Sternpark

Hallo Denis B.,

vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden sind.

Viele Grüße
Ihr Autohaus Sternpark

Sehr geehrter Herr Bulgarino,

mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Kundenbeanstandung und dem Ergebnis der Kulanzentscheidung unzufrieden sind. Wie Sie richtigerweise schreiben, ist Ihr Mercedes bisher zwar reglmäßig in einer Fast Fit Kette betreut worden, jedoch nicht in einer autorisierten Mercedes-Benz Werkstatt. Laut Kulanzbedingungen und geltendem europäischen Recht, kann der Hersteller nach Ablauf der Gewährleistungspflicht selber entscheiden, ob und wie hoch er sich an Kulanzreperaturen beteiligt. Oft spielt da auch die Treue des Kunden zum Hause eine Rolle. Hier wurde auch durch Ihre Beschwerdeschreiben an Mercedes-Benz eine 50%ige Beteiligung vom Hersteller zugesagt. Es ist auch richtig, dass Sie immer wieder eine Reparatur kostenfrei durch Mercedes-Benz verlangt haben. Unser Serviceberater hat ihnen jedoch mehrfach entgegnet, dass eine Zusage ohne Befundung nicht möglich sei, da der Hersteller erst nach Befund durch einen autorisierten Betrieb entscheidet, ob und wie hoch er eine Zusage trifft. Die Höhe der Gesamtreparatur beläuft sich auf knapp € 400,-. Bei einer Zusage von Mercedes-Benz über 50% der Reparaturkosten entspricht dies den bis heute noch offenen € 198,49 als Kundenanteil durch Sie, so wie immer kommuniziert. Als Autohaus haben wir Ihnen den Vorschlag unterbreitet, dass wir Ihnen als Anreiz einen Servicegutschein für zukünfige Leistungen der Sternpark Gruppe in gleicher Höhe nach Ausgleich Ihres Kundenanteils durch Sie übergeben werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie deshalb nochmals Ihr Haltung überdenken und unseren fairen Vorschalg annhemen würden.

Viele Grüße
Ihr Autohaus Sternpark

Das freut uns! Vielen Dank für das positive Feedback! :-)
Viele Grüße Dein Sternpark Team

Das freut uns! Vielen Dank für das positive Feedback! :-)
Viele Grüße dein Autohaus Sternpark Team

Das freut uns! Vielen Dank für das positive Feedback! Wir wünschen weiterhin eine sichere Fahrt! :-)

Vielen Dank für das positive Feedback! :-)
Viele Grüße dein Autohaus Sternpark Team

Vielen Dank für das positive Feedback! :-)
Viele Grüße dein Autohaus Sternpark Team

Vielen Dank für das positive Feedback! :-)

Das freut uns! Vielen Dank für das positive Feedback! :-)

Hallo Gerhard L.,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zuhören, dass Sie bei uns im Autohaus zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt.

Viele Grüße
Ihr Sternpark Team in Gilching

Hallo Damian D.,

vielen dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Hallo Wolfgang T.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen bezüglich der Aktivierung des „Mercedes me“ Dienstes kam. Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht uns unter feedback@sternpark.de zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Hallo Detlev D.,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Autohaus. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin eine gute und sichere Fahrt!