Bewertungsverteilung
5 Sterne
74%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
4%
1 Sterne
8%
Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier

4,5
872 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Theodor M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles OK
Alexej M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Termin für 8:00 Uhr wurde leider nicht eingehalten, es war erst um 8:20 Uhr aufgemacht. Mitarbeiter waren alle freundlich und nett.
Stefan B. Werkstatt smart
4,0/5
Ok
Waltraud S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍
Angelo H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Nette Werkstatt mit freundlichen Mitarbeiter.
Zumals die die in der Werkstatt schwere Arbeit leisten. Top KFZ Mechaniker.
Hans-Georg M. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Sehr gut organisiert von Kauf bis Übergabe.
Markus K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service, toller Empfang und Abholung, Fahrzeug Reparatur super, Fahrzeug bei Abholung gewaschen.
Sehr gerne wieder
H. F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
War ein tolles Auto :)
Arno Hans S. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Sowohl die Beratung als auch die anschließende Abwicklung sowie die Übergabe des Neufahrzeuges waren so, wie man es sich von einem Autohaus mit Stern wünscht. Danke.
Christian M. Werkstatt Mercedes
3,0/5
War nur zum Räderwechsel da. Allerdings war die dazu erforderliche Terminvereinbarung für mich erstmalig nicht telefonisch möglich, da über 3 Tage lang meine zigmaligen Anrufe nicht entgegengenommen wurden. Musste deshalb persönlich über 7 km an- und abreisen um einen Termin zu vereinbaren!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Christian Merziglod,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass es bei der telefonischen Terminvereinbarung zu Schwierigkeiten gekommen ist und Sie dadurch zusätzlichen Aufwand hatten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solchen Situationen in Zukunft vorzubeugen. Sollten Sie weitere Anregungen oder Rückfragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und das Vertrauen, das Sie uns trotz dieser Umstände entgegengebracht haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen reibungslosen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Merbag Trier GmbH
Ildiko S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Kompetent, und sehr freundlich😁
Lubica Naatz S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich bin langjährige Kundin und bin sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Lubica Naatz Slafkovska,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über Autohauskenner mitzuteilen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern, dass Sie mit bestimmten Aspekten nicht vollständig zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, uns stetig zu verbessern. Unsere Teams, einschließlich der Damen an der Rezeption und der Verkaufsberater, arbeiten daran, den Service für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu optimieren.
In Bezug auf die telefonische Terminvergabe bedauern wir die Unannehmlichkeiten und prüfen bereits Möglichkeiten, die Erreichbarkeit für unsere Kundschaft zu verbessern. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit direkt an unseren Betriebsleiter am Standort Trier, Herrn Sreco Rasic, wenden.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und Ihr Vertrauen in unser Haus.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Merbag Trier GmbH
Patrick Rene M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ausgezeichnet
Matthias W. Neuwagen smart
5,0/5
Erstklassige, ausführliche und kompetente Beratung mit der Möglichkeit einer ausgedehnten Probefahrt: Übernahme Tag 1, Rückgabe Tag 2. Das habe ich so bisher noch in keinem anderen Autohaus erlebt.
Martin B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Prima