Procar Automobile

H. A. Werkstatt BMW

🌟🌟🌟🌟🌟
Nach einem aktuellen Unfallschaden an meinem BMW möchte ich Mein besonderer 💓Dank gilt Frau Monika BUNOZA an der Rezeption. Mit ihrer außergewöhnlichen Freundlichkeit, Geduld und Professionalität hat sie sich sofort und mit großer Sorgfalt um mein Anliegen gekümmert. Ein so kundenorientierter Service ist heutzutage selten geworden.👍

Ebenso möchte ich Herrn VOLKAN KiR für erstklassigen Services an der benötigten Teile Abteilung herzlich Danken und auch an Herrn THEODORIDIS. Er hat den Schaden an meinem Fahrzeug umgehend und sehr sorgfältig begutachtet sowie alle erforderlichen Schritte kompetent begleitet. Besonders beeindruckt haben mich seine Fachkenntnis, seine Zuverlässigkeit und sein außergewöhnliches Engagement. Auch über den Fortschritt der Bearbeitung wurde ich stets zeitnah und umfassend informiert.🙏🏻. 👉🌟🌟🌟🌟🌟 EXZELLENT👏

Sebastian G. Gebrauchtwagen BMW

Ich habe bei der Procar Gruppe einen BMW 2er Gran Coupé gekauft, ohne das Fahrzeug vorher persönlich besichtigen zu können. Aufgrund der über 500 km langen Anreise war ich auf die Aussagen des Händlers angewiesen und hatte an einen BMW-Vertragshändler entsprechend hohe Erwartungen.

Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich Herrn Öztürk. Der Kontakt war jederzeit freundlich, professionell und engagiert. Ich hatte stets den Eindruck, dass er sich ehrlich um mein Anliegen bemüht hat und auch nach dem Kauf eine Lösung finden wollte. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken.

Leider wurden nach der Fahrzeugübergabe mehrere Punkte festgestellt, die für mich nicht dem entsprachen, was ich bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse und einem BMW-Vertragshändler erwartet hätte. Bereits bei der Übergabe wurde ein Lackmangel an einem Türgriff festgestellt und vor Ort per Smart Repair behoben. Im Nachgang fielen außerdem eine beschädigte Befestigung des hinteren Kennzeichenhalters, auffällige Spaltmaße an der Frontstoßstange im Zusammenhang mit einer früheren Schadensreparatur sowie eine leere Batterie der Funkfernbedienung auf.

Besonders enttäuschend war für mich die Bereifung auf der Hinterachse. Da auf der Vorderachse neue Winterreifen von Pirelli montiert waren, bin ich zunächst davon ausgegangen, dass sich auf der Hinterachse eine vergleichbare Bereifung befindet. Erst auf der längeren Heimfahrt über die Autobahn wurden ab etwa 80 km/h sehr deutliche Abrollgeräusche wahrnehmbar, weshalb ich diesen Punkt unmittelbar danach reklamiert habe.

Nach meiner telefonischen Reklamation teilte mir Herr Öztürk mit, dass ich neue Reifen zugeschickt bekomme. Ich bin daher zunächst davon ausgegangen, dass die Angelegenheit gelöst ist. Nachdem ich jedoch über zwei bis drei Wochen weder Reifen noch eine Rückmeldung erhalten hatte, fragte ich erneut nach. Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass die ursprünglich angekündigte Lösung von der Geschäftsleitung nicht freigegeben worden sei.

Bei der anschließenden Überprüfung durch meine Fachwerkstatt wurde festgestellt, dass auf der Hinterachse Winterreifen der Marke Lassa montiert waren. Obwohl die Profiltiefe noch gut war und die Reifen äußerlich in einem ordentlichen Zustand erschienen, wiesen sie bereits eine ausgeprägte Sägezahnbildung auf, die nach Aussage der Werkstatt die Ursache für die erheblichen Abrollgeräusche war.

Ich habe mich daher entschieden, die Reifen auf eigene Kosten ersetzen zu lassen. Seit dem Reifenwechsel sind die Geräusche vollständig verschwunden und das Fahrzeug fährt sich so, wie ich es mir von Anfang an vorgestellt habe. Bei einem BMW-Vertragshändler hätte ich persönlich erwartet, dass ein Fahrzeug dieser Preisklasse insgesamt dem Qualitätsanspruch entspricht, den ich mit einem solchen Händler verbinde.

Alle Beanstandungen habe ich jeweils zeitnah nach Feststellung per WhatsApp mit Fotos und Videos dokumentiert und gemeldet.

Auch meine anschließende Bitte um eine kleine Kulanzbeteiligung für die entstandenen Kosten blieb leider erfolglos.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass sich meine Kritik nicht gegen Herrn Öztürk richtet. Nach meinem persönlichen Eindruck hat er sich ehrlich um mein Anliegen bemüht. Meine Enttäuschung richtet sich vielmehr gegen den Umgang mit meiner Reklamation und die letztlich fehlende Kulanzentscheidung.

Schade – denn mit einer kundenorientierten Lösung hätte ich meine Erfahrung insgesamt deutlich positiver bewertet.

Uwe L. Gebrauchtwagen BMW

Sehr gute fachmännische und technische Beratung für meine besonderen Bedürfnisse dort durch Peter Schübner erfahren. Er hat mir bei meiner Entscheidungsfindung mit allen möglichen Merkmalen rund um die alte und neue GS ADV gute Hinweise mitgegeben. Dank ausgiebiger Probefahrt mit beiden Fahrzeugen, einer fairen Verhandlung und „gut beraten gefühlt“, habe ich dann dort eine gebrauchte 1250er gekauft. Kann ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Thilo F. Gebrauchtwagen BMW

Wir haben bei Procar Wuppertal einen gebrauchten BMW i3 gekauft, der Wagen wurde uns in einem hervorragenden Zustand mit aufgeladenem Akku übergeben.
Wir haben den Wagen bei Herrn Tobias Jakubczyk gekauft, einem sehr freundlichen und vor allem kompetenten Verkäufer, alles hat erstklassig geklappt. Vielen Dank, so sollte es immer laufen.

Daniel R. Gebrauchtwagen BMW

Leider kann man keine Null Sterne geben!

Ich habe selten so ein hochnäsig und zugleich inkompetent Thesz Autohaus erlebt wie dieses in Wuppertal.

Als Kunden wurden wir überhaupt nicht wahrgenommen Dann war unser Verkäufer, mit dem wir einen festen Termin hatten zu Tisch. Vertreten wurde er von einem sehr ahnungslosen Mitarbeiter.

Das Fahrzeug, für welches wir uns interessiert haben, war nicht vorbereitet so wie es abgesprochen war! Die Batterie war leer. Wir sind extra von Köln nach Wuppertal gefahren, um das Auto Probe zu fahren. Auch das war nicht möglich aufgrund der leeren Batterie. Kein Verkaufsgespräch wurde geführt.
Lediglich eine Finanzierung wurde uns angeboten, sonst ist nichts eingegangen worden.

Dann haben wir das Schwester Haus in Sprockhövel angerufen, wo der Verkäufer arbeitet, mit dem ich diesen ganzen Termin abgesprochen habe.

Dort hat man es noch niemals für nötig gehalten, mich auf meinen Preisvorschlag beziehungsweise das Auto noch mal in voller Funktionalität mit aufgeladener Batterie anzuschauen. Ich musste das Autohaus selber anrufen und dies auch noch nachfragen.

So einen schlechten Service kenne ich von Procar in Köln Marsdorf nicht!

Dort sind wir Bestandskunden und werden immer hervorragend bedient.

Egbert W. Werkstatt BMW

Mein BMW X5 8-Zylinder (bei Procar neu gekauft, 100 +) hat seit 5 Jahren Zündaussetzer. 5x habe ich das Fahrzeug in den letzten 5 Jahren deshalb bei Procar zur Reparatur gegeben, 5x wurde aufwendig repariert, jedesmal kassiert (6.000,- !), der Fehler wurde bis heute nicht behoben. Die Zündaussetzer bestehen unverändert, das Fahrzeug ist praktisch nicht mehr zu nutzen. Nachdem es nur 2 mögliche Erklärungen gibt (miserables Produkt und/oder miserabler Service) und Procar für beides verantwortlich ist, kann man nur jedem abraten, sich in die Fänge dieses Betrügers zu begeben.

Erem O. Werkstatt BMW

Anderer BMW Händler hatte spontan den Termin abgesagt. ProCar Ahlen ist direkt eingesprungen und hat am selben Tag die Arbeiten durchgeführt. Super Service, mega freundlich, sehr zuvorkommend und sehr professionell. Immer wieder gerne!!

T F. Gebrauchtwagen BMW

Super Beratung, pünktliche und sehr gute Abwicklung, sehr zufrieden, Herr Gökan Sezgin hat uns zu unserem neuen x5 verholfen, besten Dank
Karin und Thilo Foelsche-Schiedat

Wood Mercado, N. Werkstatt BMW

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Gesamte Team ist sehr freundlich und zuvorkommend.
Jederzeit wieder.
Man wird die ganze Zeit betreut, fühlt sich sicher und gut Beraten.
In unserem Fall wurden wir von Herrn Sorgente betreut, lange nicht mehr so einen ehrlichen , freundlichen und kompetenten Menschen getroffen. Unglaublich.

S. Gebrauchtwagen BMW

Sehr freundlich, sehr gute fachliche Information und Beratung.
Sehr gute Abwicklung.
Sehr gute Resonanz bei Anliegen per - E-Mail, Telefon.
Nettes Beisammensein mit Käffchen zwischen Verkäufer und Kunde. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und empfehlen zu 💯 % an Kunden weiter, wenn Sie auf der Suche nach einem sehr freundlichem, kompetenten Autohaus sind.

Beste Grüße Seyberth

Peter P. Gebrauchtwagen BMW

Top Beratung und Abwicklung. Ich kann das Team Velbert nur weiterempfehlen

Ralf F. Werkstatt Kia

Als jahrzehnterlanger Kunde mit mehreren BMW Modellen, habe ich Procar in Herne, neuerdings auch als Kia - Fachhändler mit meinem Zweitwagen - Kia Picanto - zwecks Jahresinspektion am 27.01.26 und trotz eines Wohnortwechsels nach Norddeutschland erneut aufgesucht und war mit allen Leistungen sehr zufrieden. Werde diesen Händler meinen Verwandten sowie allen Bekannten stets weiterempfehlen.
Gewünschter Termin - 10 Punkte - , Terminerinnerung - 10 Punkte, Besprechung bei Fahrzeugübergabe - 10 Punkte,
Leihwagen 10 Punkte, Ausführung bzw. Qualität der Inspektion - 10 Punkte, Besprechung bei Fahrzeugabholung - 10 Punkte.
Insgesamt eine hervorragende Werkstatt. Vielen Dank dem Filialleiter, Herrn Lappe, nebst seinem Team.

D. Gebrauchtwagen BMW

Ich bin von Herrn Vukoja beraten worden beim Kauf eines ix1.Ich bin sehr zufrieden und fair und geduldig beraten worden.Ein sehr aufmerksamer und freundlicher Berater ohne zu übertreiben.

Johannes K. Werkstatt BMW

Ich bin langjähriger Kunde bei BMW Procar in Herne. Dieser ausgezeichnete Brzrieb geht in allen Bereichen den richtigen Weg. Vom Serviceberater über die Werkstatt bis hin zum Automobil-Fachverkäufer kann ich nur sagen, dass ich mich dort sehr wohl gefühlt habe und man mir ausnahmslos immer entgegengenommen ist. Ich habe meist mit dem Service-Berater, Herrn Pohl sowie mit dem Neuwagenverkäufer, Herrn Keskin, Kontakt gehabt. Ich hoffe sehr, dass ich hier noch lange Kunde sein kann und möchte den beiden oben genannten Mitarbeitern und der ganzen Belegschaft von Herzen danken für ihre stetige Einsatzbereitschaft. Schulnote 1+ würde ich sagen.

Johannes Kronenberg

Jörg B. Werkstatt BMW

Man kann im Grunde nur Kunden ausdrücklich davor warnen, sein Fahrzeug in die Hände vor Procar Süd zu geben. Nach dem Einschleppen meines Wagens wurde mir für den Tausch einer Wasserpumpe 1700 Euro in Aussicht gestellt, dies an einem 24 Jahre alten BMW330i. Nachdem ich meine Verwunderung darüber zum Ausdruck gebracht habe, bot man mir sofort 1300 Euro an. Aha! Immer noch eine absolute Unverschämtheit. Nachdem ich die Reparatur abgelehnt habe, stellte man mir bei der Abholung 260 Euro in Rechnung dafür, das man gesehen hat, dass das Kühlwasser aus der Wasserpumpe lief. Unglaublich. Die Reparatur in einer anderen Werkstatt am nächsten Tag inklusive Teile - 260 Euro. Und der Kühlmittelausgleichsbehälter, bei dem Procar Süd sagte, er sei ebenfalls defekt - war vollkommen in Ordnung. Bildet euch euer eigenes Urteil. Ich weiß, wie ich so ein Vorgehen nenne.