789 Kundenbewertungen, die Vertrauenswürdig sind, mit einer aktuellen Bewertung von 4.5 – Qualität, Kompetenz und freundlicher Service stehen im Fokus.
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Wir sind Merbag. Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – diese Kombination macht uns seit 110 Jahren zu einem zuverlässigen Partner. Mit 6 Standorten in Rheinland Pfalz | Trier, Trier-Euren, Bitburg, Daun, Wittlich und einem Standort im Saarland | Merzig sind wir einer der führenden Vertreter für Personen- und Nutzfahrzeuge von Mercedes-Benz.
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Gesamtbewertung
sehr gut (4,6/5)
969 Bewertungen
seit 15.11.2024
Seriöse Kundenbewertungen
1820 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:
4,5/5
1488 Bewertungen
Google
4,4/5
126 Bewertungen
Facebook
4,7/5
78 Bewertungen
mobile.de
4,4/5
128 Bewertungen
AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden schätzen besonders den freundlichen und kompetenten Service, der in den Bewertungen häufig hervorgehoben wird. Die Mitarbeiter sind stets hilfsbereit und bemüht, alle Fragen zu beantworten und die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden. Die Beratung wird als ehrlich und professionell beschrieben, wobei auf individuelle Kundenwünsche eingegangen wird. Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Terminen und Reparaturen. Auch die Sauberkeit und Pünktlichkeit der Arbeiten wird positiv bewertet. Die Möglichkeit, einen Leihwagen während der Reparaturzeit zu erhalten, wird ebenfalls als vorteilhaft empfunden. Insgesamt fühlen sich die Kunden gut betreut und sind mit den Leistungen sehr zufrieden, was zu einer hohen Weiterempfehlungsrate führt.
KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.
Das heben Kunden positiv hervor
Freundliches Personal Kompetente Beratung Schneller Service Reibungslose Abwicklung Hilfsbereitschaft Termintreue Gute Kommunikation Fachkompetenz Transparenter Kaufprozess Kundenorientierung

Letzte Einzelbewertungen

Ruth Thekla F. Neuwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier-Euren
3,0/5
Soweit war alles ganz gut, leider wurde das Fahrzeug nicht gerade sauber übergeben und mit einer kleinen Delle , die noch beseitigt oder entschädigt werden muss.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Feltes,
wir bedauern die Umstände und werden das Fahrzeug, in Verbindung mit der Beseitigung der Delle, für Sie gründlich aufbereiten. Wir freuen uns auf Ihre Terminvereinbarung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Marietheres G. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Wie immer, alles bestens, sehr freundliches und kompetentes Personal
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in Trier rundum zufrieden sind. Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen angenehmen und reibungslosen Besuch zu bieten. Ihre freundlichen Worte sind eine tolle Motivation für unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt.
Alexander D. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Alles in bester Ordnung
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier rundum zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Lob. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße und bis bald!
Michael D. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Super freundlich, alles zu meiner Zufriedenheit.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine sichere und angenehme Fahrt!
Mario S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Super Service
Super Mitarbeiter
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern bei Merbag Trier so zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Marco B. Gebrauchtwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier-Euren
5,0/5
Durchgäng äußerst zufrieden mit Service, Reaktionszeiten auf Anfragen, Prozess Probefahrt wie Abholung, Fragen im Nachgang etc. - besser geht es nicht!
Insbesondere die hervorragende Kundenorientierung von Herrn Wegler ist hierbei hervorzuheben!
Top!!!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns ungemein, dass Sie mit unserem Service in Merbag Trier-Euren so zufrieden sind. Besonders Herr Wegler wird sich über Ihre lobenden Worte sehr freuen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets die bestmögliche Betreuung und Erfahrung zu bieten, und es ist toll zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine sichere und angenehme Fahrt. Viele Grüße von Ihrem Merbag Team!
Heinz-Günter W. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
1,0/5
An meinem DB E220 D, W123 war am rechten, vorderen Scheinwerfer ein Kabel defekt. Daraufhin habe ich oftmals versucht Merbag Trier telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolgt. Ich fuhr dann zur Wekstatt. In der Reparaturannahme wurde mir, nach längerer Wartezeit mitgeteilt, dass es nicht sicher ist, den kleinen Schaden zeitnah zu beheben. Ein Leihwagen stand nicht zur Verfügung. Telefonische Nachfrage ob das Fahrzeug fertig ist, war nicht möglich. Ab späten Nachmittag am 3. Tag ohne Auto bekam ich die Info, dass der Wagen fertig ist. Am Folgetag konnte ich das Auto abholen. Die Vorgehensweise ist in der Servicewüste Deutschlands, insbesondere bei Merbag Trier scheinbar keine Seltenheit. Früher, bei der Firma Hess, hatte ich immer einen Leihwagen. Hess war immer telefonisch zu erreichen. Nach jedem Service war das Auto am späten Nachmittag fertig. Immer wurde mein PKW am Vorabend der Reparatur oder Inspektion bei mir zu Hause abgeholt und einen Leihwagen zur Verfügung gestellt. Am Folgetag wurden die Fahrzeuge dann wieder getauscht. Dass nenne ich Service!!! Bis heute weiß ich nicht, ob die Reparatut von der Garantie übernommen wird. Die Dame am Emfang unterbreitete mir, dass das Telefon wegen Personalmangel nicht mehr bedient werden kann. Seit 1973 fahre ich immer das gleiche Mercedes Modell und war immer sehr zufrieden. Da Merbag nun alle DB Standorte um Trier herum inne hat, weiß ich nicht, wo ich nun mein Fahrzeug warten lassen soll. Im Dezember benötigte ich dringend eine neue Batterie. Hier bekam ich einen Termin zum Austausch in zwei Wochen. Das ist absolut unmöglich, da das Fahrzeug mit der alten Batterie nicht mehr in Betrieb zu nehmen war. Ich habe dann zwangläufig eine andere Werkstatt, mit besserem Service aufgesucht. Das alles spricht nun leider nicht mehr für Mercedes. In der Vergangen war ich bei der Firma Hess einen super Service gewohnt. Wenn die Leistung nicht mehr stimmt, muß ich mich mit dem Gedanken vertraut machen, demnächst zu einer anderen Automarke, mit besserem Service zu wechseln. Schade für das Immage dieser Marke.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Wirtz,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Sie in der Vergangenheit positive Erfahrungen mit unserer Werkstatt gemacht haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr aktueller Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit für eine vergleichsweise kleine Reparatur frustrierend sein kann. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass selbst scheinbar einfache Arbeiten mit erheblichem Aufwand verbunden sein können – sowohl in der Diagnose als auch in der Umsetzung. Zusätzlich beeinflussen festgelegte Prozesse der Mercedes-Benz Versicherung (MBV) die Reparaturabwicklung, was in manchen Fällen die Dauer beeinflussen kann. Die Reparaturkosten für Ihren Schaden wurden jedoch seitens der MBV übernommen, sodass Ihnen hierfür keine zusätzlichen Kosten entstanden sind.
Bezüglich Ihres Hinweises auf den früheren Service möchten wir klarstellen, dass wir auch heute nach Vereinbarung weiterhin einen Hol- und Bringservice anbieten. Ebenso steht Ihnen auf Wunsch ein Werkstattersatzwagen zu geringen Kosten zur Verfügung.
Wir schätzen Ihr langjähriges Vertrauen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unser Ziel ist es, Ihnen auch in Zukunft den bestmöglichen Service zu bieten. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen oder eine persönliche Klärung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier
Erika S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Ich bin sehr zufrieden,
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier rundum zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Falls Sie noch weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute und eine sichere Fahrt!
Horst P. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
Kompetente Beratung und Betreuung
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns enorm, dass Sie mit der kompetenten Beratung und Betreuung bei Merbag Wittlich zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen. Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Alles Gute und bis bald!
Lothar S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
Mit dem Service, wie schon seit über 50 Jahren, zufrieden!!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie schon so lange mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Treue zu uns wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Merbag Wittlich begrüßen zu dürfen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Alles Gute!
Norbert S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
5,0/5
Mercedes T Klasse, Meldung Batteriewächter, Batterie wurde auf Garantie gewechselt, Auto wurde gewaschen. Alles zu meiner zufriedenheit. Bin begeistert.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Merzig und dem Service so zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Der Austausch der Batterie auf Garantie und die Autowäsche sind Beispiele dafür, wie wir uns bemühen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Bis bald und allzeit gute Fahrt! Viele Grüße, Ihr Team von Merbag.
Carlo W. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Empfang
Dauer der Inspektion
Rückruf bei Fertigstellung
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Empfang, der Inspektionsdauer sowie dem Rückruf bei Fertigstellung zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen. Eine gute Fahrt wünsche ich Ihnen!

Beste Grüße,
Ihr Merbag Trier Team
Hans-Dieter G. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
5,0/5
alles bestens gelaufen
Antwort vom Autohaus
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Bitburg so zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, den besten Service zu bieten und freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine sichere und angenehme Fahrt!

Freundliche Grüße
Ihr Merbag Team
Petra R. Neuwagen Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
4,0/5
Es wurde eine Undichtigkeit behoben. Schneller Service. Top Ansprechpartner (Arnold S).
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Bitburg! Es freut uns, dass Sie mit unserem schnellen Service und unserem Mitarbeiter Arnold S. zufrieden waren. Selbstverständlich werden alle weiteren Mängel schnellstmöglich behoben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße,
Ihr Merbag Bitburg Team
Ingo R. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Wie immer alles reibungslos und verlässlich.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen in uns! Wir freuen uns, dass alles reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen. Bis bald und alles Gute!
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4,58 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
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