Procar Automobile

Jakob G. Werkstatt BMW

Flexibel und super freundlich!

Adam Dimitrios E. Werkstatt BMW

Modelle vielfallt, unkomplizierte Terminvergabe, nette Mitarbeiter (insbesondere Herr Wittke), angenehme Warteraum, guter Service!

Wilfried G. Werkstatt BMW

exzellente Beratung, Einhaltung der Terminvereinbarungen, Leistung zu meiner vollsten Zufriedenheit

Sigrid S. Werkstatt BMW

Ich bemängele:
Im Oktober 2020 habe ich einen Servicevertrag abgeschlossen, der auch die Kosten für die Inspektion im nächsten Jahr abdecken sollte. Als ich im Oktober 2021 den Wagen zur Inspektion brachte, hieß es: der Vertrag ist vor 5 Tagen abgelaufen. Wer rechnet schon damit, dass ein Vertrag noch nicht einmal 12 Monate läuft?
Sie schreiben mich im Jahr mehrmals an wegen allerlei Service- und Verkaufsgründen, aber einen Hinweis auf das Ende des Vertrages bekam ich nicht.

Weiter wies ich vor der Inspektion darauf hin, das das hintere linke Blinklicht defekt ist, es blinkt- allerdings nur manchmal- ganz schnell. Der Fehler wurde nicht behoben. Das bedeutet für mich zumindest e i n zusätzliches Kommen, Warten, evtl. ohne Auto, dafür mit teurem Leihwagen, da ich nicht in Unna wohne, die Werkstatt zu verlassen.

Wie soll ich Sie unter diesen Umständen als gut bewerten?

Martin Albert P. Werkstatt BMW

Das gesamte Team der Filiale in Unna ist immer sehr sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit zu jeder Zeit.

Ralf Gerhard P. Werkstatt BMW

Alles ok, guter Service, Terminplanung ok

Ilona L. Werkstatt BMW

Absolut Top!!!
Von der Terminvereinbarung bis zur Inspektion alles bestens.
Würde dieses Autohaus nur weiterempfehlen.

Inge R. Werkstatt MINI

Ich bin vollkommen zufrieden. Der Service in Unna ist super und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Emil Hugo Henning K. Werkstatt BMW

1, 2, 3, 4

M. S. Gebrauchtwagen BMW

die Kontaktaufnahme und die Abwicklung des Autokaufs mit Herrn Solak war sehr freundlich, seriös und hat völlig problemlos funktioniert.
Die Corona Beschränkungen wurden eingehalten und trotzdem konnten wir unser neues Fahrzeug entgegennehmen.
Auch die Inzahlungnahme unseres alten Fahrzeugs wurde entgegenkommend und unproblematisch abgewickelt.

Alfred Johann K. Werkstatt BMW

Sehr nettes und engagiertes Team.
Reparatur wurde schnell und zur vollen Zufriedenheit durchgeführt.
Kann ich nur Weiterempfehlen.

Gerold S. Neuwagen BMW

Top

Frank G. Gebrauchtwagen MINI

Nie wieder Gebrauchtwagen PROCAR Emsdetten!
Das Verkaufsgespräch mit H. Niemann lief sehr gut.
Da der MINI ONE noch auf PROCAR angemeldet war, konnten wir den Wagen nicht im aufbereiteten Zustand anschauen. Herr Niemann machte uns ehrlicher Weise aufmerksam, dass der Wagen 2 kleine Ditschen hat. Diee sollten professionell ausgebessert werden.
Nach der Probefahrt haben wir uns entschlossen den Wagen zu kaufen.
Schnell wurden wir uns einig. Inspektion, Aufbereitung, TÜV, volle Tankfüllung bei Abholung, Zulassung mit Wunschkennzeichen und Reparatur sollte noch kurzfristig erledigt werden.
Zum Ablauf kann ich nur sagen „Katastrophal“.
Zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch für 2 Wochen ein Leasing-Fahrzeug. Wir machten H. Niemann aufmerksam, dass wir so schnell wie möglich das Auto benötigen.
Er machte uns Hoffnung, dass es vielleicht noch vor Ostern klappen könnte (5 Tage nach dem Verkaufsgespräch)
Gut und schön…. hätte ja klappen können.
Ok, die Zulassungsbehörde im Kreis Recklinghausen hat im Moment Probleme mit der Software ( mit 10 Tagen muss man rechnen). Kann ich akzeptieren. Aber 6 Wochen für einen Gebrauchtwagen.
Da wir nach ca. 10 Tagen noch keine Rückmeldung bekommen haben, versuchte ich mit Telefonaten und E-Mails die Fa. Procar zu erreichen. Genaueren Termin zur Abholung habe ich leider nicht bekommen.
Immer wieder mussten wir hinterher telefonieren.
Zur Abholung:
Der Wagen war jetzt aufbereitet und man konnte sich alles nochmal in Ruhe anschauen.
Wir machten H. Niemann aufmerksam, dass wir noch ein paar kleine Lackschäden am Türrahmen entdeck haben. Da kam er wirklich auf die Idee, mit einem Lackstift die Ecken auszubessern (meiner Meinung sehr unprofessionell). Na klar wollte ich noch ein paar Euros rausholen.
Er könne nicht selbst entscheiden und sein Vorgesetzter ist leider gerade im Kundengespräch.
Ich machte ihn diesbezüglich nochmal aufmerksam, seinen Chef die Situation mit den Lackschäden und der 6 Wochen Lieferzeit darzustellen und ggfs. uns noch ein bisschen entgegen zu kommen (z. B durch einen Ölwechsel). Er wollte dieses mit seinem Chef klären und mir per E-Mail Bescheid geben. Bis heute keine Antwort vom H. Niemann.
Jetzt aber schnell ins Auto dachte ich. Und war ja klar, der Wagen war nicht vollgetankt. Ich machte H. Niemann darauf aufmerksam. Die Antwort: Man musste noch eine Probefahrt durchführen ( 100 km ? ). Ich bat ihn trotzdem den Wagen vollzutanken. Auf nie mehr wiedersehen Procar Emsdetten!
1 Stern für den Kaffee

Julia B. Werkstatt BMW

Nach einem schuldlosen Totalschaden und vorliegendem Gutachten keinerlei Unterstützung oder Beratung. Wichtig war Procar nur die Mitteilung, dass der weitere Autoverbleib 25 € pro Tag kostet. Er müsse ja rein und rausgefahren werden. Der Schnee zeigte aber, dass das Auto nicht bewegt wurde!

Matthias K. Gebrauchtwagen BMW

Freitag Anfrage zu Fahrzeug gestellt, am gleichen Tag erste Infos erhalten. Soweit gut, aber auch nichts besonderes. Am gleichen Tag angerufen und Gesprächstermin angefragt. Für Samstag wurde Termin vereinbart, Juniorverkäufer hat allerdings Auslieferung vergessen und somit mußten wir über ein Stunde warten. Kein Thema, kann passieren. Im Gespräch wurden wir uns über den Kauf einig und ich habe den Kauf verbindlich zugesagt (Zeugen vorhanden!). Juniorverkäufer meinte er macht alles fertig, blockt das Fahrzeug und meldet sich Montag. Anscheinend keine Lust den Vertrag am Samstag fertig zu machen. Montag kam aber nichts, keine Mail, kein Anruf nichts. Also habe ich gegen Abend geschrieben, dass ich auf die Unterlagen warte. Dann kam der Hammer. Das Fahrzeug wurde von ihm nicht geblockt und ein Kollege hat das Fahrzeug anderweitig verkauft. Daraufhin habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht und den Verkäufer und die Verkaufsleitung angeschrieben. Bis heute Mittwoch keine Rückmeldung. Kein Angebot für eine Lösung. So geht man in diesem Hause mit Kunden um. Extrem schwaches Bild und kenne ich von keinem BMW Partner (hatten bereits mehrfach gekauft bei B+K, Cloppenburg, Euler, usw.) Ich/wir kaufen mehrere Fahrzeug seit vielen Jahren bei diversen Herstellern und Händlern aber so ein unprofessionelles und rechtswidriges Verhalten habe ich in über 30 Jahren nicht erlebt. Tip an jeden Käufer, lassen Sie sich auf nichts ein, wenn Sie einig sind - direkt auf den Vertrag bestehen!