Bewertungsverteilung
5 Sterne
74%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
4%
1 Sterne
8%
Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier

4,5
872 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Torsten S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundliche Mitarbeiter.
Werner E. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Service B wurde ordnungsgemäß durchgeführt. Die Kosten zur Öffnung des Kofferraumes waren m.E. nicht angemessen, da hierfür lediglich ein Schalter im Handschuhfach betätigt werden musste.
Ivan Spasojevic E. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Sehr nett vom anfang bis zum schluss 😊👍
Wilma Christine H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles sehr gut gelaufen.
Mandy H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Jedes mal eine super Betreuung durch Fr. Barz :-)
Werner H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
gut
Alexander S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wir waren in der Werkstatt in Merzig.
Unser Mercedes hatte eine ungewöhnliche Fehlermeldung durch die Software.
Nach Prüfung ergab es sich das umgehend das Fahrzeug zur Reparatur musste.
Ich bekam sofort einen Termin sowie einen Ersatzfahrzeug.
Auch wenn das Fahrzeug in der vollen Garantie war habe die Mitarbeiter in Merzig super 👍 kinderfreundlich reagiert.
Auch der Ablauf war völlig problemlos.
Danke an die Mitarbeiter.
Christian W. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Service B bei Merbag in Trier.
Ohne Mangel abgegeben mit Mangel zurück erhalten und nicht behoben. Erst nach Reklamation wurde der Mangel ( Garantieanfrage wurde erst gestellt auf meine Anfrage ) behoben ( Teilrechnung wurde dennoch gestellt ). Gebuchte Serviceleistungen wurde nicht wie gewünscht erfüllt. Bei Nachfrage hat der Serviceverantwortliche keine Ahnung welche Leistung erbracht wurde und welche nicht. Rechnungsstellung ohne Kulanz. Keine Entschuldigung. Eigene Fehler werden nicht eingesehen sondern die Fehler werden beim Kunden gesucht. Winterreifen sind nicht eingetragen ( ABE liegt beim Fahrzeugschein und dem Serviceheft bei ( es wurde auch eine HU gemacht ) Mietwagen wird mit Batteriestand 9% übergeben?
Ich denke das war mein letzter Besuch bei diesem Autohaus welches wir ( Familie ) seit vielen Jahren bevorzugten.
Sorry dafür habe ich leider nur einen Stern übrig.
Maria K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Dankeschön, die Note 1 lg Familie K.
Kaj R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service

Das einzige was nicht meinen Erwartungen entspricht ist der Preis für ein Ersatzauto und die maximale Fahrstrecke von 75 km, einfach zu teuer.
Horst H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Unkompliziert, wie vereinbart. Wie es selbstverständlich sein soll!
Martin P. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr zufrieden.
Mario N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung
Dorothee A. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Leider musste ich mein Mercedes wieder zurück in ihre Werkstatt bringen. Schaden war laut Display nicht behoben.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Allar-Tullius,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns dafür entschuldigen.

Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um die Angelegenheit persönlich zu besprechen, leider jedoch ohne Erfolg. Aus Ihrer Sicht ist Ihre Bewertung verständlich, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Nach einer detaillierten Überprüfung hat sich herausgestellt, dass in Ihrem Fall leider zwei unterschiedliche Bauteile defekt waren, was zu den wiederholten Werkstattbesuchen geführt hat.

Wir möchten Ihnen gerne ein persönliches Gespräch anbieten, um die Situation und mögliche Lösungen gemeinsam zu besprechen. Es ist uns wichtig, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen können.

Bitte lassen Sie uns wissen, wann und wie wir Sie am besten erreichen können. Alternativ können Sie mich auch direkt kontaktieren unter der Telefonnummer 0651 7100250 oder per E-Mail an sreco.rasic@merbag.de.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Ihre Merbag Trier GmbH
Derek J. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles lief reibungslos. Mein Auto stand zur vereinbarten Zeit zur Abholung bereit. Das Personal war freundlich und professionell