2683 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Hagen

Vertrauenswürdig sammeln wir aktuelle Bewertungen von echten Kunden des Autohauses – 2683 Bewertungen, die aktuelle Bewertung von 4.6 Sternen zeigt die kompetente, freundliche und schnelle Servicequalität.

Mehr als 14.000 Fahrzeuge, 1.000 Mitarbeiter, 12 Standorte.

Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes, smart

Jürgens GmbH

Berliner Str. 41
58135 Hagen

02331/479-0

www.autohaus-juergens.de
Impressum

hier bewerten

Bewerterstruktur

Männer

74%

4,8

Frauen

26%

4,9

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

878 Bewertungen

seit 22.05.2015

Seriöse Kundenbewertungen

1805 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:

4,4/5

1081 Bewertungen

Google

4,5/5

112 Bewertungen

Facebook

4,6/5

472 Bewertungen

mobile.de

4,2/5

140 Bewertungen

AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden berichten, dass die Termine stets pünktlich eingehalten werden und das Personal durchweg freundlich, zuvorkommend und kompetent wirkt. Die Serviceberatung wird als klar, transparent und sehr detailliert beschrieben; Kunden schätzen die verständliche Erklärung jedes Schrittes und das Gefühl, ihr Fahrzeug sei in sicheren Händen. Die Abwicklung gilt als schnell, reibungslos und zuverlässig, wobei Reparaturen und Inspektionen zügig und sorgfältig erledigt werden. Besonders positiv hervorgehoben werden einzelne Mitarbeiter, die durch ihre Hilfsbereitschaft und Fachkenntnis überzeugen. Die Kommunikation während des gesamten Prozesses wird als professionell und strukturiert empfunden, sodass Kunden jederzeit gut informiert sind. Insgesamt entsteht der Eindruck eines durchweg hohen Serviceniveaus, das Vertrauen schafft und die Kundenzufriedenheit nachhaltig stärkt. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

88%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

kompetente Mitarbeiter freundlicher Service schneller Ablauf Top Service hilfsbereites Personal professionelle Beratung Leihwagen bereitgestellt freundlicher Empfang kostenloser Kaffee kostenloses Brötchen

Letzte Einzelbewertungen

Kerstin H. Werkstatt Mercedes

4,0/5

auch bei der zweiten Inspektion (B1) wurde mein Auto nicht zu dem zugesagten Termin fertig. Ich habe dann problemlos einen kostenlosen Leihwagen bekommen.
Mein Pech, dass mir jemand eine Beule reingemacht hat und geflüchtet ist. Somit hat mich die ganze Angelegenheit mal eben 1.000 Euro Selbstbeteiligung gekostet......
Da kann Mercedes natürlich nichts dafür, aber ich werde zukünftig nur noch den Hol- und Bringservice in Anspruch nehmen. Der wurde mir leider nicht angeboten - deshalb nur 4 Sterne.

Antwort vom Autohaus

Es tut uns leid, dass die zweite Inspektion nicht wie geplant abgeschlossen werden konnte und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir freuen uns, dass Ihnen in der Situation ein kostenloser Leihwagen zur Verfügung gestellt werden konnte. Der Vorfall mit der Beule und die daraus resultierende Selbstbeteiligung verstehen wir als ärgerlich, auch wenn er nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt. Ihr Hinweis, künftig den Hol‑ und Bringservice zu nutzen, nehmen wir ernst; gern prüfen wir, warum dieser Service bei Ihrem letzten Besuch nicht angeboten wurde, und stellen sicher, dass er bei zukünftigen Terminen verfügbar ist. Sollten Sie noch offene Fragen haben oder einen neuen Termin planen, kontaktieren Sie bitte unser Service‑Team – wir unterstützen Sie gern dabei, den Ablauf für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch voll zu überzeugen.

Viktoria R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Dank Herr Drees, haben wir sehr kompetente Beratung erhalten und all unseren Wünschen wurden erfüllt. An Mercedes Jürgens würden wir uns gerne wieder wenden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die kompetente Beratung und die Erfüllung Ihrer Wünsche als rundum gelungen empfunden haben. Gerne stehen wir Ihnen auch beim nächsten Besuch wieder zur Verfügung.

Pro Physio Nettekoven G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer perfekt...

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch wieder perfekt war – vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns auf Ihr nächstes Kommen.

Karsped G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

TOP

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

VER V. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Immer wieder problemlose Unterstützung bei allen Problemen

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie stets unkomplizierte Unterstützung erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten.

Peter Bernhard M. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Nach Termin für Fehldiagnose habe ich bis heute keine Informationen oder Erklärungen erhalten was an dem Wagen defekt war. Kommunikation und Kundenservice nicht zufriedenstellend.

Jutta S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ein hervorragender Service von der pünktlichen Reparaturannahme bis zum Einhalten des Abholtermins. Dank auch den kompetenten Serviceberater Herr Schulte.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der pünktlichen Annahme, dem eingehaltenen Abholtermin und der kompetenten Beratung zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten.

Gesine S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Die Abwicklung der Inspektion verlief absolut reibungslos und blieb sogar unter Angebotspreis, was mich angenehm überrascht hat. Ein defekter Reifen wurde sehr zügig beschafft und trotz voller Werkstatt ein paar Tage danach "zwischendrin" montiert. Das finde ich sehr hilfsbereit. Ein ganz herzlicher Dank an den/die Kfz-Mechatroniker und vor allem an Herrn Schaffner.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Inspektion reibungslos ablief und wir Ihnen sogar ein besseres Preisangebot machen konnten. Dass der defekte Reifen schnell beschafft und trotz voller Werkstatt zeitnah montiert wurde, ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten. Ihr Lob für das Team nehmen wir gerne entgegen – es motiviert uns, weiterhin so hilfsbereit und flexibel zu arbeiten. Wir freuen uns, dass Sie mit 5 Sternen bewertet haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie künftig weitere Wünsche oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Jörg S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich wurde zu meiner vollkommenen Zufriedenheit bedient. Von der Fahrzeug Annahme bis zur Fertigstellung. Da kann ich das jürgens Team nur loben.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf von der Annahme bis zur Fertigstellung zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten.

Jens K. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Soweit zufrieden mit den Leistungen. Vor allem auch sehr freundlich dort.
Habe aber das Gefühl, dass die Inspektion immer teurer wird.
Für die kleine Inspektion schon sehr beachtliche Preise.

Sehr gut allerdings, dass der Techniker alles genau erklärt.

Was ich gar nicht gut finde ist, dass der 20% Rabatt, den ich Tage vorher aktiviert hatte, auf der Rechnung nicht erkennbar ist.
Dass der der Rabatt gewährt wurde, also direkt schon abgezogen wurde, glaube ich nicht.

Menzel Lohnmontiertechnik G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr Gut

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch so positiv war. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Rainer W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Schneller und Kompetenter Kundendienst

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.

Zerrin D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr guter Service und tolle Betreuung

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Betreuung zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team.

Frank Robert W. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Schneller freundlicher Service. Man fühlt sich von den Mitarbeitern abgeholt und gut aufgehoben. Auch sind die Gespräche offen und ehrlich. Hier und da kann auch mal was unerhofftes gescehen aber auch da wird man sofort unterstützt. Weiter so!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service als schnell und freundlich erlebt haben und sich gut betreut fühlen. Offenheit und sofortige Unterstützung sind für uns selbstverständlich, auch wenn mal etwas Unerwartetes passiert. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis weiter zu verbessern, und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Weiterhin alles Gute!

Heinz Ulrich K. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Eigentlich war alles soweit okay. Hätte mir allerdings bei der Fahrzeugabholgung noch einmal die persönliche Meinung des Servicemitarbeiters gewünscht.

Antwort vom Autohaus

Danke für Ihr Feedback. Es freut uns, dass der Besuch insgesamt positiv war. Wir nehmen Ihren Wunsch nach einer persönlicheren Rückmeldung bei der Fahrzeugabholung ernst und werden unser Team entsprechend sensibilisieren, damit zukünftige Abholungen noch informativer für Sie sind. Bei weiteren Anregungen stehen wir gern zur Verfügung.

Mustafa M. Werkstatt Mercedes