2682 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Hagen

Vertrauenswürdig sammeln wir aktuelle Bewertungen von echten Kunden des Autohauses – 2682 Bewertungen, die aktuelle Bewertung von 4.6 Sternen zeigt die kompetente, freundliche und schnelle Servicequalität.

Mehr als 14.000 Fahrzeuge, 1.000 Mitarbeiter, 12 Standorte.

Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes, smart

Jürgens GmbH

Berliner Str. 41
58135 Hagen

02331/479-0

www.autohaus-juergens.de
Impressum

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Bewerterstruktur

Männer

74%

4,8

Frauen

26%

4,9

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

877 Bewertungen

seit 22.05.2015

Seriöse Kundenbewertungen

1805 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:

4,4/5

1081 Bewertungen

Google

4,5/5

112 Bewertungen

Facebook

4,6/5

472 Bewertungen

mobile.de

4,2/5

140 Bewertungen

AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden berichten, dass die Termine stets pünktlich eingehalten werden und das Personal durchweg freundlich, zuvorkommend und kompetent wirkt. Die Serviceberatung wird als klar, transparent und sehr detailliert beschrieben; Kunden schätzen die verständliche Erklärung jedes Schrittes und das Gefühl, ihr Fahrzeug sei in sicheren Händen. Die Abwicklung gilt als schnell, reibungslos und zuverlässig, wobei Reparaturen und Inspektionen zügig und sorgfältig erledigt werden. Besonders positiv hervorgehoben werden einzelne Mitarbeiter, die durch ihre Hilfsbereitschaft und Fachkenntnis überzeugen. Die Kommunikation während des gesamten Prozesses wird als professionell und strukturiert empfunden, sodass Kunden jederzeit gut informiert sind. Insgesamt entsteht der Eindruck eines durchweg hohen Serviceniveaus, das Vertrauen schafft und die Kundenzufriedenheit nachhaltig stärkt. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

88%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

kompetente Mitarbeiter freundlicher Service schneller Ablauf Top Service hilfsbereites Personal professionelle Beratung Leihwagen bereitgestellt freundlicher Empfang kostenloser Kaffee kostenloses Brötchen

Letzte Einzelbewertungen

Muharrem A. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Habe leider den Wagen ein Tag später bekommen ( krankheitsbedingt ).
Ansonsten sehr freundlich der Herr Görfeld und super Arbeit .
1 Stern wegen Krankheit abgezogen 😔

Antwort vom Autohaus

Wir bedauern sehr, dass die Krankheit zu einer ein‑Tag‑Verzögerung bei der Fahrzeugübergabe geführt hat, und hoffen, dass Sie sich inzwischen wieder gut fühlen. Es freut uns, dass Sie die freundliche Betreuung und die geleistete Arbeit positiv erlebt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen bei zukünftigen Fragen oder Anliegen gern zur Verfügung.

Karsped G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

TOP

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

VER V. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Immer wieder problemlose Unterstützung bei allen Problemen

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie stets unkomplizierte Unterstützung erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten.

Peter Bernhard M. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Nach Termin für Fehldiagnose habe ich bis heute keine Informationen oder Erklärungen erhalten was an dem Wagen defekt war. Kommunikation und Kundenservice nicht zufriedenstellend.

Jutta S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ein hervorragender Service von der pünktlichen Reparaturannahme bis zum Einhalten des Abholtermins. Dank auch den kompetenten Serviceberater Herr Schulte.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der pünktlichen Annahme, dem eingehaltenen Abholtermin und der kompetenten Beratung zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten.

Gesine S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Die Abwicklung der Inspektion verlief absolut reibungslos und blieb sogar unter Angebotspreis, was mich angenehm überrascht hat. Ein defekter Reifen wurde sehr zügig beschafft und trotz voller Werkstatt ein paar Tage danach "zwischendrin" montiert. Das finde ich sehr hilfsbereit. Ein ganz herzlicher Dank an den/die Kfz-Mechatroniker und vor allem an Herrn Schaffner.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Inspektion reibungslos ablief und wir Ihnen sogar ein besseres Preisangebot machen konnten. Dass der defekte Reifen schnell beschafft und trotz voller Werkstatt zeitnah montiert wurde, ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten. Ihr Lob für das Team nehmen wir gerne entgegen – es motiviert uns, weiterhin so hilfsbereit und flexibel zu arbeiten. Wir freuen uns, dass Sie mit 5 Sternen bewertet haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie künftig weitere Wünsche oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Jörg S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich wurde zu meiner vollkommenen Zufriedenheit bedient. Von der Fahrzeug Annahme bis zur Fertigstellung. Da kann ich das jürgens Team nur loben.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf von der Annahme bis zur Fertigstellung zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten.

Jens K. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Soweit zufrieden mit den Leistungen. Vor allem auch sehr freundlich dort.
Habe aber das Gefühl, dass die Inspektion immer teurer wird.
Für die kleine Inspektion schon sehr beachtliche Preise.

Sehr gut allerdings, dass der Techniker alles genau erklärt.

Was ich gar nicht gut finde ist, dass der 20% Rabatt, den ich Tage vorher aktiviert hatte, auf der Rechnung nicht erkennbar ist.
Dass der der Rabatt gewährt wurde, also direkt schon abgezogen wurde, glaube ich nicht.

Menzel Lohnmontiertechnik G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr Gut

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch so positiv war. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Rainer W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Schneller und Kompetenter Kundendienst

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.

Zerrin D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr guter Service und tolle Betreuung

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Betreuung zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team.

Frank Robert W. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Schneller freundlicher Service. Man fühlt sich von den Mitarbeitern abgeholt und gut aufgehoben. Auch sind die Gespräche offen und ehrlich. Hier und da kann auch mal was unerhofftes gescehen aber auch da wird man sofort unterstützt. Weiter so!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service als schnell und freundlich erlebt haben und sich gut betreut fühlen. Offenheit und sofortige Unterstützung sind für uns selbstverständlich, auch wenn mal etwas Unerwartetes passiert. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis weiter zu verbessern, und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Weiterhin alles Gute!

Heinz Ulrich K. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Eigentlich war alles soweit okay. Hätte mir allerdings bei der Fahrzeugabholgung noch einmal die persönliche Meinung des Servicemitarbeiters gewünscht.

Antwort vom Autohaus

Danke für Ihr Feedback. Es freut uns, dass der Besuch insgesamt positiv war. Wir nehmen Ihren Wunsch nach einer persönlicheren Rückmeldung bei der Fahrzeugabholung ernst und werden unser Team entsprechend sensibilisieren, damit zukünftige Abholungen noch informativer für Sie sind. Bei weiteren Anregungen stehen wir gern zur Verfügung.

Mustafa M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Es ist alles super gelaufen!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie mit 5 Sternen zufrieden sind. Auf ein baldiges Wiedersehen!

Frank Michael S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Dank an Herrn Glörfeld und an die Werkstatt.
Michael Schröder

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die positive Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Knöpfel und P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Okay

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihr Besuch bei uns rundum gelungen war und Ihr positives Feedback unser Team motiviert, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.