4,5
2789 Bewertungen
verifiziert
6 Standorte
Gruppe

Merbag Trier

Entdecken Sie 2789 Kundenbewertungen, die Vertrauenswürdig sind, mit einer aktuellen Bewertung von 4.5 – Qualität, Kompetenz und freundlicher Service stehen im Fokus.
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Wir sind Merbag. Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – diese Kombination macht uns seit 110 Jahren zu einem zuverlässigen Partner. Mit 6 Standorten in Rheinland Pfalz | Trier, Trier-Euren, Bitburg, Daun, Wittlich und einem Standort im Saarland | Merzig sind wir einer der führenden Vertreter für Personen- und Nutzfahrzeuge von Mercedes-Benz.
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Gesamtbewertung
sehr gut (4,6/5)
969 Bewertungen
seit 15.11.2024
Seriöse Kundenbewertungen
1820 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:
4,5/5
1488 Bewertungen
Google
4,4/5
126 Bewertungen
Facebook
4,7/5
78 Bewertungen
mobile.de
4,4/5
128 Bewertungen
AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden schätzen besonders den freundlichen und kompetenten Service, der in den Bewertungen häufig hervorgehoben wird. Die Mitarbeiter sind stets hilfsbereit und bemüht, alle Fragen zu beantworten und die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden. Die Beratung wird als ehrlich und professionell beschrieben, wobei auf individuelle Kundenwünsche eingegangen wird. Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Terminen und Reparaturen. Auch die Sauberkeit und Pünktlichkeit der Arbeiten wird positiv bewertet. Die Möglichkeit, einen Leihwagen während der Reparaturzeit zu erhalten, wird ebenfalls als vorteilhaft empfunden. Insgesamt fühlen sich die Kunden gut betreut und sind mit den Leistungen sehr zufrieden, was zu einer hohen Weiterempfehlungsrate führt.
KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.
Das heben Kunden positiv hervor
Freundliches Personal Kompetente Beratung Schneller Service Reibungslose Abwicklung Hilfsbereitschaft Termintreue Gute Kommunikation Fachkompetenz Transparenter Kaufprozess Kundenorientierung

Letzte Einzelbewertungen

Mahmoud B. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
1,0/5
Arbeit, Termin, sehr zufrieden
Abholung (zahlung) enttäuscht 😢
Das mit ein langjähriger Kunde so umgeht
Mit freundlichen Grüßen
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Mahmoud Ballout,

Sie waren mit unserer Serviceleistung zufrieden und auch mit der Terminvereinbarung. Nur, weil Sie bei Abholung die Servicerechnung auch bar bezahlen mussten, geben Sie uns 1 Stern?
Wir bitten Sie, sich mit unserem Serviceleiter Leif Latta in Verbindung zu setzen, damit wir ihre Hintergründe verstehen und bitten Sie höflichst, die Bewertung nach unserer tatsächlichen Serviceleistung abzuändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Carl Alex vom C. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier-Euren
5,0/5
Unglaublich schnell und unkompliziert !
Vielen Dank !
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH in Trier-Euren rundum zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bewertung gerne auch auf [autohauskenner.de](https://autohauskenner.de/location/trier-merbag/rate) veröffentlichen. Alles Gute!
Thomas B. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
5,0/5
zuverlässig, freundlich und informativ.
Alles hat wie besprochen zur vollsten Zufriedenheit funktioniert.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH in Merzig so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit funktioniert hat. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft herzlich willkommen zu heißen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben!
Klaus S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
von der Annahme über die Reparatur bis zur Fahrzeugrückgabe vorbildlich; über den Kundenberater stets über den Stand und die voraussichtliche Dauer der Instandsetzung informiert.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service von der Annahme über die Reparatur bis zur Fahrzeugrückgabe zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten, und es ist schön zu wissen, dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Sebastian S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Von meinem letzten Werkstattbesuch bin ich einfach nur restlos begeistert! Aufgrund einer Reifenpanne wurde ich von Mercedes im Rahmen meiner Mobilitätsgarantie zum Autohaus Merbag in Trier geschleppt. Dort kümmerte man sich umgehend um mein Fahrzeug. Bereits während des Abschleppvorgangs wurde an einem anderen Standort ein neuer Reifen organisiert und dann umgehend montiert. Innerhalb einer guten Stunde stand mein Fahrzeug (sogar gewaschen und ausgesaugt) wieder fahrbereit vor mir. Einen solch erstklassigen Service erlebt man selten. Ganz herzlichen Dank an dieser Stelle!
Antwort vom Autohaus
Vielen lieben Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns ungemein, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH so zufrieden waren und wir Ihnen schnell und effizient helfen konnten. Es ist unser Ziel, dass sich jeder Kunde bestens betreut fühlt, und Ihr positives Feedback bestätigt uns in unserer Arbeit. Sollten Sie erneut Hilfe benötigen oder eine Frage haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal wieder in unserem Autohaus begrüßen zu dürfen! Alles Gute weiterhin auf Ihren Fahrten!
Robert H. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Bitburg
5,0/5
Guter Service, sehr zufrieden!!
Antwort vom Autohaus
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Sie einen positiven Eindruck mitgenommen haben. Unser Team in Bitburg gibt stets ihr Bestes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Haben Sie noch einen schönen Tag!
Christian W. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
5,0/5
Sehr freundliche Verkäufer, super nette Servicemitarbeiter
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und dem Team in unserem Merbag Trier Standort in Merzig so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist schön zu hören, dass unser Team Ihren Erwartungen entsprechen konnte. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute!
Angelika S. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
👍
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei der Merbag Trier GmbH in Wittlich rundum zufrieden waren. Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Falls Sie Anregungen oder weitere Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Joachim H. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Merzig
4,0/5
Fahrzeug wurde um 9:00 Uhr abgegeben und konnte, auf Nachfrage, um 16:00 Uhr abgeholt werden. Leider wurde bei der Terminvergabe nicht explizit darauf hingewiesen, dass es sich lediglich um einen "Abgabetermin" und nicht um einen "Wartetermin" gehandelt hat. Muss man sich merken.
Enttäuschen war, dass "Wischwasser nachgefüllt" auf der Rechnung erschien, obwohl der Vorratsbehäter am Vorabend bereits vom Kunden voll aufgefüllt wurde.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Hoffmann,

danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.

Nach interner Recherche konnten wir aufklären, dass der Abholtermin mit Ihnen für 16 Uhr besprochen durch Frau Weisgerber und auf dem Auftrag vermerkt wurde. Wir werden dies zum Anlass nehmen uns bei der Aussprache zu verbessern. Zum Wischwasser wurde Ihnen der Betrag vor Ort erstattet. Leider ist uns nicht immer möglich den Stand genau zu bemessen, da die Behälter geschwärzt sind, so meinte unser Monteur es nur gut und ergänzte diesen bis zu Oberkannte. Auch dies nehmen wir uns gerne an und werden die Kollegen sensibilisieren.

Wir bedanken sehr für Ihren Auftrag und die Rückmeldung, so können wir uns stets verbessern.
Thomas J. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Alles gut !
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind. Unser Team ist stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Wenn Sie noch weitere Rückmeldungen haben oder Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da!
Martina O. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Daun
5,0/5
Bin sehr zufrieden mit der Werkstatt, Fahrzeug läuft wieder
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in der Werkstatt in Daun so zufrieden sind und Ihr Fahrzeug nun einwandfrei läuft. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Rückmeldung bestätigt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Falls Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Moritz B. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service vollkommen zufrieden waren. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da. Einen schönen Tag noch!

Für mehr Informationen zu unserem Standort, können Sie gerne unseren [Website besuchen](https://www.merbag.de/de/impressum/).
Andreas W. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Wittlich
5,0/5
Super Service!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Service in Merbag Trier GmbH Wittlich! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag!
Hans-Joachim L. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier-Euren
2,0/5
Kommunikation=Null. Man muss schon selbst anrufen wenn man Infos zur Fertigstellung will.
Service: War auch schon besser, früher war das Auto gewaschen, heute läuft noch Öl am Grill runter und Teile liegen im Motorraum.
Pro-Tip: Einfach mal bei MAN einen Termin machen und sehen wie es laufen sollte (incl. kostenlosem Leihwagen )
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Lohrey,

danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte rufen Sie mich unter 0651/7100-350 an, oder wir können selbst mit Ihnen in Kontakt treten, wenn Sie es bevorzugen. Wir sind uns sicher, dass wir sie über alle Einzelheiten informieren können, und wir versprechen Ihnen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.

Mit freundlichen Grüße
Rolf Rump
Service- und Betriebsleiter
Eberhard D. Werkstatt Mercedes
Merbag Trier GmbH Trier
5,0/5
Die Auftragsannahme war freundlich und kompetent. Ich erhielt schnell einen Termin. Sehr netter Kontakt zum Werkstattmitarbeiter. Service wurde schnell und zufrieden erledigt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die 5 von 5 Sternen für Merbag Trier GmbH! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute!
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4,58 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
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